S tako različnimi glasovi je nemogoče, da bi vsi bili srečni. Dejstvo je, da je Starbucks povsem jasno pokazal, kdaj se je odločil za podcenjen dizajn svojih počitniških skodelic.
»V preteklosti smo pripovedovali zgodbe z našimi modeli počitniških skodelic,« je razložil Jeffrey Fields, podpredsednik Starbucksa za oblikovanje in vsebino, v nedavni objavi na strani podjetja Newsroom. "Letos smo želeli uvesti počitnice s čistostjo oblikovanja, ki pozdravlja vse naše zgodbe."
$config[code] not foundStarbucks rdeči pokali
Če ste minimalist, je lepa. Rdeča barva praznikov pove veliko, dodaja pa le logotip Starbucks.
Vendar ima ta čas v letu veliko pomenov za veliko ljudi. In ko dodate mešanico veroizpovedi, je to očitno žaliti velik del prebivalstva.
Starbucks je multinacionalno podjetje, ki je prisotno na 68 trgih po vsem svetu in upravlja več kot 22.000 trgovin. Globalna perspektiva je bila verjetno upoštevana, ko se je podjetje odločilo za oblikovanje rdečih skodelic Starbucksa. Prav tako je pomembno poudariti, da vsi na tem trgu ne praznujejo božiča.
Prejšnji modeli na skodelicah so imeli simbole ljudi, povezane s prazniki, vključno s snežinkami, starinskimi okraski, snežaki, kolesarji, čokoladnimi palicami in podobno. Na skodelicah ni bilo nobene religiozne simbolike, zato teoretično odstranjevanje ne bi smelo priti do nobene razlike.
Toda, ko je kandidat za predsednika in osebnost socialnih medijev skočil noter, da izrazijo svoje mnenje, je ustvaril vse, kar se je podjetje trenutno znašlo.
Starbucks je na spletni strani podjetja dejal: »Ustvarjanje kulture pripadnosti, vključenosti in raznolikosti je ena od temeljnih vrednot podjetja Starbucks, vsako leto med prazniki pa si podjetje prizadeva, da kupcem prinese izkušnjo, ki navdihuje duh sezone. Starbucks bo še naprej sprejemal stranke iz vseh okolij in religij v naših trgovinah po vsem svetu. «
Torej, kako so rdeče skodelice Starbucksa vplivale na podjetje?
Kot poročajo na WSJ, so bile dobre in slabe novice, ki dokazujejo, da je poslovica brez besed: "Podatki o slabi publiciteti ne obstajajo." Po podatkih podjetja Amobee Brand Intelligence je 67 odstotkov tvitov o skodelicah imelo negativno mnenje, vendar je bilo le 17 odstotkov negativnih čustev tweetov usmerjenih k Starbucksu. Namesto tega je bila reakcija na rdeče skodelice Starbucksa najbolj negativna čustva.
Če vodite podjetje, ta lekcija o trženju v Starbucksu ni rezana in suha. Vedno bodo ljudje, ki bodo izrazili svoje mnenje na obeh straneh, in našli ravnotežje, ki bo vsakomur omogočilo srečo, mogoče, vendar ni verjetno.
Slika: Starbucks
7 Komentarji ▼
