Ni odgovor na to, da je odgovor na telefon napačen in da je ustvarjanje osnutka podjetja prav. Mislim, če se ne javite na telefon, ne morete dobiti novih poslov. In ne gre za to, da sta prodaja in trženje pravo delo, in služba za stranke je napačno delo. Vse to vpliva na vašo spodnjo mejo.
Toda ko gre za vodstvo, ko gre za lastnika podjetja, gre za dosledno izvajanje tega, kar je treba storiti za dolgoročno zdravje podjetja. Gre za začetek tega dela - danes.
Ampak, kaj si delaš?
Ali odgovarjaš na telefon cel dan, ko bi pametna in prijazna recepcionarka lahko to naredila bolje? Ali čakate mize, ko bi pozoren natakar lahko imel večji vpliv?
Lastnike malih podjetij sem videl z ustvarjalnimi in učinkovitimi rešitvami, ki delajo napačno delo in vodijo potencialne stranke stran. Stavim, da imate tudi:
- Kaj pa moti lastnika na recepciji, ki poskuša narediti toliko stvari, preveč stvari hkrati, in na koncu pustijo potencialne stranke na telefonu predolgo?
- Ali hovererja, lastnika, ki se zadržuje. Ko so v bližini, ne morete kupovati v miru ali si privoščiti malo zasebnosti za mizo v restavraciji. So sredi vašega celotnega pogovora in se znajdeš, da greš vse manj in manj?
Ne razumite me narobe, morate se srečati z vašimi strankami, da boste razumeli, kaj resnično potrebujejo in od vas želijo. Ampak potem moraš narediti prostor za preostanek.
Lastnik drži posel v svojem srcu.
Opredelijo in razvijejo strategijo za širšo sliko. Pritegnejo in vodijo ekipo. Dajejo globlji pomen dnevnemu mletju in podrobnostim poslovanja. To je delo, ki ga ne moremo podeliti, ne da bi izgubili nekaj bistva podjetja, in to je tisto, kar je pravo delo za lastnika malih podjetij.
Da bi bili učinkoviti na dolgi rok, morate narediti prostor za strateško delo. Obstajati mora čas, da ostaneš miren in nekaj misliš skozi. Čas je, da preoblikujete vaš način dela. Čas je za ponovno testiranje stanja in spremembe, kadar je to potrebno.
Pravilno delo za vodjo je strateško delo.
In ko dosledno izvajate strategijo, je inovativnost lažje postati del vašega podjetja.
Razdražena fotografija preko Shutterstocka
