Medtem ko ljudje kupujejo več izdelkov in storitev, ki jih uporabljajo na spletu, več kot 90 odstotkov nakupov še vedno poteka na starinski način - osebno v lokalni trgovini. Ampak kako boste dobili več tistih ljudi, ki uporabljajo Amazon.com, da opravijo svoje raziskave izdelkov, da pridejo v vašo trgovino, ko želijo "kupiti lokalno"?
Matt Chosid, izvršni direktor in ustanovitelj PriceLocal-a, deli, kako njegova nova storitev racionalizira proces odjemalcev, ki preidejo iz njihovih spletnih raziskovalnih dejavnosti Amazon, v svojo sosesko, kjer kupujejo stvari, ki jih želijo. In zakaj to imenuje "judo move" za uporabo iskanja izdelkov Amazon v trgovinskem prometu in kupcih, ki jih lahko tržite že dolgo po zaključku posamezne transakcije.
$config[code] not found* * * * *
Matt Chosid: Bil sem v podjetju Borders, v knjigarni, približno 12 let in pol. Tam sem videl dobre trenutke, videl sem slabe čase. jaz med stečajnim postopkom končal pravno službo. To je pomenilo zagon za PriceLocal.
Trendi v malih podjetjih: Kaj je točno PriceLocal? Matt Chosid: Predstavljajte si, če brskate po Amazonu in ga lahko kupite pri lokalnem prodajalcu po enaki ceni. S tem podpirate prodajalca, ki zaposluje vašega soseda in plačuje davke v skupnosti. Ne gre za to, da bi Amazon sploh izločil iz poslovanja. Obstaja veliko primerov, ko želite ta izdelek zdaj, vendar ne želite plačati stroškov dostave. Z PriceLocalom dobite izdelek po ceni Amazon Prime in lahko jo prevzamete še isti dan. Veliko časa boste morda pripravljeni počakati nekaj dni, da se izdelek pokaže. Vsakič, ko hočete ta izdelek ali pa ga potrebujete zdaj. PriceLocal pomaga stranki pri tem in jo še vedno dobi po pošteni ceni. Trendi v majhnih podjetjih: imenovani ste PriceLocal, vendar je pravzaprav eden od ključev za to, kar delate, iskanje in kako se ljudje obračajo k iskanju izdelkov, ni nujno, da se obrnejo na Google. Matt Chosid: Prav. Izkazalo se je, da je 44 odstotkov spletnega iskanja izdelkov opravljeno na Amazon. Manj je v Googlu. Mislim, da je v 30-ih. Na Amazonki je kupec ogromno iskal obnašanje… 44 odstotkov. Amazon pa ne prodaja 44 odstotkov prodaje. Spletna prodaja dejansko predstavlja le 7,5 odstotka celotne prodaje. Stranka bo Amazon, čeprav za raziskave izdelkov. Ko to storijo, če se izkaže, da želijo danes kupiti ta izdelek; zato morajo skočiti z Amazonke in poskušati ugotoviti, kje ga lahko najdejo. Ideja PriceLocala je skrajšati ta proces in se povezati z obratnim show-roomingom ali dejavnostjo spletnega sobivanja, ki se dogaja. Naj ta stranka najde izdelek, ki ga želijo, nato preprosto pritisne gumb in reče: »Hej, kdo ima to lokalno in ga je pripravljen prodati meni po ceni Amazon?« Trendi v majhnih podjetjih: Zveni kot, ko pride do tega, da ljudje želijo svoje stvari. Ko ga kupijo, ga želijo čim hitreje. Matt Chosid: Raziskave kažejo, da so najsrečnejši trenutek, ko pritisnejo na gumb za nakup. Hočejo to in želijo ga zdaj. Zato 20 let v Amazon ljudje še vedno kupujejo 92 odstotkov stvari, ki jih kupujejo v trgovinah. Ljudje so presenečeni nad to številko, toda to je res to. Ljudje radi delajo s trgovci, kjer se lahko pogovorijo z nekom, se ga dotaknejo, čutijo, resnično spoznajo izdelek. Trendi v majhnih podjetjih: Zdi se, kot pravi American Express, ne le, da jim je všeč trenutek, ko pritisnejo na gumb na spletu, ampak dejansko radi kupujejo od nekoga, ki je lokalni. Matt Chosid: American Express je naredil nekaj raziskav, ki pravi, da 93 odstotkov potrošnikov radi podpira svoja lokalna podjetja. Kar ljudje pravijo in kaj delajo, so včasih dve različni stvari. Kaj počne PriceLocal, je zelo enostavno podpreti vaša lokalna podjetja, saj cena Amazona ni najnižja cena tam, vendar je poštena cena in je pregledna cena. Znano je. Kot sem rekel, 44 odstotkov spletnih iskanj izdelkov je na Amazon. Ni najnižja cena tam, ker Amazon peče tono njihovih stroškov pošiljanja nazaj v ceno. Lahko uporabijo PriceLocal, da podprejo svoje lokalne trgovine in najdejo kraj, kjer lahko gredo po svoje. Resnično ni škoda za lokalne trgovine, ker ta cena ni tako nizka, kot je bila. Trendi v malih podjetjih: s stališča potrošnika prenesejo vtičnik za svoj brskalnik. Ko to storijo, lahko začnejo nakupovati v Amazonu, kot da iščejo izdelke, kot običajno. Ko pridejo do izdelka, ki ga gledajo … morda berejo ocene na Amazonki in rečejo: "To je tisti, ki ga želim", kaj se potem zgodi? Matt Chosid: Nato pritisnejo gumb PriceLocal in zaprosijo njihove lokalne sodelujoče prodajalce v tej kategoriji izdelkov. Te trgovine prejmejo besedilo. Kliknejo na to, odprejo svojo spletno aplikacijo PriceLocal in se lahko odzovejo in rečejo: »Da, imamo to«. Potrošnik bo dobil kupon za izdelek po ceni Amazon. Lahko rečejo: »To lahko naročimo«, potrošnik pa bi dobil kupon z besedami: »Trgovina je pripravljena naročiti ta izdelek za vas in ga prodati po ceni Amazon.« Eden od naših prodajalcev na drobno je dejal: »Kaj, če nimam natanko tega elementa, vendar imam nekaj res podobnega? Kaj lahko storim? «Dodali smo gumb na podlagi povratnih informacij, ki se imenuje» podoben «gumb. Če trgovec na drobno prejme to zahtevo in je nima, lahko v svoji aplikaciji PriceLocal raziskujejo izdelek, ki je podoben, in ga lahko ponudijo po ceni Amazon. Če nimajo ničesar ali pa ne želijo ponuditi nobenih ponudb, obstaja četrti gumb, kjer lahko rečejo: "Tega ne želimo," in stranka ne prejme ničesar. Je povsem anonimen. Ne vedo, da je trgovec rekel ne. Trendi v malem podjetju: Na strani trgovca, mislim, da je velika risba iz njihove perspektive, da je to, kot da ste jih poslali voditelje, in imajo priložnost reči: »Želimo si to prizadevati,« ali »Mi ne« tega si ne želim prizadevati. " Matt Chosid: Tako je. Pošiljamo jim brezplačne napotke, ki se lahko odzovejo in se odločijo. Zdaj lahko vidijo ves ta promet, ki mu zdaj preletijo glave, da ne vidijo in ne sodelujejo. Lokalni trgovec na drobno, ki ni na spletu, je prijeten način, da postane nekakšen prodajalec na več kanalih in dobi dostop do spletnega prometa. Small Business Trends: Mislim, da je druga stvar v zvezi s tem, prvič, ko pride eden od teh ljudi… natisnete kupon, pridete v trgovino in dobite ta izdelek, prav tako je v bistvu priložnost za izgradnjo dolgotrajnega razmerje zunaj tega, kar počnete s PriceLocal. Lahko imajo neposreden odnos. Ker, če prodajate nekaj na Amazon, Amazon še vedno lastnik stranke, v bistvu. Matt Chosid: Točno tako. To je strašno. Amazon dobi vse podatke, Amazon malim trgovcem zaračuna 18 odstotkov prodaje. Prav imate. Z njimi lahko zgradijo odnos. Zanimivo je, da … Stranka ni razmišljala o tej trgovini, potem pa je šla in poskusila najti kupon za to. Razmišljali so o izdelku. Bili so zvesti Amazonki. Tam so raziskovali. Potem so izvedeli, "To lahko dobim iz te druge trgovine." Potem lahko lokalna trgovina odide in vzpostavi odnos s to stranko. Upajmo, da bo stranka naslednjič prišla neposredno k njim. Small Business Trends: Matt, s poslovnega vidika, kako lahko lokalna trgovina, ki poskuša prodati svoje blago in morda čuti ščepec, ki ga je Amazon dal na njih… Kako lahko sodelujejo z vami, da bi te stranke prišle in kupile? izdelke iz njih? Matt Chosid: Zelo enostavno je. Gredo na našo spletno stran, getpricelocal.com. Če se pomaknete na dno, obstaja velik pasica, ki pravi: »Prijava na prodajalca.« Pojdita in se prijavita. To je res pet minut ali manj proces. Postopek, s katerim so se trgovci na drobno prijavili, smo resnično optimizirali. V tem postopku bi dobili ustrezne zahteve. Ko se prijavijo, lahko preživijo nekaj dodatnih minut in dodajo nekaj dodatnih stvari. Lahko dodajo seznam svojih blagovnih znamk, če res želijo zožiti stvari. Tega ne priporočamo nujno, ker bi verjetno lahko videli vse zahteve, ki so takrat prišle v njihove kategorije izdelkov. Lahko greste na getpricelocal.com in se prijavite v petih minutah ali manj. Small Business Trends: Bottom line je: oni so sposobni delati z vami, da bi dobili stranke, ki že vedo, kaj hočejo, in že imajo dogovorjeno ceno, da pridejo in dobijo ta izdelek takoj, ko lahko pridejo v trgovino. Matt Chosid: To je spodnja vrstica. Ko se vpišejo, jim ni treba storiti ničesar drugega, kot da imajo telefon v žepu. Če bomo dobili stranko, ki išče izdelek v svoji kategoriji izdelkov, jim bomo poslali besedilo. Na to stranko se lahko odzovejo, mi pa jih bomo poslali takoj v njihovo trgovino. Trendi v malih podjetjih: od takrat naprej imajo lasten odnos s stranko. Lahko zaprosijo stranko, da se prijavite za elektronsko pošto in začnejo neposredno tržiti zanje. To je do neke mere zadelo domov z vami, ker si… meje, ki je bila ena izmed mojih najljubših trgovin. V Bordersu sem preživel ure. Veste, kaj se zgodi včasih z Amazon in lokalnimi trgovinami. To je priložnost za lokalne trgovine, da izkoristijo moč Amazonke, da pomagajo graditi svoja podjetja. Matt Chosid: Da. Mislimo, da gre za judo premakniti malo. Amazon ima veliko iskalno občinstvo. To je mogoče malo izkoristiti. Veliko je časa, ko ljudje iščejo to iskanje … Včasih jih bodo kupili od Amazona, vendar je veliko krat… večkrat, kot ne… da samo delajo svoje raziskave. Kot majhni trgovci na drobno lahko to premikamo judo in ga nekoliko povečamo, ter jih spravimo v našo trgovino. To je del niza intervjujev One-on-One z vodji misli. Transkript je bil urejen za objavo. Če je avdio ali video intervju, kliknite na vgrajeni predvajalnik ali pa se naročite preko iTunes ali preko Stitcherja.
