Kot pri vsem, obstajajo faze za lastnike malih podjetij, ki se odločijo, da se vključijo v socialne medije. Mojstrstvo ne prihaja vse naenkrat. Začnemo na dnu, skozi čas se učimo novih orodij in trikov, sčasoma pa delamo skozi skupna vprašanja, tako kot drugi imajo pred nami.
Po mojih izkušnjah poučevanja strank o družabnih medijih in pogovoru z drugimi o lastni vpletenosti sem ugotovila, da obstaja šest osnovnih stopenj, skozi katere moramo vsi preiti, ko gre za vključevanje v družbene medije. Spodaj je šest stopenj, ki jih najpogosteje vidim. Sporočite mi, če ste videli druge.
$config[code] not found
1. faza: Ne potrebujem socialnih medijev
Prva stopnja družbenih medijev je popolna in popolna zamere. Tukaj si ogledate družabne medije kot motnjo in kjer želite, da bi vsi prenehali govoriti o tem ali priporočali, da se prijavite na račun za Twitter. Zakaj bi kdaj potrebovali račun na Twitterju, da bi se pogovorili s svojimi strankami? S svojimi strankami se pogovarjate vsak dan, ko pridejo v vašo trgovino. Facebook vam ne bo pomagal postati boljši tržnik. Facebook je za ljudi, ki imajo preveč časa na rokah. Niste zainteresirani za ogledovanje tujih fotografij njihovih otrok. Prosim!
Faza 2: Dobro, morda bom samo poskusila …
Druga faza družbenih medijev je tista, na kateri ste se končno odločili, da malo pustite varovala. Odločite se boste, da boste posneli; ustvarite račun na Twitterju in svoje podjetje navedete na Facebooku. Kljub temu še niste povsem zavezani, tweetate pa samo, ko se spomnite (običajno nekajkrat na mesec), in blog ste sinhronizirali s storitvijo Facebook, tako da objavlja vsebino, ne da bi vam bilo treba storiti ničesar. Upate, da bodo zdaj, ko ste se pridružili revoluciji v družabnih medijih, kupci prišli skozi vaša vrata in da boste lahko uživali v nagradah. Mislim, o tem so govorili vsi, ko so ti rekli, da se vključiš, kajne?
3. faza: to ne deluje
V 3. stopnji se začneš razjeziti. Računi za družabne medije ste imeli že več mesecev, vendar so še vedno v preskušanju. Še vedno tweetate, ko vam je všeč, včasih se ukvarjate s Facebookom in rahlo promovirate račune, ko se pogovarjate s strankami. Posledica, da ste obtičali v fazi eksperimentiranja, je, da ne vidite veliko rezultatov.
Pravzaprav ne vidiš kaj rezultatov. Socialni mediji ne delujejo. In ti si jezna.
Srebrna obloga tukaj je, da vas jeza povzroči, da ponovno ocenite, kaj počnete, in 3. faza se konča z resolucijo, da se stvari dajo drugim, bolj človeškemu poskusu. Ustavite slepo avtomatizacijo in začnete načrtovati čas za prijavo v družabne medije in poiskati ljudi, s katerimi se lahko pogovarjate. Postane del vašega dneva, kot naj bi bili družbeni mediji.
Stopnja 4: Stvari se počutijo udobno
Z 4. etapo začenjate obvladovati stvari. Dosegel si groove. Z doslednim sodelovanjem in razporejanjem družbenih medijev v vaš dan (tako kot vi opravljate preostale naloge), boste našli čas za sodelovanje s svojim občinstvom, odgovarjanje na vprašanja in na splošno dober družbenik v družabnih medijih. Najbolj razburljivo je, da začnete videti rezultate! Opazili ste več angažiranja na svojem spletnem dnevniku, na vaši Facebook strani so prikazane boljše številke in več ljudi vam pove, da najdejo vaše podjetje s socialnim besedilom. Stvari se začenjajo pretakati in počutite se dovolj samozavestno, da govorite o tem, da ste »udobni« in da ves ta družabni mediji. Huzzah!
5. faza: OMG, Orodja!
Zdaj, ko ste zadovoljni, se odločite, da je čas, da postanete resni. Videli ste pozitivne učinke, ki jih družbeni mediji lahko imajo na vaše poslovanje, preprosto z doslednim in smiselnim sodelovanjem. Zdaj je čas, da se stvari lotite na naslednjo raven z uporabo orodij za socialne medije, ki vam bodo pomagali ponuditi nov vpogled. Klout in SproutSocial uporabljate za pomoč pri merjenju vpliva in dobili ste račun za Trackur, ki vam pomaga najti in se odzvati na omembe vaše blagovne znamke hitreje kot kdajkoli prej. Oboroženi s temi orodji, lahko osvetlite vašo uporabo v družabnih omrežjih in poiščete nove načine za povezovanje, vključevanje in povečevanje vaše donosnosti.
6. stopnja: evangelist za socialne medije
Pri 6. stopnji niste videli le svetlobe v družabnih medijih, temveč tudi pridigate o koristih za vse, ki jih poznate. Ko naletite na nekoga, ki je še vedno v fazi 1 socialnih medijev, se morate upreti želji, da jih pretresete in odštejete vse načine, na katere so socialni mediji pomagali vašemu podjetju. Namesto tega jim preprosto pošljete seznam vaših najljubših orodij in študij primerov, prepričanih, da bodo z malo smernicami videli svetlobo. Na srečo ponavadi.
To je tisto, kar mi izgleda v šestih fazah sprejetja socialnih medijev. Ali se strinjaš? Na kateri stopnji bi se uvrstili?
4 Komentarji ▼
