Avtomatizacija se šteje za naslednjo veliko mejo trženja, vendar ali dovolj razširite prakse avtomatizacije vašega podjetja? Za preveč podjetij je koncept avtomatizacije omejen na sprožena e-poštna sporočila in malo drugega. V resnici polje vsebuje toliko več možnosti, ki lahko povečajo produktivnost, ustvarijo dobiček in izboljšajo uporabniško izkušnjo. Če želite, da bo avtomatizacija delovala za vas, boste morali vložiti napore v postavitev. Na žalost se zdi, da je to tam, kjer se množica podjetij zaljublja.
$config[code] not foundNasveti za avtomatizacijo trženja
Čas je, da se vaše podjetje pomakne mimo začetnih težav avtomatizacije trženja, nadgradite svoj CRM in sprejmete analitični vidik avtomatizacije. Če vzamete pogled na sliko o tem, kaj je avtomatizirano trženje, nastavite svoje podjetje za uspeh.
Vnesite podatke na svoje mesto
Največji razlog, da podjetja ne uspejo pri uvedbi avtomatizacije trženja na visoki ravni, je, da ne upoštevajo vloge CRM, pridobivanja podatkov in vpogledov v podatke v avtomatizaciji. To je težava, ker lahko slaba kakovost podatkov, bodisi zaradi pomanjkanja podatkov ali netočnih podatkov, znatno poškoduje vaša tržna prizadevanja.
Tržne skupine, ki trpijo zaradi slabe higiene podatkov - predvsem podatkov, ki vsebujejo pomembne netočnosti - ne morejo sprožiti primernih tržnih kampanj, lahko zanemarjajo odnose s strankami ali celo poškodujejo kakovost teh odnosov z neutemeljenimi prodajni rezultati, ki temeljijo na napačnih informacijah.
Podjetja s sistemi CRM trpijo zaradi te težave v velikem obsegu, ker redno ne pregledujejo svojih podatkovnih baz ali ker sistemi nimajo vgrajenih zmožnosti navzkrižnega sklicevanja, če pa vaše podjetje še vedno zbira podatke o odjemalcu iz več virov in reprezentativnega znanja, zamislite si, koliko napak se soočate.
Če želite izkoristiti vse možnosti avtomatizacije trženja, porabite denar za vlaganje v zmogljiv CRM sistem. Ker osebna vsebina še naprej prevladuje v okolju trženja, bo vaš sistem CRM v središču vaših prizadevanj za ozaveščanje.
Break It Apart
Zdaj, ko ste vzpostavili sistem CRM, je čas, da vidite, kaj vse lahko storijo ti podatki. Razen informacij, ki jih vnašate v vaš CRM, boste lahko videli, kako delujejo vaše trenutne oglaševalske akcije in jih izboljšajte za boljšo učinkovitost. Najučinkovitejši način, da to storite, je, da sledite celotnemu potovanju uporabnika od vključevanja v prodajo in naprej.
Ko spremljate potovanje stranke skozi vaš sistem, boste spoznali, kakšna vrsta vsebine sproži klike, koliko časa porabnik porabi v povprečju pred nakupom in koliko predstavniških stikov imajo. Vse te informacije vam lahko nato omogočijo, da ocenite stroške vkrcavanja, kako lahko pospešite ta proces in kako lahko ustvarite komunikacije z večjim vplivom.
Nastavite merila uspešnosti
Ko se premikate skozi postopek avtomatizacije trženja, boste hitro spoznali, da tega ne morete obravnavati kot scenarij. Ali uporabljate samodejni postopek, ali ne. Namesto tega je avtomatizacija trženja večfazni proces, vi pa morate določiti merila uspešnosti, ki vas bodo vodila in vas obveščala, kako blizu je popolnoma avtomatiziran sistem vašega podjetja.
Kaj morate vključiti v ta merila? Na splošno morate oceniti kakovost vašega seznama, raven ciljanja, vrsto in raven komunikacij, ki jih ponujate, ter kako močno preizkušate in optimizirate komunikacije, preden jih zaženete.
Obstaja velika razlika med splošnim e-poštnim seznamom za vse stranke, ki ima dobro organiziran seznam, ki upošteva poklicne potrebe, in ponuja strankam možnost, da nastavijo svoje kontaktne nastavitve. Podobno je pošiljanje splošnih e-poštnih sporočil daleč od tega, da ponudimo video sporočila, ki so optimirana za mobilne naprave, in integriramo račune za družabne medije z e-pošto. Vaša merila za avtomatizacijo so torej vse o ravni podrobnosti, ki ste jo dosegli pri organizaciji odnosov s strankami.
Avtomatizirajte osebnost
Kako postavite osebnost, kot jo mislimo v računalnik? Ne govorimo o AI, čeprav ima to v tržnem procesu večjo vlogo kot kdaj koli prej. Ne, ko rečemo, da morate avtomatizirati osebnost, mislimo, da morate razviti personas stranke. To so predloge, ki imajo poseben pogled na prodajo, potrebe strank in zajemajo ton, ki je omejen na določene prodajne skupine. Preprosto povedano, ne morete govoriti z vsemi strankami na enak način, vendar ne morete napisati niti stotine posameznih e-poštnih sporočil. Te osebnosti so sredina.
Ne pozabite: to je za vsakogar
Za nekatera podjetja je uvedba celovitega avtomatiziranega trženja izziv, ker medtem ko lahko vidite, da bo to koristilo vaši spodnji vrstici, je težko prepoznati, kako bo to izboljšalo vsakodnevne operacije. Pravzaprav se z avtomatizacijo in vsemi podatki, ki prihajajo z njo, zdi, da se zdi povsem uničujoče in kot resnična upočasnitev.
Če želite premagati to grdo, ne pozabite, da vključevanje avtomatizacije pomeni tudi lažji potek dela, izboljšanje vodenja ekipe in pomoč vodjem prodaje pri prenosu odgovornosti na bolj produktivne dejavnosti, kot so čisti podatki. To je za vsakogar.
Avtomatizacija trženja je velik odziv na vsakodnevne težave, ki segajo od začetnih točk ob pravem času do razčlenjevanja podatkov v smiselne meritve. Ko pa podjetja preidejo na CRM in trženje pod vodstvom podatkov, je razlika ogromna.
Ko se pomikate po prehodnih merilih za avtomatizacijo trženja, se boste počutili učinkovitejše pri spreminjanju teže in vaših komunikacijah. Retrospektivno vam bo težko verjeti, da ste kdaj koli vodili akcije.
Krmilo za glasnost Photo via Shutterstock
Komentar ▼
