Deloitteova letna raziskava potrošniških nakupov je pokazala, da bo leto 2016 leto, ko več potrošnikov načrtuje nakupovanje spletnih prazničnih daril kot kdaj koli prej. Prav tako je ugotovila, da so kupci predvideli porabo prav toliko, kot jo imajo v trgovinah.
Te napovedi so se uresničile, vsaj v primeru Amazona. Spletna maloprodajna zveza za nakupovanje na drobno je povedala, da je v tem počitniški sezoni v svetovnem merilu odposlala več kot milijardo izdelkov, kar je najboljši doslej.
$config[code] not foundTo postavlja vprašanje: Kaj lahko trgovci z opeko in malto, zlasti mala podjetja v lasti, storijo za boj proti trendu spletne prodaje? Kako dobijo večji delež pite za prodajo na drobno?
Eden od odgovorov je v trženju, ki temelji na lokaciji, z uporabo tehnologij za označevanje in geofencing.
Uvod v trženje na podlagi lokacije
Osnove svetilnika in geofencing
Svetilniki so majhne naprave, ki podpirajo tehnologijo Bluetooth in se pritrdijo na steno ali pult v trgovini. Z pametnim telefonom zaznavajo človekovo prisotnost in nato posredujejo kontekstualno pomembne informacije, kot so ponudbe, posebne ponudbe in osebni predlogi za nakupovanje.
Geofence naredijo enako stvar, vendar uporabljajo tehnologijo GPS ali RFID, da razširijo geografsko območje in presežejo notranjost trgovine. Obe sta točki na dotik, ki sta namenjena privlačnosti kupcev in prodaji v trgovini.
Ker so uporabniki že na svojih telefonih, ki iščejo informacije o izdelkih, ki jih prodajate, je smiselno, da jih neposredno vključite in tako omogočite hitrejši in lažji dostop do podatkov. (Te tehnologije prav tako preprečujejo, da bi trgovina postala razstavni prostor Amazon!)
Veliki trgovci na drobno že nekaj časa uporabljajo svetilnike in geofence, vendar pa tudi mala podjetja sprejemajo tehnologijo.
Strošek je zanemarljiv. Številne svetilke so na voljo za manj kot 20 $. Za upravljanje sporočil boste potrebovali programsko platformo, ki pa je lahko tudi relativno poceni.
Če svetlobna in geofencing tehnologija pics vaše zanimanje, si oglejte teh 15 načinov, da ga uporabite v vaši trgovini ali kraju poslovanja.
Lokacija Marketing Ideje
1. Pozdravite stranke, ko hodijo po vratih
V trgovinah na drobno je pogosto tako, da nihče ne ve, da je kupec tam, dokler ne opravi nakupa. Službenik pozdravlja stranko samo, ko odhaja.
Svetilniki to obrnejo na glavo, tako da delijo virtualni pozdrav v trenutku, ko stranka prestopi prag. Poleg dobrodošlice, lahko trgovina kupcem predstavi posebne ponudbe ali predloge za nakupovanje, ki ustrezajo njihovim okusom.
2. Ustvarite aplikacijo, ki podpira Beacon
Številni prodajalci strojne in programske opreme za svetilnike lahko stroškovno učinkovito izdelajo aplikacijo za prodajalce. Na primer, eno podjetje, Bkon, ustvarja aplikacije, ki omogočajo oddajanje svetilk za samo 1000 $. Druga, Purple Deck, to počne za nekaj sto.
Obstaja več prednosti, če imate aplikacijo: med drugim beleži kupčevo nakupno vedenje, ki omogoča bolj prilagojena nakupovalna priporočila, spremlja sezname želja in spremlja dejavnosti v trgovini. Trgovci na drobno lahko uporabijo tudi podatke, ki so jih pridobili za rast e-poštnih seznamov in spletno usmerjanje digitalnih prikaznih oglasov.
3. Uporabite aplikacije tretjih oseb
David Heinzinger, podpredsednik za komunikacije za inMarket, svetovalec, ki je govoril z Small Business Trends po telefonu, je dejal, da je napačno prepričanje, da morajo trgovci imeti lastno aplikacijo.
"Trgovci na drobno z uporabo svetilnikov ne potrebujejo, da se vrtijo okoli svoje aplikacije," je dejal. »Namesto tega se lahko zanesejo na aplikacije tretjih oseb, ki podpirajo tehnologijo, kot so Epicurious, List Ease, Coupon Sherpa ali celo Googlov brskalnik Chrome, ki vključuje funkcijo obveščanja.«
Apple ima lastno tehnologijo, iBeacon, ki opozori iPhone ali iPad, ko je naprava na lokaciji blizu svetilnika. Facebook ponuja tudi tehnologijo za svetilke, za uporabo s svojo mobilno aplikacijo. Druga aplikacija, Shopkick, ima lastno lastno omrežje za svetilnike.
4. Zagotovite vsebino, ki pomaga kupcem
»Ena od prednosti svetilnikov je pomagati kupcem, da naredijo tisto, kar so prišli,« je dejal Richard Graves, predsednik uprave podjetja Bkon, proizvajalec signalnih naprav in programske opreme za upravljanje v oblaku. govoriti z Small Business Trends preko telefona. "Trgovci lahko zagotovijo ocene strank, ponudijo del dneva, kupon za popust ali spletno kartico za brisanje."
5. Nagradite stranke s točkami zvestobe
Trgovci na drobno lahko uporabljajo svetilnike za nakupovanje daril z nagradnimi točkami za program zvestobe, ki temeljijo na nakupnem vedenju ali celo na vstopu v trgovino.
6. Tapnite, da napišete Lastnik, Upravitelj
Svetilniki lahko vključujejo funkcijo, ki uporabnikom omogoča, da lastnikom podjetij ali upravljavcu trgovine pošljejo besedilo z vprašanji in komentarji. To je funkcija za pomoč strankam, ki pomaga zapreti prodajo.
7. Pogosto spremenite vsebino
Redno posodabljajte vsebino z uporabo sporočilne platforme za svetlobni signal, da bodo informacije strankam posredovane sveže.
8. Spremljajte stranke
Uporabite signale za sledenje posameznih telefonskih signalov, ko se stranke premikajo skozi trgovino. To vam omogoča vedeti, katere poti najpogosteje vzamejo, katere dele trgovine pogosto obiskujejo in koliko časa porabijo na določenem območju. Naprave lahko uporabnikom tudi pomagajo pri krmarjenju po trgovini, da lažje najdejo izdelke.
9. Povezava do spletne vsebine
»Svetilniki lahko oddajajo vsebino, ki opravlja katero koli funkcijo, za katero trgovec meni, da je koristna,« je dejal Graves. »To bi lahko vključevalo dotik za Facebook, objavo slike na Instagramu ali povezavo na spletno mesto podjetja.«
Dodal je: »To so mikrostrani, ki jih gradite in so neposredno dostopni strankam. Nebo je meja glede tega, kaj lahko storite. "
10. Namestite svetilnike v druge lokacije
"Svetilnike lahko postavite na druga mesta, razen v trgovino," je dejal Graves. "Na primer, prodajalec na drobno bi lahko dal znak za znake, ki jih ima v skupnosti, in ga pretvoril v pametni znak."
11. Prikličite blagovne znamke, da pokrijejo stroške, zaženite program
Svetilniki predstavljajo odlično priložnost, da dovolite, da blagovne znamke, ki se prevažajo v trgovini, plačajo za program in gostijo vsebino.
"Samo povej jim, da boš dal v svetilnik in jim dovolil, da nadzirajo vsebino ali promocijo," je dejal Graves. »Obstaja veliko zanimanja za blagovne znamke, ki želijo neposredno upravljati odnose s potrošniki.«
12. Geofence okoli tekmovalcev
Uporabite geofencing, da obkrožite polmer okrog konkurentovega naslova. Ko potencialne stranke potujejo v polmeru, sistem samodejno pošlje obvestilo svojemu telefonu, ki vsebuje promocijo ali drugo ustrezno vsebino.
13. Interakcija s posebnimi izdelki
Svetilniki lahko delujejo kot vroče točke, ki strankam omogočajo interakcijo z izdelkom, ki se nahaja na določeni polici. Ko se oseba premika skozi trgovino, se pojavijo različni izdelki. Za zagotovitev konteksta lahko prodajalec na drobno vključi tudi druga sporočila.
Na primer, vinska klet lahko izmenjuje informacije o določenih vinih, ki se nahajajo v določenem delu trgovine, pa tudi o tem, katera živila naj se združijo z njimi.
14. Uporabite svetilnike in geofencing na dogodkih
Podjetja, ki sponzorirajo ali gostijo prireditve, lahko postavijo svetilnike po prizorišču (ali geofence na območje okoli dogodka), da bi opozorili na možnosti zabave, ponudnike hrane in obrti ali VIP območja, in udeležence seznanite z dejavnostmi, ki se odvijajo na prireditvi.
15. Partner z drugimi podjetji
Podjetja lahko uporabijo geofencing za partnerstvo z drugimi ustreznimi lokalnimi podjetji in dobičkonosno prodajo, ki pride skozi sistem. Na primer, restavracija bi lahko sodelovala z dostavno službo ali poročevalcem, da bi zagotovila možnosti za gostinstvo.
Zaključek
Uporaba svetlobne in geofencing tehnologije je eden od načinov manjših maloprodajnih podjetij lahko boj proti poseg iz eCommerce blagovnih znamk, kot so Amazon in zagotavljajo osebno nakupovanje izkušnje, da bodo stranke cenijo.
Prav tako je sredstvo za vožnjo, ustvarjanje zvestobe in vključevanje strank v realnem času, ko je nakupna namera na najvišji ravni.
Spremenite fotografijo prek storitve Shutterstock
3 Komentarji ▼
