Ti lahko. Toda morda ne.
Stvar je v tem, da se najboljše izkušnje v družabnih medijih zgodijo, ko se nekdo lahko resnično poveže z vašo blagovno znamko. Ko jih dosežete, jim pomagajte pri reševanju problema in se o tem naučite nekaj o tem. Gre za ustvarjanje odnosov, ki jih boste lahko v prihodnosti uporabili in izkoristili. Imel boš lažji čas, da to počneš kot ti, potem pa naj naredi nekoga drugega v tvoje ime. Verjetno se boste tudi naučili veliko več.
Osnova socialnih medijev je preglednost. Gre za to, da boste svoje kupce razkrili tako, da se bodo počutili, kot da vas »poznajo«, da vam lahko »zaupajo« in da ste nekdo, s katerim želijo poslovati. Čistilci socialnih medijev (vključno z mano) vam bodo vedno povedali, da je to najbolje storiti kot »vi«, ne s tem, da ga razdelite.
Vendar, včasih, da ostanejo učinkoviti in dobičkonosni, je morda bolj smiselno, da najemate nekoga izven vaše organizacije v blog, tweetate in delate kot vi v družabnih medijih. Včasih prosi nekoga drugega, da to počne v tvoje ime, je bolje kot da tega sploh ne počneš.
Če greste po tej poti, se prepričajte, da oseba, ki jo najemate, predstavlja družbo, ne določene osebe, ki je dejansko zaposlena. Kupce bi morali vključevati kot »Joe's Flowers« in ne »Joe Smith iz Joe's Flowers«. Ustvarjanje lažnega avatarja ali dovolitev, da nekdo blogira pod imenom vašega CEO, verjetno ne bo zmagal prijateljev, ko ga odkrijejo in vaše ime se vleče skozi blogosfero. Če ste tisti cvetličar, je morda mogoče naročiti nekoga, ki ga zanima industrija, in jih nato najeti za objavo v vašem imenu. Že zdaj delijo iste strasti kot vi, kompetentne so v temi in verjetno bodo uživale v sodelovanju z ljudmi, ki so jim "podobni".
In to je res najboljši scenarij. Tako dobite nekoga, ki se bo ukvarjal, okužil in pritegnil ljudi k njim. V bistvu bodo uživali v porabljenem času, namesto da bi mu zamerili.
Če sklenete pogodbo o socialni odgovornosti, poskrbite, da bo oseba, ki jo boste zaposlili, razumela kulturo podjetja, kaj je in kaj ne sme dovoliti, ter ustrezen način za obravnavo strank in pritožb. Ne želite vložiti denarja v plačevanje nekoga, ki bi bil tweet, kot ste vi, nato pa bi jih morali izklopiti in žaliti vse vaše stranke. Kdorkoli najameš, bo zastopal vas in vaše podjetje v velikem obsegu. Prepričajte se, da to počnejo natančno.
Vprašanje ghost blogerjev in duhov visokotoncev je trenutno sporno. Če vas ta tema zanima, so imeli ljudje v programu Social Media Explorer velik prispevek o etiki ghost blogov, ki je prav tako vredna branja.
33 Komentarji ▼
