Operater menjave zasebnih podružnic je posameznik, ki upravlja telefonske klice za določeno pisarno, za razliko od običajnih operaterjev menjalnikov, ki upravljajo telefonsko poslovanje za več pisarn ali javnosti. Medtem ko so mnogi operaterji PBX človeški, so nekatera podjetja zdaj začela uporabljati avtomatizirane računalniške operaterje, ki za prenos klicev uporabljajo programsko opremo za prepoznavanje glasu ali možnosti tipkovnice.
Funkcija
Operaterji PBX opravljajo več funkcij za podjetje, za katerega delajo. Odgovorni so za sprejemanje dohodnih klicev, ustvarjanje povezav med vhodnimi linijami in notranjimi linijami ter ustvarjanje povezav med dvema notranjima linijama. Operaterji PBX morajo nadzorovati povezane linije, da zagotovijo, da ostanejo povezani in se ne poslabšajo, in ko so klicatelji končani, mora operater uspešno zaključiti povezavo. Nekateri operaterji PBX lahko sprejemajo sporočila ali posredujejo sporočila med strankami, odvisno od njihove individualne pogodbe z delodajalcem.
$config[code] not foundZgodovina
Operaterji PBX so se razlikovali od običajnih operaterjev, ko je telefon v dvajsetih letih postal splošno poslovno orodje. Operaterji bi upravljali klice v pisarno in iz nje s stikalno ploščo, elektromagnetno napravo, ki od operaterja zahteva, da ročno priklopi telefonske linije na svoje ciljne telefonske žice. V poznih šestdesetih letih je začela izpadati centrala v korist avtomatske izmenjave, zgodnjega električnega telefonskega linijskega vodje. Od začetka devetdesetih let prejšnjega stoletja so operaterji PBX začeli delati z računalniško elektronsko avtomatsko izmenjavo poslovalnic.
Pomembnost
Sodobni operaterji PBX so začeli uporabljati VoIP borze in izmenjave digitalnih omrežij z integriranimi storitvami, ki uporabljajo internetne protokole za sprejemanje, povezovanje in prenos klicev. Obe omrežji operaterju PBX omogočata mehanizacijo več operacij, kot je posredovanje klicev, konferenčni klic in ID klicatelja. Ti novi ogrodji za digitalno izmenjavo panog prav tako znižujejo stroške delovanja PBX-ja zaradi svojih poceni komponent.
Učinki
Medtem ko večina operaterjev PBX deluje za srednje velika in velika podjetja in pisarne, se je v zadnjih 10 letih povečalo število operaterjev PBX, ki jih zaposlujejo mala podjetja in podjetniki. Eden od razlogov za nov trg dela je znižanje stroškov lastništva sistema PBX, saj so bile ponujene digitalne možnosti. Druga pa je širitev malih in individualnih podjetij zaradi interneta. Spletne strani so omogočile, da se mala podjetja razširijo izven svojega lokalnega območja in postanejo svetovni subjekti, ki od lastnikov zahtevajo več podpore in učinkovitosti.
Premisleki
Pojav računalniško podprtih in digitaliziranih sistemov PBX je povzročil hudo konkurenco za človeške operaterje iz avtomatiziranih sistemov izmenjave, ki jim grozi, da jih bodo nadomestili. Elektronski sistemi imajo možnost, da so programirani za opravljanje vseh nalog človeškega operaterja, kot tudi nekatere dolžnosti, ki jih človek ne more storiti, kot je avtomatsko klicanje in distribucija klicev, ponudba klicateljem avtomatiziranega imenika in elektronske glasovne pošte in glasovne storitve. VoIP in ISDN-ji se lahko izvajajo dosledno 24 ur na dan, sedem dni v tednu.
