Samsung Recall dokazuje pomembnost kriznega upravljanja v podjetju (Watch)

Kazalo:

Anonim

Predstavljajte si brskanje po internetu ali klicanje na pametnem telefonu in naenkrat - naprava požari! Morda se sliši preveč napačno, vendar se je to dejansko zgodilo nekaterim lastnikom Samsung Galaxy Note 7.

Samsung je izdal odpoved približno milijona naprav v začetku tega meseca, potem ko je prejel skoraj 100 poročil o pregrevanju baterij v telefonu. Presenetljivo pa je, da je bil v tem procesu prizadet Samsung, ki je morda celo večji od dejanskih požarov.

$config[code] not found

Samsungu je bilo potrebno skoraj dva tedna, da uskladi odpoklic z ameriško vlado. In ves čas potrošniki, ki se niso zavedali odpoklica, so se še naprej soočali s pregrevanjem baterij. Zamuda in neustrezna obravnava odpoklica sta povzročila, da je Samsungova tržna vrednost padla za milijarde dolarjev.

Vzemi iz tega primera kriznega upravljanja

To kaže na pomembnost kriznega upravljanja za podjetja vseh velikosti. Pri obravnavi odpoklicev ali drugih resnih vprašanj morate ukrepati hitro in namerno. Nihče ne želi, da bi njihovo podjetje šlo skozi nekaj takega. Po drugi strani pa lahko nemoten in odločilen odziv vašega podjetja dejansko povrne nekaj dobre volje, ki ste jo izgubili. Zato se splača obvladovati krizo.

Slika: Newsy

Več v: Video posnetki