Komunikacija je dejanje posredovanja informacij. Gre za dvosmerni proces, v katerem se izmenjajo misli, ideje, občutki in informacije. Da bi obstajala komunikacija med dvema strankama, mora obstajati sredstvo ali sredstva, s katerimi ga je mogoče zagotoviti. Ta sredstva lahko vključujejo pisanje, različne vire medijev, verbalna (slušna) sredstva in neverbalna sredstva.
Kako poteka komunikacija
Da bi se komunikacija zgodila, je treba opraviti pet stvari. Najprej se oblikuje sporočilo ali ideja. Govori se ali piše. Prenos sporočila se nato pošlje z govorjenjem, pisanjem ali delovanjem. Sporočilo nato prejme (ali sliši) druga stranka in nato razume.
$config[code] not foundVrste komunikacije in teorije
Albert Mehrabian, profesor na UCLA, pravi, da obstajajo tri vrste komunikacije: besede, ton glasu in govorica telesa. Skozi svoje raziskave o temah, ki so jih komunicirali med seboj, je ugotovil, da je 55 odstotkov informacij, zbranih, ko se ljudje osebno pogovarjajo, določena z govorico telesa. Trideset osem odstotkov informacij, posredovanih v pogovoru, je skozi ton glasu, in le sedem odstotkov besed, ki so izrečene, se uporabljajo za razumevanje tega, kar se govori.
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingVerbalna komunikacija
Govorna komunikacija je v dveh oblikah: ustna in pisna. Primeri govorne komunikacije vključujejo govor z nekom osebno ali po telefonu, predstavitev in sodelovanje na sestankih. Pisna komunikacija uporablja simbole, ki so ročno napisani ali natisnjeni z elektronsko napravo. Simboli se lahko gibljejo od črk v abecedi do uporabe prepoznavnih slik (kot je slika brez kajenja). Primeri pisne komunikacije so pisma, beležke, poročila, bilteni in elektronska sporočila.
Nebesedna komunikacija
Neverbalna komunikacija je, ko je sporočilo poslano brez govorjenih ali napisanih besed. Primeri neverbalne komunikacije vključujejo govor telesa, kretnje, obrazne izraze, tone glasu in celo stik z očmi. Po besedah dr. Edwarda G. Werthema imajo neverbalni namigi v komunikaciji pet vlog: ponavljajo in potrjujejo, kaj pravi oseba, če so iskreni, če nasprotujejo besedam osebe, če so nepošteni, lahko nadomestijo besedne oblike. komunikacije in kompliment ali poudarek, kar oseba pravi.
Pogosto je rečeno, da ni pomembno, kaj pravi oseba. Nasprotno, to, kar je pomembno, je, kako je rečeno. Na primer, oseba bi lahko prijatelju povedala o žalostnem dogodku; če pa se zgodba pripoveduje med nasmehom, bi bilo poslušalcu težko reči, da je druga oseba resnično žalostna. Neverbalna komunikacija pogosto daje nasvete, kako se oseba zares počuti glede teme.
Govorica telesa
Govorica telesa je ena najbolj opaznih značilnosti komunikacije. Način, kako oseba stoji, kako blizu je drugi osebi, smer, v kateri se oseba sooča in uporaba fizičnega stika, so statične značilnosti neverbalne komunikacije. Drugi pomembni vidiki so tisti, ki so dinamični: kretnje, vida ali očesni stik ter izrazi obraza.
