Posrednik zasebne borze (PBX) ima pomembno vlogo v podjetju. Odgovoren je za odgovarjanje na dohodne klice in usmerjanje vsakega do ciljne destinacije. Live PBX agenti so na voljo v hotelih in manjših podjetjih.
Primarne dajatve
Ravnanje z dohodnimi klici je glavna odgovornost agenta PBX. Mora biti sposobna identificirati ustrezno destinacijo za vsak dohodni klic in uspešno prenesti klicatelja. PBX agenti upravljajo tako dohodne kot klice znotraj podjetja.
$config[code] not foundSekundarne dajatve
V hotelih, PBX agenti opravljajo zbujajoče klice, odgovarjajo na kratka vprašanja in sprejemajo sporočila. Lahko opravlja tudi lahka pisarniška dela, kot je tipkanje.
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingLastnosti
Ker je agent PBX pogosto prvi stik, ki ga bo stranka naredila s podjetjem, mora projektirati sliko, ki je koristna, vljudna in profesionalna. Mora biti sposoben učinkovito in hitro delati.
Uporabljena oprema
PBX agenti opravljajo svoje naloge s pomočjo telefonske centrale. Stikalna plošča je sestavljena iz tipk za bližnjico, ki agentu PBX omogočajo preprosto povezavo dohodnega klicatelja na želeni cilj.
