Poročilo je bilo sestavljeno za spremljanje sprememb v vedenju potrošnikov, mnenj in izbire medijev v okviru lokalnega iskanja. Študija je bila izvedena z opazovanjem vedenja na spletu, pa tudi z anketo več kot 4000 lokalnih lastnikov podjetij. Tukaj je nekaj glavnih točk iz študije, za katere mislim, da bi se morali lastniki malih podjetij zavedati. Priporočam vam, da prenesete celotno lokalno iskalno študijo za lastno branje.
1. Sedemdeset odstotkov potrošnikov najprej vzpostavi povezavo z lokalnimi poslovnimi informacijami.
To je bila le ena od osupljivih statističnih podatkov, ki sem jih slišal v enourni predstavitvi.Za lastnike malih podjetij, ki se sprašujejo, ali morajo ustvariti to spletno mesto ali sprejeti ukrepe za uveljavljanje in izboljšanje svojega poslovnega seznama, je to precej odmevno da . Sedemdeset odstotkov potrošnikov navaja splet kot glavni vir informacij. To število se je glede na leto 2009 povečalo za 7 odstotnih točk in se bo sčasoma povečalo, ne pa zmanjšalo. Če niste ustvarili spletne prisotnosti tako, da ustvarite spletno mesto, se vključite v družabne medije in si vzamete čas za uveljavljanje podatkov o podjetju, opravljate svoje podjetje veliko storitev.
2. Ni več izgovorov - MSP morajo razviti popolno spletno prisotnost.
Gillian in Greg sta med predstavitvijo poudarila, kako postajajo razdrobljeni lokalni prostor in iskanje. Medtem ko več ljudi uporablja splet za iskanje podatkov o lokalnih podjetjih, to ne pomeni nujno, da jih uporabljajo iskalniki. Z velikim pritiskom orodij, kot so Facebook Places in Twitter mesta, več uporabnikov uporablja različne vire za iskanje informacij. To pomeni, da je treba razviti raznolik trženjski splet. Če potrebujete večjo napako, upoštevajte naslednje: Glede na raziskavo, 69 odstotkov potrošnikov je bolj verjetno, da bodo uporabili lokalno podjetje, če imajo informacije na voljo na spletišču družbenih medijev. Ti profili se spreminjajo v veliko zaupanje potrošnikov.
3. Spletni potrošniki pričakujejo, da bodo blagovne znamke komunicirale na družabnih medijih.
Medtem ko smo vedno vedeli, da se morajo lastniki malih in srednjih podjetij vključiti v družbene medije in da ni dovolj, da se prikažejo, zdaj imamo številke, ki jih lahko podpremo. Glede na raziskavo, 81 odstotkov socialnih omrežij meni, da je pomembno, da se lokalna podjetja odzovejo na vprašanja in pritožbe na družabnih spletnih mestih. Ne moreš samo sedeti tam. Morate sodelovati.
Kaj še želijo potrošniki od vašega podjetja na družabnih spletnih mestih?
- 78 odstotkov jih želi posebne ponudbe, promocije in informacije o dogodkih.
- 74 odstotkov rednih objav o izdelkih.
- 72 odstotkov rednih delovnih mest o podjetjih.
- 66 odstotkov si želi fotografij podjetja.
Potrošniki verjamejo, da so družbeni mediji o pogovoru, ne glede na tržno akcijo, ki jo želite zagnati. Če jih želite doseči, morate biti tam zunaj in sodelovati, ustvarjati vsebino in spremljati, kaj je rečeno, da boste vedeli, kdaj morate vstopiti in biti v pomoč. Prav tako morate spodbujati svoje stranke, da se o vaši blagovni znamki aktivirajo v družabnih medijih. Sedeminšestdeset odstotkov socialnih omrežij je ocenilo, da so ocene in ocene podjetij pomembne pri odločitvah za nakup.
4. Potrošniki so razočarani zaradi pomanjkanja pravilnih informacij o malih in srednje velikih podjetjih.
Glede na raziskavo je eden od šestih iskalcev nezadovoljnih s sposobnostjo, da najdejo zanesljive informacije o malih podjetjih na spletu, pri čemer ugotavljajo, da niti informacije sploh ne obstajajo, da so tam, vendar so napačne, ali pa niso v redu format. Če ste lastnik malega podjetja, je to preprosto nesprejemljivo, še posebej, če upoštevate, da je 67 odstotkov socialnih omrežij več nakupu kot splošni iskalci. Vaše navedbe morate zahtevati ne le pri Googlu in drugih IYP, ampak tudi na spletnih mestih, kot so Yelp, Facebook, Twitter itd. Eden od treh iskalcev opusti iskanje, ko ne najdejo informacij, ki jih iščejo. Ne dovolite, da se to zgodi vaši blagovni znamki.
Podatke, ki sem jih priskrbel, so me res razstrelili Študija lokalne uporabe iskanja predstavljeno na SMX East. Spodbujam vas, da prenesete študijo za lastno branje. Morda boste želeli preveriti tudi mojo pokritost z živo knjigo na seji, ki vključuje nekaj dodatnih statističnih podatkov.
20 Komentarji ▼
