WALTHAM, Mass. (Sporočilo za javnost - 15. november 2011) - Mala podjetja postajajo vse bolj zadovoljna s trženjem v družabnih medijih in jo uporabljajo več, ko se ukvarjajo s strankami, v skladu z novimi podatki iz raziskave podjetja Constant Contact, Inc. (NASDAQ: CTCT). Mnenja o padcu 2011 in anketa o Outlooku, objavljena ob praznovanju Small Business Sobota, prav tako poročajo, da se mala podjetja še vedno močno zanašajo na osebne interakcije in dogodke, poleg e-poštnega trženja in spletnega trženja, da dosežejo svoje stranke, medtem ko sprejemanje mobilnih storitev ostaja počasno.
$config[code] not foundZmanjšane ovire pri uporabi marketinga v družabnih medijih
V samo šestih mesecih je raziskava o malih podjetjih, ki uporabljajo orodja spletnega trženja, pokazala znatno zmanjšanje zaznanih ovir pri sprejemanju trženja družbenih medijev med udeleženci raziskav malih podjetij. Raziskava je pokazala, da je večja ozaveščenost, da trženje socialnih medijev ni nujno dolgotrajno ali težko - jasne ovire za posvojitev, o katerih so poročali v raziskavi Constant Contact iz pomladi 2011. Na vprašanje, zakaj danes uporabljajo socialni marketing:
· 83 odstotkov jih je navedlo, da je nizka cena (v primerjavi s 72 odstotki v študiji spomladi 2011).
• 67 odstotkov jih je povedalo, da je enostavna za uporabo (v primerjavi z 54 odstotki v študiji spomladi 2011).
• 51 odstotkov jih je navedlo, da njihove stranke uporabljajo kanale socialnih medijev (v primerjavi s 38 odstotki v študiji spomladi 2011).
· 45 odstotkov jih je odgovorilo, da ni bilo veliko časa (v primerjavi s 31 odstotki spomladi 2011).
Dejstvo je, da mala podjetja poročajo o dodelitvi več časa socialnemu medijskemu marketingu, da bi dosegli svoje cilje. Popolnih 81 odstotkov je poročalo, da uporabljajo socialne medije za trženje svojih podjetij, kar je v primerjavi s 73 odstotki spomladi 2011.
Med uporabniki, ki uporabljajo trženje v socialnih medijih, Facebook še naprej ostaja orodje za mala podjetja s 96-odstotnim poročanjem z orodjem. Twitter se hitro uveljavlja; poraba se je v zadnjih šestih mesecih povečala, s 60 odstotkov spomladi 2011 na 76 odstotkov danes.
Rezultati učinkovitosti so se izboljšali tudi v nekaterih ključnih tržnih kanalih za družbene medije v samo šestih mesecih:
· 60 odstotkov tistih, ki uporabljajo Twitter, je ugotovilo, da je učinkovito za trženje svojega poslovanja, kar je 47 odstotkov pomladi 2011.
55 odstotkov je ugotovilo, da je LinkedIn učinkovit, kar je 47 odstotkov pomladi 2011.
· 86 odstotkov jih je ugotovilo, da je Facebook učinkovit, kar je 82 odstotkov spomladi 2011.
Rezultati za učinkovitost so ostali enaki za spletna mesta s pregledom, skupno rabo videoposnetkov in storitve, ki temeljijo na lokaciji, ter zmanjšali za skupno rabo fotografij in MySpace.
»Mala podjetja se še vedno učijo, kako jim lahko socialni medijski marketing pomaga povečati odnose s strankami,« je povedal Mark Schmulen, generalni direktor družbenih medijev pri Constant Contact. “Pred šestimi meseci so se učili vrvi in ugotovili, katera orodja za trženje družbenih medijev so na voljo. Zdaj začnejo bolje razumeti, kaj socialni mediji lahko storijo zanje. Zdi se, da to še posebej velja za naše stranke, ki so imeli priložnost preizkusiti socialne vode s pomočjo orodij, kot je na primer Simple Share in NutshellMail, ter sredstva, kot je na primer Social Media Quickstarter. Zavedajo se, da je preprosto, cenovno ugodno in odličen način za povezovanje in sodelovanje s strankami. "
Večina malih podjetij sodeluje s strankami na socialnih platformah
Ena od skupnih težav potrošnikov je občutek, da so "slišani" na platformah družabnih medijev - in večina malih podjetij to razume. Raziskava je pokazala, da se približno 60 odstotkov malih podjetij odzove na vse pripombe na platformah družbenih medijev, če so ta mesta pozitivna ali negativna. Tisti, ki se ne odzovejo, poročajo, da nimajo časa, ne menijo, da je to potrebno, ali ne vedo, kaj naj bi povedali.
"Običajno in preprosto, kupci želijo, da mala podjetja sodelujejo z njimi, ne glede na to, ali gre za e-pošto ali prek izbrane platforme za družabne medije, naj bo to Facebook, Twitter ali LinkedIn," je dejal Schmulen. »Odlična novica za mala podjetja je, da že vedo vse o zagotavljanju odlične uporabniške izkušnje in kažejo, da lahko to prenesejo v svet družbenih medijev. To je odličen primer, kako mala podjetja izkoriščajo prednosti svojega manjšega obsega, da bi s temi orodji imela velik vpliv. "
Uporaba integriranih tržnih akcij za doseganje strank
Medtem ko se prizadevanja za trženje v družabnih medijih povečujejo, to ne ogroža drugih tržnih prizadevanj; pravzaprav 65 odstotkov poroča, da orodja socialnih medijev dopolnjujejo druge oblike trženja. Raziskava je tudi pokazala, da 95 odstotkov udeležencev uporablja email marketing, 98 odstotkov uporablja spletne strani, 71 odstotkov uporablja tiskano oglaševanje, 66 odstotkov uporablja spletno oglaševanje, 55 odstotkov pa jih uporablja marketinški dogodek.
Medtem ko so spletna orodja jasni varčevalci časa in virov za mala podjetja, ta ista mala podjetja še naprej izražajo pomen interakcije iz oči v oči. Opozoriti je treba, da 81 odstotkov anketirancev poroča o interakcijah v oči, da se povežejo s sedanjimi ali potencialnimi strankami. Poleg tega 62 odstotkov načrtuje, da bodo v naslednjih dvanajstih mesecih gostili dogodek za dosego tega cilja.
• 69 odstotkov jih vidi kot učinkovit način za uvajanje potrošnikov v njihove izdelke in storitve.
· 68 odstotkov jih vidi kot učinkovit način za iskanje novih strank.
»Mala podjetja si želijo neposredne interakcije s strankami in obeti, trženje dogodkov pa je hitro postalo strategija za mala podjetja, ki se želijo osebno povezati s svojimi sedanjimi ali potencialnimi strankami - vendar potrebujejo učinkovit način za izvedite dogodek, «je dejal Chris Litster, podpredsednik in generalni direktor, Marketing dogodkov, stalni stik. »Dogodki malim podjetjem ponujajo odličen način, da vzpostavijo razmerje, ki se je začelo z e-poštnim marketingom, in uporabite osebno povezavo, da jo zgradite v dolgotrajno razmerje.«
Ena platforma, ki jo mala podjetja še niso vključila v svoj integriran tržni program, je mobilna. Celih 72 odstotkov anketirancev navaja, da v svoje tržne kampanje ne vključi mobilnega telefona, le 13 odstotkov jih je ustvarilo spletno mesto, ki je prijazno do mobilnosti.
O anketi
Raziskavo, ki jo sponzorira Constant Contact, so oktobra 2011 upravljali lastniki malih podjetij in zaposleni. Rezultati vključujejo odzive 1.972 anketirancev v različnih panogah med podjetji in med podjetji in potrošniki. 87 odstotkov anketirancev se nahaja v ZDA in 81 odstotkov teh organizacij ima 25 ali manj zaposlenih. Petdeset odstotkov je stalnih strank. Za več podrobnosti pojdite na
O podjetju Constant Contact, Inc.
Stalni stik z revolucionarno obliko uspeha za majhne organizacije omogoča dostopna in enostavna orodja za vključevanje MarketingTM, ki pomagajo ustvarjati in razvijati odnose s strankami. Več kot 450.000 malih podjetij, neprofitnih organizacij in združenj po svetu se zanaša na stalne stike, da bi poganjali stalna pogovorna okna strank prek e-poštnega trženja, trženja v socialnih medijih, trženja dogodkov in spletnih raziskav. Vsi konstantni izdelki so opremljeni z vrhunskim KnowHow, izobraževanjem in brezplačnim treniranjem z osebno noto, vključno z nagrajeno podporo strankam.
Komentar ▼
