Najbolj predani kupci spleta nedvomno pretresajo izkušnjo e-trgovanja in na novo definirajo izkušnjo trgovine.
Prvič, raziskava UPS "Pulse of Online Shopper" je pokazala, da povprečni potrošnik, ki kupi dva do tri artikle na spletu v obdobju treh tednov, zdaj naredi več kot polovico svojih nakupov tam. Študija je izključila nakup živil.
$config[code] not foundZdaj v svojem petem letu, UPS "Pulse of Online Shopper" prinaša na svetlobo, v kolikšni meri je sprejemanje spletnega nakupovanja pospešeno.
Najnovejši spletni nakupovalni trend
"Potrošniki so usposobljeni za uporabo tehnologije v svojo korist in uspevajo pri zbiranju informacij pri nakupovanju," je dejala direktorica marketinga UPS Teresa Finley. „Letošnja študija UPS-a je pokazala, da 45 odstotkov spletnih kupcev obožuje navdušenje nad lovom in iskanjem odličnih poslov ter da imajo fizične trgovine še naprej pomembno vlogo v tej izkušnji. Izziv je, kako najbolje sodelovati s kupci, da bi izpolnili svoje želje. «
Študija tudi navaja, da se je uporaba pametnega telefona za spletno nakupovanje povečala za 10 točk na 77 odstotkov in to je eden od razlogov, zakaj morajo lastniki malih podjetij zagotoviti, da so njihove spletne strani združljive z mobilnimi napravami. Veliko število trgovcev na drobno je naredilo potrebne spremembe, saj je veliko število spletnih nakupovalcev (73 odstotkov) poročalo, da so naleteli na dobro mobilno nakupovalno izkušnjo. Družbeni mediji še naprej vplivajo na nakupovanje, saj je 23 odstotkov vprašanih odgovorilo, da so opravili nakup prek spletnih strani socialnih medijev.
Trgovci se morajo zavedati dejstva, da se koncepti trgovin hitro spreminjajo, saj več uporabnikov na spletu iščejo lažje prehode med digitalnimi in osebnimi možnostmi nakupa.
Študija tudi ugotavlja, da morajo trgovci na drobno okrepiti svojo spletno prisotnost, pri čemer navajajo, da so nakupi samo za 20 odstotkov. Vendar so se čezmejne transakcije, ki so v bistvu nakupi v trgovini in vsaj enem spletnem kanalu, povečale, kar predstavlja 38 odstotkov vseh nakupov. Trgovci na drobno morajo zato poiskati ravnovesje in po možnosti ponuditi svojim strankam možnost brez povezave in spletnega nakupovanja.
Študija je nadalje pokazala, da 58 odstotkov spletnih uporabnikov meni, da je pomembno, da imajo mala podjetja dobre fotografije blaga, strokovne preglede in podrobne opise izdelkov.
»Industrija se hitro in hitro spreminja. Pozorno poslušanje, kaj kupci želijo in pogumno preizkušanje novih tehnik, lahko trgovcem na drobno dajo konkurenčno prednost v tej zelo konkurenčni industriji. UPS sodeluje s kupci in trgovci na drobno, da bi zagotovil brezhibno izkušnjo, ki jo bodo vsi uživali, «je dodal Finley.
Oglejte si celotno infografiko o e-trgovini iz UPS-a tukaj (PDF).
Slika: UPS
1 komentar ▼
