eMarketer je pritegnil mojo pozornost na Small Business Success Index (SBSI), ki je bil dejansko sproščen pred nekaj meseci. Raziskavo je pripravila Univerza Maryland / Network Solutions in pokazala nekaj obetajočih znakov, da lastniki malih podjetij vstopajo v družabne medije. Študija je intervjuvala 500 lastnikov malih podjetij po telefonu, da bi ugotovila, katere socialne mreže uporabljajo, zakaj so jih začeli uporabljati in ali so bila njihova pričakovanja izpolnjena.
Po podatkih SBSI se je sprejetje socialnih medijev podvojilo s 12 na 24 odstotkov v zadnjem letu (to število je zdaj lahko do 36 odstotkov). Med podjetji, ki uporabljajo družbene medije, se je 82 odstotkov svojih prizadevanj osredotočilo na Facebook, LinkedIn pa na drugo mesto. Najpogostejše socialne dejavnosti, navedene na seznamu, so bile vzdrževanje strani podjetja in objavljanje posodobitev stanja ali povezav do zanimivih vsebin. Približno polovica jih je izjavila, da na družabnih omrežjih spremljajo brskanje o svoji blagovni znamki.
Zanimivo mi je bilo, da je polovica lastnikov malih podjetij navedla, da socialni mediji zavzemajo več časa, kot so prvotno načrtovali, vendar večina tudi meni, da je čas dobro porabljen in da se finančno izplača za poslovanje. Po mojem mnenju je to lahko pomenilo pomanjkanje razumevanja o tem, kaj se dejansko uporablja za učinkovito uporabo teh orodij.
eMarketer je opozoril, da so mala podjetja pridobila izkušnje s socialnimi mediji, nekateri so spoznali, da njihova pričakovanja glede kanala niso usklajena z resničnostjo socialnega spleta, kar ponovno kaže na isto pomanjkanje razumevanja. Zanimivo je videti, kako uspešni so bili lastniki malih in srednjih podjetij pri doseganju določenih ciljev v primerjavi s pričakovanji:
Na splošno, čeprav je začetno pomanjkanje razumevanja povzročilo, da so podjetja, ki so bila anketirana, morala prilagoditi svoja pričakovanja, je SBSI predstavil zelo pozitivno sliko o uporabi družbenih medijev v malih in srednje velikih podjetjih.
eConsultancy je izdal lastno poročilo o socialnih medijih in spletu, v katerem je sodelovalo 800 lastnikov podjetij. Čeprav je raziskava usmerjena proti Združenemu kraljestvu (le 8 odstotkov vprašanih je iz Severne Amerike), še vedno obstajajo zanimive ugotovitve za lastnike malih podjetij.
Na primer, v skladu s 82-stranskim poročilom je 95 odstotkov podjetij v svojo mešanico dodalo družbene medije; vendar pa jih je 45 odstotkov »socialnih medijev« sploh »poskusilo« ali »sploh ni storilo«. Torej so ga dodali, vendar so ga prezrli! Drugih 45 odstotkov pravi, da niso sprejeli nobenih ukrepov za izvajanje notranjih politik ali smernic za uporabo socialnih medijev. Spet sedi tam.
Od tistih podjetij, ki dejansko uporabljajo družbene medije:
- 83 odstotkov uporabnikov uporablja Twitter
- 80 odstotkov jih uporablja Facebook
- 58 odstotkov jih uporablja YouTube
- 51 odstotkov jih uporablja LinkedIn
Bil sem navdušen nad tem, da je YouTube vlekel v tako velike številke, da je postavil na LinkedIn. Menim, da imajo številne anketirane družbe večje proračune in so zato bolj udobne pri eksperimentiranju z videoposnetki kot povprečni lastnik malega podjetja.
Tudi ljudje v Marketing Pilgrim so komentirali študijo in pokazali, da je z izjemo korporativnega bloganja prišlo do upada vsake taktike socialnih medijev od ustvarjanja podcastov do videa do uporabe spletnih mest za socialne knjige. Del mene ne more pomagati, ampak se sprašujem, ali je to sploh povezano z dejstvom, da so ta podjetja priznala, da so komaj eksperimentirala s katero od taktik, ki so jih poskušala. Logično je, da če niste ustvarili načrta za uporabo družabnih medijev, ne boste videli veliko koristi od tega in se boste odločili, da ga boste popolnoma opustili. Zdi se, da se to dogaja tukaj.
Vzporedno s tem menim, da obe raziskavi dajejo močan pogled na to, kako se lastniki podjetij premikajo skozi družbene medije. Če imajo lastniki majhnih podjetij vse od tega, morate poznati orodja, ki jih uporabljate, in ustvariti načrt za njihovo dodajanje podjetju. Brez tega znanja se postavljate z lažnimi pričakovanji. Socialni mediji se dejansko ne razlikujejo od drugih vaših tržnih prizadevanj. Morate vlagati v njegov uspeh.
10 Komentarji ▼
