Banke si morajo prizadevati za ohranitev zaupanja malih podjetij, saj ta podjetja zorejo in rastejo. V nasprotnem primeru bodo lastniki malih podjetij svoje bančno poslovanje z višjimi dobički prevzeli drugje in bankam prepustili transakcije z nizko maržo.
To je v skladu s študijo, ki jo je opravil Financial Insights, raziskovalno podjetje za industrijo finančnih storitev.
Raziskava navaja, da morajo banke za uspeh pri malih podjetjih razumeti, kako ohraniti svoje zaupanje in zvestobo. Stranke malih podjetij so pogosto prisiljene delati z bankami v različnih oddelkih in silosih. Uspešne banke pa so to premagale, da bi strankam predstavile celosten in skladen obraz.
$config[code] not foundPrav tako starost podjetja pogosto določa vrsto storitev, ki jih mala podjetja potrebujejo, in banke se morajo na to odzivati. Mala podjetja v starosti od 2 do 5 let najverjetneje uporabljajo internetno bančništvo in spletno plačevanje računov. Starejša podjetja niso tako preprosto oddaljena od obstoječih uveljavljenih poslovnih praks.
-
»Našli smo mala podjetja za zveste svojim bankam, toda ta lojalnost gre le tako daleč,« je povedala Jeanne Capachin, direktorica raziskav, Corporate Banking Group na Financial Insights. »Čeprav se lahko obrnejo na svojo primarno banko za osnovne nasvete, bodo bolj zrela mala podjetja izbrala strokovnjake za storitve, kot je načrtovanje naložb. Zaradi tega banke zagotavljajo transakcijske storitve z nizkimi maržami, saj se izločijo bolj donosna podjetja. «
Tukaj v trendih malih podjetij smo bili vprašani, zakaj pogosto objavljamo bančne trende. Odgovor je preprost: skoraj vsa mala podjetja potrebujejo banko. In ker se število malih podjetij v Združenih državah giblje med 5 in 10 milijoni (odvisno od tega, katere statistične podatke uporabljate), in število, ki je po svetu veliko večje, banke delajo nadurno, da bi ugotovile, kako doseči večji delež tega segmentu. In to je pomemben trend na trgu malih podjetij.
