Dallas, TX (PRESS RELEASE - 11. september 2009) - Na podlagi uspeha lanskoletne predstavitve AT&T Tech Support 360SM za mala podjetja, je AT & T * danes napovedal razpoložljivost podpore za namizno pomoč uporabnikom AT&T 360 za srednje velika podjetja s povprečno 15 do 50 zaposlenimi.
Storitev ponuja računalniško podporo na daljavo, pomoč pri namestitvi in nastavitev delovanja računalnika 24 ur na dan, sedem dni v tednu prek katere koli visoke hitrosti internetne povezave. Poleg tega AT&T s tem mesecem ponuja središče za tehnično podporo 360 minut, ki jih je mogoče deliti na vseh računalnikih strank. Ti letni naročniški paketi za bloke se začnejo kar 250 dolarjev na mesec za 200 mesečnih minut na katerikoli kombinaciji računalnikov, ki jih pooblasti podjetje.
$config[code] not foundOd začetka lanskega jeseni za mala podjetja se je število uporabnikov tehnične podpore 360 hitro povečalo in preseglo mejnik 100.000 novih uporabnikov v juliju. Poleg tega je Tech Support 360 dosegel visoko oceno zadovoljstva strank, saj 92 odstotkov novih kupcev pravi, da so »zelo zadovoljni« s storitvijo. "Ogromen odziv na tehnično podporo 360 je dokaz, da je reševanje vprašanj in težav z IT lahko ogromno za mala podjetja, še posebej, ker mnogi imajo malo ali nič informacijsko podpornega osebja na kraju samem," je dejal Ebrahim Keshavarz, podpredsednik za razvoj poslovanja za AT&T. „Poleg tega ima v trenutnih težkih gospodarskih razmerah malo majhnih in srednje velikih organizacij proračun, da dodajo osebje ali plačajo dragi obiski tehnične podpore na kraju samem, saj se pojavijo težave.
»Tehnična podpora 360 malim in srednje velikim podjetjem omogoča oddaljeno tehnično podporo, ki pomaga zmanjšati stroške, ki jih povzroči, da tehnične delavce pripeljejo sami, odidejo na servisno lokacijo zunaj spletnega mesta ali porabijo veliko časa, da sami odpravijo težave, kar odvrne od tega, kar delajo. najboljši način za vodenje njihovih podjetij, “je dodal Keshavarz. "Storitev ponuja mir in je enostavna, cenovno dostopna in zanesljiva 24/7 alternativa za tehnično osebje na kraju samem." Za tista mala in srednje velika podjetja, ki imajo osebje IT, lahko tehnična podpora 360 pomaga prenašati vsakodnevno računalniško podporo, tako da se tehnični subjekti stranke lahko osredotočijo na druge poslovne prednostne naloge, kot so izdelava spletnih strani, vzpostavljanje omrežij ali zagotavljanje, da zaračunavanje storitev, računovodstvo ali druga ključna programska oprema in aplikacije pravilno delujejo.
Podjetje AT&T Tech Support 360 uporablja IT-certificirane tehnike v ZDA. Da bi zagotovili kakovost podpore strankam in pospešili varnost, se zabeležijo vsi klici in interakcije z oddaljenim dostopom. V mnogih primerih lahko stranke načrtujejo delo z istim tehnikom, ki jim je prej pomagal. Usposobljeni strokovnjaki odpravljajo težave z računalniško strojno in programsko opremo, tako da se oddaljeno povezujejo in dostopajo do računalnikov strank, diagnosticirajo težavo in ukrepajo. Vendar pa storitev podpira več kot le osebne računalnike in malim podjetjem ponuja eno samo kontaktno točko za pomoč pri skoraj 350 standardnih poslovnih programskih aplikacijah, številnih tiskalnikih, Wi-Fi usmerjevalnikih in AT&T High Business Internet Edition. "AT&T je bil pred krivuljo, ko je uvedel tehnično podporo 360 za mala podjetja, in zdaj razširja to inovacijo s ponudbo storitev večjim podjetjem," je povedal Steve Hilton iz Yankee Group, neodvisne tehnološke raziskovalne družbe. »Ker tehnologija postaja vse bolj kompleksna, AT&T pomaga razbremeniti to breme z zagotavljanjem preprostega, poceni pristopa k upravljanju izzivov IT. Mala in srednje velika podjetja potrebujejo veliko podpore podjetjem, pridobivanje teh komunikacij in informacijske podpore iz enega zaupanja vrednega vira pa omogoča, da so njihovi tehnološki izzivi enostavnejši za obravnavo. Cene in možnosti storitev Tehnična podpora 360 je na voljo v različnih enkratnih servisnih možnostih, naročninah na računalniški ravni, zdaj pa je blok minut, ki jih lahko podjetje deli z več računalniki. Možnosti enkratnega nakupa storitev vključujejo prilagoditve zmogljivosti prenosnih in namiznih računalnikov ali druge storitve, kot so usposabljanje za uporabo programske opreme in namestitev in podpora brezžičnega lokalnega omrežja. Naročniški načrti za vsak računalnik imajo neomejeno podporo za oddaljeni dostop do strojne opreme, programske opreme in omrežnih povezav za osebne računalnike. Letni načrti naročniške storitve se gibljejo od 19 $ do 28 $ na mesec na računalnik - bistveno manj, kot je strošek storitvenega klica na kraju samem. Poleg tega imajo srednje velika podjetja novo možnost nakupa enoletne naročnine na mesečne bloke časa, ki jih je mogoče deliti z vsemi registriranimi osebnimi računalniki v svojem podjetju. Pri nakupu triletne naročnine lahko prihranijo še več. Zainteresirane majhne in srednje velike družbe lahko dobijo več informacij ali naročijo storitev tehnične podpore 360, tako da obiščete http://tech360.att.com ali pokličete 1-866-644-8031. Srednje velika podjetja se lahko obrnejo tudi na svojega pooblaščenega upravitelja računa AT&T z vsemi vprašanji ali naročijo storitev. Za več informacij o vseh izdelkih in storitvah podjetja AT&T obiščite www.att.com/SmallBusinessInsite. * AT&T izdelki in storitve nudijo ali ponujajo podružnice in podružnice družbe AT&T Inc. pod blagovno znamko AT&T in ne s strani AT&T Inc. O podjetju AT&T AT&T Inc. (NYSE: T) je premierna komunikacijska družba. Njegove podružnice in podružnice - operativna podjetja AT&T - so ponudniki storitev AT&T v Združenih državah in po svetu. Z zmogljivim omrežjem omrežnih virov, ki vključuje najhitrejše nacionalno omrežje 3G, je AT&T vodilni ponudnik brezžičnih, brezžičnih, hitrih internetnih in govornih storitev. AT&T ponuja najboljšo brezžično pokritost po vsem svetu in ponuja največ brezžičnih telefonov, ki delujejo v večini držav. Ponuja tudi napredne televizijske storitve pod blagovnimi znamkami AT&T U-verseSM in AT&T â € “DIRECTVSM. Skupina poslovnih komunikacijskih storitev, ki temeljijo na IP, je ena najbolj naprednih na svetu. Na domačih trgih so AT&T Rumene strani in organizacije YELLOWPAGES.COM znane po svojem vodstvu v izdajanju imenikov in prodaji oglasov. V letu 2009 je AT&T ponovno uvrščen na prvo mesto v telekomunikacijski industriji na seznamu najbolj priljubljenih podjetij na svetu v reviji FORTUNE®. Dodatne informacije o podjetju AT&T Inc. ter o izdelkih in storitvah, ki jih zagotavljajo podružnice in podružnice AT&T, so na voljo na
