89 odstotkov uporabnikov tisočletja STILL Prefer Email

Najnovejše poročilo Monitorja kampanj ugotavlja, da je ameriška ljubezenska povezava z e-pošto močnejša kot kdajkoli prej. Medtem ko več kot polovica anketirancev (52,7 odstotka) preverja svoje račune več kot 10-krat na dan, je Millennials skupina, ki bo najverjetneje ukrepala na podlagi elektronske pošte.

Trendi v malih podjetjih so se pogovarjali z Andreo Wildt, skupino tržnih predlogov za kampanjo Monitor o poročilu o navadah potrošnikov po e-pošti za leto 2017: Kaj res želijo vaše stranke?

$config[code] not found

E-pošta je kanal najvišjega trženja

"Šli smo ven in raziskali približno tisoč potrošnikov, ki so poskušali razumeti, kako so reagirali z blagovnimi znamkami," je dejal Wildt. "Ugotovili smo, da je e-pošta številka, ki jo potrošniki želijo komunicirati."

Odražajte njihove nastavitve

Številke spet Wildta. Celih 76 odstotkov vprašanih je zadovoljnih z elektronskimi sporočili, ki jih dobijo od blagovnih znamk. Menijo, da so točne, pomembne in da odražajo njihove želje. Čeprav je to dobra novica za mala podjetja, ki želijo osredotočiti svoja tržna prizadevanja, morajo določiti visoko barvo.

»Ugotovili smo, da je v maloprodaji konkurenca ostra,« pravi Wildt. »To pomeni, da morajo biti naši kupci v tem prostoru sposobni prerezati hrup. Razumeti morajo svojo bazo strank in njihove želje. «

Sprejmite ukrepe za e-pošto

Millennials vodi paket tistih skupin, ki bodo verjetno ukrepale v zvezi z elektronskimi sporočili, ki jih prejmejo. Pravzaprav je 58 odstotkov te skupine običajno podarilo nepridobitno zahtevo po elektronski pošti. Le 18 odstotkov od 55 let in starejših je to storilo.

Wildt pravi, ko pogledaš pod pokrov, ta statistika ne bi smela biti presenetljiva.

"Millennials so odrasli z vso to tehnologijo," pojasnjuje.

Te starostne razlike se kažejo tudi v malih podjetjih. Na primer, 89 odstotkov oseb, mlajših od 35 let, daje prednost e-poštnim sporočilom trgovin na drobno v primerjavi s 67 odstotki v skupini nad 55 let. Tudi pri potovanjih, gostoljubju in zabavi so številke v bistvu enake. Edina omembe vredna razlika je v skupini 55+ in zabavni industriji, kjer je prednost za elektronsko pošto skok na 78 odstotkov.

Prek odbora

Po vsej plošči, ti isti potrošniki dajejo roba dnu vrstici, ko so prilagojene vrstice predmetov zložene proti popustom, ki jih ponujajo e-poštna sporočila. Čeprav so popusti in personalizacija najpomembnejši razlogi, ki jih anketiranci odprejo, ponujajo popust 72 odstotkov, osebna vrstica pa 62 odstotkov.

"Vse to se vrne k dejstvu, da potrošniki želijo čutiti, da jih znamka dejansko pozna," pravi Wildt. "Želijo se počutiti, kot da imajo razmerje od enega do enega."

Drugi spletni mediji

E-pošta je bila celo očitna zmaga v primerjavi z drugimi vrstami spletnih medijev. Na primer, uvrščen je med priljubljene s 66 odstotki v primerjavi s 23 odstotki, ki so se zavzemali za družbene medije, in 25 odstotkov, ki želijo blagovne znamke, da pridejo v stik s pomočjo mobilnih aplikacij v maloprodajnem prostoru.

Branje fotografij e-pošte prek storitve Shutterstock

6 Komentarji ▼