Banke imajo številne spretnosti, ki jim pomagajo pri opravljanju svojih nalog učinkovito in uspešno. Delavec je prva oseba, ki jo stranka vidi, ko vstopi v banko. Da bi prikazali banko v pozitivni luči, morajo biti blagajniki prijazni, vljudni in imajo pozitiven odnos. Paziti morajo na podrobnosti, da bi preprečili goljufive dejavnosti ali napake, ki bi lahko banko stale veliko denarja.
$config[code] not foundMatematična sposobnost
Bančni blagajniki morajo imeti dobro matematično sposobnost. Prevzemali bodo denar in dajali spremembe v velikem delu dneva. Kalkulatorji morajo na koncu dneva uravnotežiti gotovinske predale, včasih pa morajo poravnati denar v trezorju. Če obstaja pomanjkanje ali presežek, morajo preračunalci opraviti mini revizijo, da poiščejo neskladje.
Dober poslušalec
Blagajna mora biti dober poslušalec, da bi natančno razumel, kaj stranka potrebuje. Ko pomagate stranki pri reševanju njegovega prvotnega problema, bo prenašalec poslušal, ali so na voljo drugi izdelki in storitve, ki bi lahko pomagali stranki izpolniti svoje finančne cilje. Stranke namigujejo o svojih prihodnjih potrebah, ko govorijo. Blagajniki morajo biti pripravljeni napotiti stranko k prodajnemu sodelavcu ali upravitelju, da bi videli, ali lahko pomagajo stranki pri izdelku ali storitvi.
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingRačunalniška znanja
Prevajalci morajo vedeti, kako upravljati računalnik. Včasih morajo prenašalci plačil vpisovati transakcije, kot so vloge, dvigi in domača kapitalska plačila in prenosi. Če upravljavec ali sodelavec pri prodaji odpre novega računa za stranko, bo pogosto obrnil dokumentacijo in informacije na blagajno, da vnese računalnik.
Problem rešen
Prevajalci morajo vedeti, kako ravnati s preprostimi težavami strank. Včasih so pooblaščeni, da opustijo nekatere pristojbine, kot so stroški prekoračitve. Pričakuje se, da bodo bančni blagajniki upoštevali politiko in postopke podjetja pri servisiranju strank.
Organizacijske spretnosti
Bistveno je, da ima blagajnik dobre organizacijske sposobnosti. Kadar imajo stranke dve ali tri transakcije, ki jih je treba obdelati, mora biti blagajnik sposoben večopravilnega dela, da kompetentno poskrbi za potrebe stranke. Neorganiziranost lahko stane bančni denar, če nastanejo izgube.
