Lana Khavinson, marketinški vodja segmenta za mala podjetja za LinkedIn, razpravlja o nedavnem poročilu o tem, kako mala podjetja uporabljajo družbene medije in, natančneje, kako se LinkedIn osredotoča na njihovo pomoč.
* * * * *
Lana Khavinson: V trženju sem že več kot 10 let in sem vedno na tak ali drugačen način delal v segmentu malih podjetij. Prihajam iz podjetniške družine za mala podjetja in sem vedno imela strast za pomoč manjšim podjetjem, da ugotovijo, kako lahko uspejo.
Trendi v malih podjetjih: Ali lahko delite nekaj informacij o tem poročilu in zakaj se je LinkedIn odločil za to?
Lana Khavinson: Seveda. Torej imamo na LinkedInu precejšen segment malih podjetij. Res smo želeli izvedeti več o malih podjetjih, da bi razumeli, kakšne so njihove misli okoli družbenih medijev.
Trendi v malih podjetjih: Katere so glavne ugotovitve?
Lana Khavinson: Rast malih podjetij, ki so zdaj uporabljali družbene medije, so nam resnično raznesli. Ugotovili smo, da 81% malih podjetij trenutno uporablja socialne medije za poslovanje in 9% jih namerava uporabljati v prihodnosti.
Ugotovili smo, da ne uporabljajo samo družabnih medijev, temveč jim uspe. Tri od petih jih je povedalo, da jim je pomagalo pridobiti nove stranke.
Druga stvar, ki smo jo ugotovili, je močna povezava med uporabo socialnih medijev in majhnimi podjetji s hiper rastjo. Devetdeset odstotkov malih podjetij z rastjo hiper rasti je povedalo, da so jim socialni mediji pomagali povečati ozaveščenost, 82% pa jih je povedalo, da jim je pomagalo z generacijo. Torej je resnično neverjeten uspeh, ki ga vidijo mala podjetja, ko se učijo in se v resnici uporabljajo za družbene medije.
Trendi v malih podjetjih: Ali gre za primer majhnih podjetij, ki že nekaj časa uporabljajo družbene medije, in zdaj se začenjajo zavedati tega? Ali gre za primer bolj realističnih pričakovanj?
Lana Khavinson: Absolutno mešanica. Obstajajo definitivno tista mala podjetja, ki že nekaj časa uporabljajo družbene medije in so testirala in dejansko ugotovila, kaj je skrivnostna omaka.
Obstajajo pa tudi drugi, ki so ga pred kratkim sprejeli. Ena od odličnih stvari je, da je zdaj na voljo toliko informacij o najboljših praksah v zvezi z različnimi družabnimi platformami. Zdaj je na voljo še veliko več orodij, ki vam pomagajo upravljati svojo prisotnost v družabnih medijih, jo testirati in doseči nekaj uspeha.
Trendi v malih podjetjih: Ali je bilo v poročilu kakšne ugotovitve, ki so vas presenetile?
Lana Khavinson: Da. Ena od stvari, ki smo jih resnično navdušili, je bila, da je po rasti ali privabljanju kupcev in pridobivanju novih strank prek družbenih medijev 49% malih podjetij izjavilo, da uporabljajo družbene medije za učenje.
Zato je zelo razburljivo videti mala podjetja, ki razumejo socialne medije, ne samo o trženju, temveč tudi mestu, kjer lahko vzpostavijo povezave med vrstniki, se učijo od strokovnjakov, zberejo informacije o najboljših praksah in jih nato uporabijo pri svojem vsakodnevnem delu..
Trendi v malih podjetjih: Če razmišljate o tem, kako mala podjetja izkoriščajo platformo LinkedIn, ste videli spremembe v zadnjih letih?
Lana Khavinson: Rekel bi, da so bila mala podjetja zelo nervozna pri uporabi LinkedIna, zato imajo svoje profile in morda celo stran podjetja, ki bo predstavila svoje poslovanje. Zdaj pa jo prenašajo na povsem novo raven interakcije in sodelovanja.
To pomeni, da gradijo svoja omrežja - uresničevanje njihovega omrežja na LinkedInu ne zadeva samo prijateljev in družine, ker ni namenjeno vašemu osebnemu omrežju; to je vaša strokovna mreža.
Trendi v malih podjetjih: Katere so stvari, ki jih mala podjetja morda ne izkoriščajo v celoti, ko uporabljajo platformo LinkedIn, da bi pritegnila stranke?
Lana Khavinson: Popolnoma spodbujam, če mala podjetja še nimajo spletne strani podjetja, da jih imajo popolnoma. Znova in znova slišimo, da se dva udeleženca srečata na dogodku ali konferenci, razpravljata o možnih poslovnih priložnostih in potem se bo eden od njih vrnil v LinkedIn, pogledal osebni profil te osebe in nato obiskal stran podjetja.
Če nimate strani podjetja na LinkedInu, je to velika izguba. Z ustvarjanjem te prisotnosti dajete pristnosti temu pogovoru, ki ste ga imeli.
Imeti samo stran podjetja ni dovolj. Prav tako gre za to, da se vaš glas poveže s posodobitvami podjetja, osebnimi posodobitvami in pridružitvenimi skupinami, ki ustrezajo vaši panogi ali specializaciji.
Trendi v malih podjetjih: Kje lahko izvejo več o rezultatih študije in kako naj uporabljajo socialne medije?
Lana Khavinson: Pravzaprav smo sprožili nov center virov za manjša podjetja, ki ponuja brezplačna orodja in nasvete o stvareh, ki jih lahko in bi morali delati na LinkedInu.
To je urejen prepis. Če želite slišati celoten intervju, kliknite spodnji avdio predvajalnik.
To je del niza intervjujev One-on-One z vodji misli. Transkript je bil urejen za objavo. Če je avdio ali video intervju, kliknite na vgrajeni predvajalnik ali pa se naročite preko iTunes ali preko Stitcherja.
