Zaskrbljeni zaradi spletnih pregledov vašega podjetja? Bi morali biti.
Skoraj 3 od 5 kupcev pravijo, da so spletne ocene zanesljive kot pregled prijatelja.
Potrošniki zaupajo spletnim pregledom
Torej, če potencialna stranka razmišlja o vašem podjetju ali izdelkih in ne vpraša prijatelja o tem, se bo verjetno odločila glede na vaše ocene. To so ugotovitve iz raziskave ReportLinkerja o zanesljivosti spletnih pregledov.
$config[code] not foundPo podatkih 59 odstotkov od 535 spletnih anketirancev pravi, da so spletne ocene tako zanesljive kot osebno priporočilo. Dejansko je 7 odstotkov vprašanih dejalo, da so spletne ocene dejansko bolj zaupanja vredne kot pregled od prijatelja. Nasprotno pa 34 odstotkov istega bazena pravi, da so spletne ocene manj zanesljive kot tiste, ki bi jih dobili od prijatelja.
Tudi iz vaših nakupovalnih navad veste, da se ne zanašate na priporočilo prijatelja za vsak nakup, ki ga opravite na spletu - ali v trgovini. In te številke kažejo, da bi potrošniki, če je mogoče, preverili tako s prijateljem kot s spletnim pregledom, preden opravijo nakup.
Kaj je v dobrem spletnem pregledu?
Potrošniki bodo verjetneje zaupali spletnim pregledom vašega podjetja ali trgovine, če bodo ocene imele določeno vsebino. Svetleči in površinski čustveni simboli in klicaj ne bodo osvojili osebe, ki se je zgodila na vašem spletnem mestu ali podjetju.
ReportLinker je ugotovil, kaj anketiranci želijo videti v dobrem spletnem pregledu:
- 62 odstotkov jih ocenjuje vsebino pregleda. Toda anketiranci prav tako menijo, da mešanica dobrih in slabih ocen gradi verodostojnost.
- 58 odstotkov jih meni, da je število pregledov pomembno. 32 odstotkov pravi, da 30 ali več spletnih pregledov gradi verodostojnost.
Kolikor potrošniki zaupajo svojim prijateljem, pa se zdi, da ne potrebujejo veliko vedeti o spletnih pregledovalcih, ko ocenjujejo zanesljivost. Samo 26 odstotkov vprašanih je menilo, da je za njih pomembna splošna verodostojnost avtorja spletnega pregleda.
Pravilo o besedah iz ust
Podatki iz ReportLinkerja zagotovo kažejo vedno večjo vrednost spletnih pregledov. Toda malo strank bo dejansko pustilo pregled vašega podjetja. In ko to storijo, je na splošno pozitivna.
V skladu s poročilom, ki spremlja podatke: »Izkazalo se je, da negativna izkušnja poganja veliko manj ljudi, da napišejo pregled, kot se zdi, da konvencionalna modrost pomeni. Skoraj polovica anketirancev pravi, da jih bo zelo zadovoljna izkušnja navdihnila, da prispevajo priporočilo, medtem ko le 34 odstotkov pravi, da zelo nezadovoljive izkušnje povzročajo potrebo po pregledu izdelka ali storitve.
Poročilo prav tako kaže, da bi 89 odstotkov vprašanih še vedno zaupalo prijateljem preko spletnega pregleda, če bi jih predstavili obema.
Ženska na prenosnem računalniku Photo via Shutterstock
Več v: Priljubljeni članki 4 Komentarji ▼
