Ko razmišljamo o spletnih mestih v družabnih medijih, kot sta Facebook in Twitter, se osredotočamo na demografske razmere strank, saj pozabljamo, da se moramo veliko - če ne več - učiti iz prisotnosti naših konkurentov na teh istih spletnih mestih.
Če ne boste pozorni na svojo konkurenco na družabnih medijih, vam želim pomagati, da začnete vaditi. Dejstvo, da je veliko malih podjetij na Facebooku, Twitterju, Google+ in drugje, pomeni, da je veliko primerov, ki delujejo - in kaj ne deluje.
Oglejmo si štiri vprašanja, ki jih lahko postavite za vodenje vaše konkurenčne raziskave v družabnih omrežjih:
- Kdo so vaši konkurenti?
- Kako pogosto se pogovarjajo? Kako pogosto sodelujejo?
- Ali se pogovarjajo z dragoceno vsebino ali s prodajo?
- V kakšni luči oddajo konkurenco (tj. Vi)?
Cilji
Prva stvar, ki jo želite pogledati, je, kdo je vaša konkurenca. Preden začnem delati za katerokoli stranko, vedno vprašam, kdo je njihova ciljna skupina. Včasih bom dobil zastrašujoče naiven in navdušen odgovor: "Vsi!"
Včasih bom dobil natančnejši odgovor, kot so: »Srednji razred, predmestje, mame, ki ostanejo doma, z dohodkom gospodinjstva med 60.000 in 80.000 $.« Ok, zdaj pridemo nekam.
Toda resnično, tudi ta odgovor pušča nekaj za željo. Dejstvo je, da bo zelo malo vaših strank prebralo vse vaše socialne medije, vaš blog in vse ostalo, ki je objavljeno pod vašim imenom. Morate zožiti svojo demografijo, da ugotovite, kdo je na vaši Facebook strani v. Vaši Twitter strani.
Da bi omejili te demografske podatke, preverite, kaj počne vaša konkurenca. Vprašajte se, na koga ciljate in ali se zdi, da deluje. Zberite svoje odgovore; zdaj to naredite bolje.
Pogostost
Nato želim, da pogledate, kako pogosto se pogovarjajo. Splošno pravilo je, da želite objaviti vsaj trikrat na dan v Twitterju in zagotovo ne več kot to, da Facebook. Vendar se ta „pravila“ razlikujejo od industrije do industrije.
Ampak, ne gre samo za to, kako pogosto so vaši konkurenti, ampak kako pogosto so v interakciji. Mnoga podjetja so zelo zadovoljna z delitvijo vsebin na Facebooku, vendar pa ni skoraj toliko podjetij, ki bi bila dosledno povezana.
Opazujte, na kolikšen odstotek strank odgovarja vaša konkurenca. Ali vsi dobijo odgovor ali pa samo "zanimivi komentarji" dobijo odgovore od podjetja?
Vsebina, ki temelji na vrednosti in prodaji
Torej veste, koga naj usmerite in kako pogosto jih ciljate. Ampak, kaj o uravnoteženju vrednosti usmerjenih vsebin s prodajo usmerjenih vsebin. Kakšno je ustrezno razmerje? No, iskreno, to je nekakšno trik-vprašanje. Vsak del vsebine mora biti dragocen.
Seveda je včasih nekaj prodajne vsebine, toda celo ta prodajna vsebina mora imeti vrednost. Oglejte si, kaj počnejo vaši konkurenti, in poskušajte ujemati ali premagovati svoje razmerje … več ne-prodajnih vsebin, ki jih lahko ponudite, bolje je.
Obravnava konkurence
Kako vaši konkurenti obravnavajo konkurenco na svojih straneh v družabnih medijih? Če ste na svojem radarju kot tekmec, kako vas obravnavajo? Bašanje konkurence ni nikoli v redu in zagotovo ne pomaga vašemu primeru kot majhnim podjetjem.
$config[code] not foundČe boste porabili kar nekaj časa na vseh straneh Facebooka in Twitterja za mala podjetja, boste zagotovo naleteli na nekaj tekmovanj. Izogibajte se kot kuga. Razlog, zakaj podjetjem svetujem, da v svoji konkurenci iščejo to prakso, je zato, ker bi vas moral spodbuditi, da se obnašate pravilno, če se bo kdaj skušalo.
Ne morete si privoščiti, da ne počnete teh stvari
Lepota Facebooka in Twitterja je javna platforma. Če ne boste vohunili za svojo konkurenco, vam manjka ena izmed najlažjih in najcenejših metod konkurenčnega raziskovanja. Pojdite s temi štirimi vprašanji!
Ko se boste seznanili z uporabo socialnih medijev v konkurenci, kaj mislite, da boste začeli delati drugače?
Spy Photo preko Shutterstocka
21 Komentarji ▼
