V prizadevanju, da bi sledili socialno-zdravemu kupcu, orodju za upravljanje odnosov s strankami, je Nimble pred kratkim napovedal svoj nov pripomoček Smart Contacts. Vtičnik za brskalnik se poveže z vašim računom Nimble CRM in vam omogoča, da se »premikate in odkrivate ljudi« prek družabnih platform, spletnih dnevnikov in spletnih mest.
Ko brskate po družbenih profilih na LinkedInu, Twitterju, Facebooku, Google+, Foursquare ali blogih, lahko z enim klikom na gumb Nimble Browser in stransko vrstico uvozite te socialne povezave v bazo podatkov Nimble.
$config[code] not foundKako deluje
Recimo, da ste na spletnem mestu prospekta in si oglejte povezavo, ki omenja direktorja podjetja. Z uporabo pripomočka lahko preprosto povlečete miško nad njeno ime, da vidite, ali je že v vaši bazi podatkov Nimble. Na prvi pogled si lahko ogledate informacije o njem in se povežete z njenimi družbenimi profili ter jo dodate kot stik. Glejte sliko spodaj.
V enem koraku obidete vse klikanje, rezanje in lepljenje, ki ste jih včasih morali storiti, da bi dobili podatke o stiku nekoga v vaš CRM. Precej lepo, kaj?
CRM ne sme biti trden
V intervjuju po elektronski pošti je Nimble predsednik Jon Ferrara povedal Small Business Trends, da je najtežje pri vodenju platforme za upravljanje odnosov s strankami pridobivanje ljudi. Večina časa, je dejal, niso nič drugega kot podatkovne zbirke, in to je "smeti, smeti,". To ne velja za široko sprejetje v podjetju.
To je bilo nekaj, kar se je Ferrara začel spreminjati, ko je leta 2009 prvič ustanovil Nimble, in si zastavil smer, da »ponovno predstavi upravljanje odnosov s strankami s pionirstvom prve svetovne platforme za inteligentne odnose«.
Ferrara vidi prihodnost spreminjanja CRM, da bo postala bolj dostopna in prilagodljiva potrebam uporabnikov, in dodaja:
»Mislim, da je prihodnost pametnega sodelovanja s strankami ta, da bo CRM moral opraviti več dela tako, da bo samodejno ustvarjal in vzdrževal bogate socialne stike z zgodovino klicev in dejavnosti ter da bo lahko te informacije pomagal poslovnim ljudem, da se obrnejo na pravo stranko ob pravem času povezati in pridobiti podjetje. “
Zmožnost zajemanja in uporabe več podatkov, ki letijo na vas iz socialnih medijev, spletnih dnevnikov in spletnih strani, daje vašemu malemu podjetju bistveno prednost pred konkurenti. Zagotavlja priložnost za hitrejši razvoj poslovnih odnosov, pozornost, s katero se stikajo naši stiki na spletu, ter strateške premike v trženju in prodajnih prizadevanjih, ki bodo pomagali zapreti več poslov.
Slika: Nimble
3 Komentarji ▼
