Doseganje bistvenih delovnih nalog je le redko solo delo. Za optimalno produktivnost in proizvodnjo najboljših izdelkov je potrebna komunikacija. Za aktivno sodelovanje v komunikaciji na delovnem mestu morate razumeti in slediti komunikacijskemu procesu. Če sledite temu procesu, lahko ohranite spoštovanje do tistih, s katerimi komunicirate, in spodbujate hitro in učinkovito izmenjavo idej.
$config[code] not foundAktivno poslušajte. Ko prejmete sporočilo, poglejte zvočnik in si prizadevajte za stik z očmi. Poskusite preoblikovati sporočilo v svoji glavi, ko ga boste prejeli. Pokimajte se na glavo ali podajte druge neverbalne znake, da bi pojasnili, da sprejemate in razumete sporočilo. S poslušanjem na ta interaktivni način naredite govorniku občutek spoštovanja in izboljšate možnosti za resnično razumevanje poslanega sporočila.
Ostani na temo. Tudi če imate vprašanje o drugem vprašanju na delovnem mestu, da bi spoštovali vaše komunikacijske partnerje, ne bi smeli zavračati teme. Boste optimalno učinkoviti, če boste najprej zaključili razpravo o trenutni temi, preden boste odprli drugo. Če poskušate ugrabiti pogovor, boste verjetno žalili svoje komunikacijske partnerje.
Preuči podtekst. Če želite biti končno učinkovit komunikator, morate razumeti, kaj je podlaga za sporočilo, ki ga prejmete. Poslovodni svetovalec Peter Drucker je nekoč dejal: »Najpomembnejša stvar v komunikaciji je, da slišimo tisto, kar ni povedano.« Namesto, da bi sporočili po nominalni vrednosti, uporabite tisto, kar veste o pošiljatelju sporočila, in njene občutke o temi, da bi ustvarjali ugibanja kar lahko pomeni.
Kadarkoli lahko odgovorite »da«.Če je vaš prvi odgovor na katero koli vprašanje vedno „ne“, vam verjetno ne bo vpleten v komunikacijo, saj že poznajo rezultat. Namesto da odgovorite na ne, vedno poskušajte spoznati na sredini, pri čemer se strinjate z vsaj delom zahteve.
Previdno oblikujete sporočilo. Kako pravite nekaj, je tako pomembno kot to, kar govorite. Tudi najboljše sporočilo lahko pade na gluha ušesa, če sporočila ne oblikujete na način, ki je razumljiv in ni verjetno užaljen. Še posebej, ko komunicirate prek pisnega medija, večkrat pregledajte svoje sporočilo, preden kliknete na pošiljanje ali tiskanje napisanega beležke. Vprašajte se najprej, če je sporočilo razumljivo vsem, ki ga bodo prejeli. Če ni, ne bo optimalno učinkovita. Dokončajte tako, da pretehtate, ali obstaja nekaj, kar bi lahko bilo žaljivo - kot je nenamerno dajanje krivde - ker bodo žaljiva sporočila naredila več škode kot koristi.
