UPS ima več kot 1,5 milijona uporabnikov na svoji Facebook strani. Nič nenavadnega ni, da bi prejeli na tisoče podob, komentarjev in delitev na vsebino, ki jo objavljajo. Toda po mnenju Brian Pember, direktorja za komunikacije s strankami za UPS, lahko podjetje pridobi bolj smiselno sodelovanje z dejavnostmi LinkedIn - čeprav je njihovo sledenje le petina tega, kar je na Facebooku.
Brian se strinja s tem, kako podjetje uporablja LinkedIn za sporočila z omejenim dostopom do ciljnih skupin, namesto da bi jih oddajalo ljudem, ki niso pokazali interesa za določeno temo. Razpravlja tudi o tem, kako je UPS z mešanico vodilnega razmišljanja, organske optimizacije in umestitve oglasov prek LinkedIna našel višjo donosnost naložb (ROI) in donosnost posla (ROE).
$config[code] not found* * * * *
Trendi v malih podjetjih: Ali nam lahko poveste malo o svojem osebnem ozadju?
Brian Pember: V organizaciji sem že približno tri leta in pol. Torej še vedno nekaj novega v tej veliki organizaciji, toda pred tem je bilo moje ozadje v malih podjetjih. Pravzaprav sem vodil agencijo, ki se imenuje Vista kot upravni partner tam že približno 12 let. In tako poznam izzive, notranjost in zunaj ter igro - majhno poslovno igro, ki obstaja.
Vem, da obstaja veliko različnih klobukov, ki jih nosijo ti ljudje, in iščete najučinkovitejše načine za komunikacijo s svojimi volivci. Mislim, da so socialni mediji postali ta platforma za mala podjetja. Čeprav Twitter in Facebook dobita veliko zasluge in dobita veliko zvočnih bajtov, je LinkedIn res morda najbolj podcenjen od velikih treh v smislu dejanskega obstoja. omogočajo poslovanje in razvoj poslovnih pogovorov.
Small Business Trends: Torej ste prišli iz majhnega poslovnega okolja v ne tako majhno podjetje tukaj na UPS. Pogovor o vlogi, ki bi jo LinkedIn lahko igral v malem podjetju, da bi jim pomagal povezati se z ustrezno publiko.
Brian Pember: Odkrito povedano, ni veliko drugače od velikega podjetja. Ob koncu dneva je poslovanje poslovno in ali ste UPS ali ste skupina od pet do sedem ljudi, še vedno poskušate vplivati na prave ljudi ob pravem času na pravem mestu. In mislim, da se vsak od naših kupcev poda na potovanje s strankami, da pride do pogovora ali da pride do mize. Če želite sedeti in govoriti o poslu z mojim podjetjem ali z vašim, morate razumeti, kako izgleda ta pot in kje dobijo informacije.
Raziskave vse več kažejo, da ljudje spodbujajo družbene medije - ne samo, da dosežejo svoje kolege za nasvet in usmerjanje ter komu zaupajo in s kom želijo govoriti, temveč za vsebine, ki jih podjetja in velika podjetja delijo glede vprašanj dan, vprašanja, ki so pomembna v lastni industriji. Ta vsebina resnično postaja valuta poslovnega in poslovnega pogovora. In ljudje, ki nadzorujejo jezik skozi veliko vsebino, nadzorujejo razpravo, ko pridejo na prodajno mizo in sedijo in govorijo o tem, s kom boste sodelovali.
Trendi v majhnih podjetjih: Kako je povezovanje na LinkedInu drugačno od Facebooka in Twitterja s poslovnega vidika?
Brian Pember: Interakcija preko LinkedIna s stališča založnika, s stališča podjetja, je edinstveno drugačna, saj lahko govorim z zelo specifičnim občinstvom. S storitvijo Facebook, s storitvijo Twitter, medtem ko sta obe platformi boljši pri prepoznavanju specifičnih ciljnih skupin, pogosto gre za to, kar jih zanima. Ali pa gre za zelo splošna področja v smislu tega, kaj jim je všeč, kdo jih spremlja, kaj jim je všeč. govoriti o.
Z LinkedInom lahko dobim zelo specifične. Torej, če želim ciljne direktorje v zdravstveni industriji v vzhodnem delu Združenih držav s prihodki nad 100 milijonov dolarjev, lahko to storim zelo natančno z LinkedInom. In to lahko storim prek organskih sporočil za ljudi, ki me že spremljajo. Zato lahko vstopim in lahko analiziram svoje sledenje po posebnih kriterijih in lahko posredujem informacije, za katere vem, da so dragocene samo njim, in poskrbimo, da bodo imeli večjo verjetnost, da bodo to videli.
Ali lahko to storim s plačano strategijo. LinkedIn je zelo dober pri doseganju donosnosti naložbe za oglaševanje. In če vlagam ta dolar v radio ali televizijo, ali celo v digitalne medije, vem samo, kaj je moje občinstvo. In vem, da je verjetno v okviru tega oddajnega mehanizma nekje tam nekdo, ki je pomemben zame. Kar mi je všeč pri LinkedInu, je, da ne gre za oddajanje. Gre za ozko litje. In ugotovimo, da bo zelo majhna in specifična skupina posameznikov, ki vem, kaj moram povedati - če jih lahko dosežem - odmevala in bila pomembna. Upam, da bom dobil to donosnost svoje naložbe, ko mi pridejo nazaj in zahtevajo več.
Trendi v majhnih podjetjih: kako se poročite s tem zoženim usmerjanjem, bodisi prek ekoloških bodisi prek oglasov, z vidiki vodilnega razmišljanja, ki jih ponuja LinkedIn?
Brian Pember: No, to je točno to, kajne? Torej je moja služba kot vplivna oseba, kot podjetje, ki ima nekaj za povedati in kaj prodati, zagotoviti nekaj vrednosti. In prav ta vsebina, ta miselna vsebina vodstva, stvari, do katerih imam dostop, morda nekdo drug ne. Vpogled, orodja, sredstva, ki jih lahko prenesem, ki bi vplivala na njihovo industrijo.
Če lahko to pakiram in jim to predstavim na prepričljiv način, na izviren način, ustvarjalno skozi te kanale - in vedno več, LinkedIn vam omogoča, da pakirate vsebino na skoraj vsak način, ki ga želite, ali je tradicionalno kratko. -oblikovati vsebino, ki jo vsak dan vidite na družabnih medijih, ali video vsebino, ki postane zelo prepričljiva. Ali celo vsebino dolge oblike.
LinkedIn lahko uporabljam kot svoj blog na redni osnovi. Lahko ga uporabim kot svojo platformo za objavo in objavim bele knjige. Lahko objavim miselne voditelje. Lahko objavim eseje, stvari, ki so pomembne za moje volivce. To je tisto, kar resnično poganja vrednost v smislu pogovora. Ta vrednost ustvarja zaupanje. Ustvarja sodelovanje in vključenost ter to sodelovanje vodi v odnose in zavezanost skozi čas.
Small Business Trends: Torej, če pogledate pomen LinkedIna v primerjavi z nekaterimi drugimi socialnimi kanali, ali vidite višjo stopnjo angažiranosti, ko gre za LinkedIn? Ali vam daje več priložnosti za sodelovanje v primerjavi z drugimi? Ali pa je nekako v isti vrsti, da je bolje ciljno občinstvo?
Brian Pember: Kar ne vidim, je večja angažiranost. Pravzaprav vidim nižjo stopnjo angažiranosti na LinkedInu, bistveno, od tistega, kar objavljam na Facebooku, kjer bi blagovna znamka, kot je UPS, lahko objavila nekaj in dobila 30.000 ali 40.000 všečkov, 1000 komentarjev in dosegla veliko število ljudi prek tega sodelovanja in delitve.
Kar najdem na LinkedInu, je, da dobimo le majhen del tega. Toda te pripombe, tiste delnice, tiste, ki so všeč, so ta priznanja pogosto bolj smiselna iz dveh razlogov. Prvič, ponavadi lovim v manjšem bazenu? Na Facebooku imam milijon in pol spremljevalcev.Na LinkedInu imam 300.000. Ampak, če imam belo knjigo o avtomobilski logistiki. Tega ne bom opravljal do 330.000 spremljevalcev na LinkedInu. Poskrbel bom za do 3000 privržencev, ki jih zanima avtomobilska logistika, kajne?
Ne bom zapravljal časa drugega, ker vem, da je ne bodo prebrali. Torej imam občinstvo 330.000. Morda ciljam le en odstotek tega in lahko dobim samo odstotek posla. Ampak, če dobim 30 ljudi, ki govorijo o tem posebnem podatku, je to dejansko zelo močan, ker je običajno teh 30 ljudi zelo dobro usposobljenih. V industriji so in želijo izvedeti več. Poleg tega bom cel dan sprejel kakovostno količino.
Small Business Trends: Kje lahko ljudje izvejo več o tem, kaj počnete na LinkedInu.
Brian Pember: Vsak dan nas lahko spremljate na LinkedInu. Pravzaprav imamo majhno poslovno skupino.
To je del niza intervjujev One-on-One z vodji misli. Transkript je bil urejen za objavo. Če je avdio ali video intervju, kliknite na vgrajeni predvajalnik ali pa se naročite preko iTunes ali preko Stitcherja.
