Obstaja veliko načinov, kako se lahko podjetje odzove na slab spletni pregled. Toda poskus zbiranja denarja od strank, ki se pritožujejo, verjetno ni dobra ideja.
Zvezni sodnik, ki je pred kratkim razsodil, da se par Utaha ne more zaračunati za negativen pregled, ki naj bi kršil pogoje storitve spletne strani e-trgovine.
Spletna stran, imenovana KlearGear, naj bi paru zaračunala 3.500 $, potem ko so zapustili negativno oceno o storitvah za stranke. Ko sta ga par zavrnila, sta poskušala uničiti njihovo zaslugo, neprofitno skupino, ki je zastopala par zahtevkov.
$config[code] not foundVprašanje sega vse do februarja 2009, ko je Jennifer Palmer objavila negativen pregled po tem, ko je njen mož John naročil stran in nikoli ni prejel predmetov, poroča Ars Technica. Številne e-pošte in telefonske klice kasneje, predstavnik storitve za stranke iz družbe naj bi jim povedal, da postavke niso bile nikoli plačane in da je bilo naročilo preklicano.
Vendar pa so dejstva v tem primeru precej edinstvena, ker je podjetje trdilo, da je v pogojih storitve na svoji spletni strani obstajala „klavzula o nespoštovanju“ in da jo je par kršil. Toda ta klavzula ni bila tam v času, ko je par dal svoj ukaz, kar je na koncu pripeljalo do negativnega pregleda o Ripoffovem poročilu.
Public Citizen, neprofitna organizacija, ki se zavzema za svobodo govora in je zastopala par, ugotavlja, da ima družba tako imenovano „klavzulo o nediskriminaciji“ v svojih pogojih storitve.
Na razpravi o zadevi je Scott Michelman, odvetnik v javni skupini za reševanje sporov, vztrajal:
"Zahtevana osnova za" dolg "je bila popolnoma lažno: temeljila je na" klavzuli o nespoštovanju ", ki jo je družba skušala uveljaviti Johnu po tem, ko je poslovala z njim in ki bi bila vsekakor neizvršljiva."
Preden skočite, da dodate klavzulo k pogojem storitve na vaši spletni strani v upanju, da se boste tako borili proti negativnim ocenam, boste morda morali ponovno razmisliti. Ameriška hiša in država Kalifornija razmišljata o zakonodaji za zaščito pred takšnimi klavzulami, poroča spletišče Law360.
Gavel Photo preko Shutterstocka
5 Komentarji ▼
