Zdravniki in drugi mali zdravstveni izvajalci lahko manjkajo na obiskih obstoječih bolnikov ali novih, ker jim ne dovoljujejo spletnega razporejanja sestankov prek mobilne naprave ali računalnika.
Zdi se, da javnost v današnjih časih kaže, da daje prednost storitvam v internetu ali mobilnih aplikacijah. Razlog je samo v tem, da želijo prav tako načrtovati zdravniške preglede.
Zaženite ga do faktorja udobja, pa tudi do priljubljenosti spletnih strani, pametnih telefonov in pripomočkov, ki nam omogočajo, da naredimo toliko različnih stvari z enostavnim dotikanjem ikone zaslona.
$config[code] not foundPatientPop, spletna platforma za ponudnike zdravstvenih storitev, ki omogoča spletno načrtovanje sestankov, med drugim napoveduje, da je na podlagi raziskav spletni imenovalni pregled zdravniških sestankov na poti navzgor. Ta trend je prav tako vedno bolj priljubljen.
Raziskovalec Accenture je izvedel raziskavo, ki je potekala prejšnji mesec. V anketi je sodelovalo 3.105 odraslih, ki živijo v ZDA. Cilj je bil doseči razumevanje o tem, kolikšen odstotek populacije bolnikov uporablja ali bi uporabil spletno načrtovanje sestankov za rezervacijo sestankov s svojim zdravstvenim delavcem. Raziskava je prav tako poskušala izmeriti, kolikšen odstotek bolnikov je načrtoval sestanke na spletu v primerjavi s telefonskim klicem.
Skupno ugotovitve raziskave temeljijo na podatkih, ki so vključevali 13.694 prošenj za imenovanje, in 182 spletnih mest zdravniške prakse.
Mali ponudniki zdravstvenih storitev bi morali ponuditi spletno razporejanje imenovanja iz več razlogov, od katerih so nekateri navedeni spodaj.
To je tisto, kar bolniki želijo
Natančneje, raziskave kažejo, da je 17 odstotkov anketiranih pacientov v preteklem letu na spletnem mestu ali aplikaciji naročilo zdravniško imenovanje. Dodatnih 42 odstotkov jih je izjavilo, da bi se dogovorili za sestanek na spletu - vendar niso imeli priložnosti.
Prihodnost spletnega razporejanja je ocenjena v milijardah
Do konca leta 2019 bo 66 odstotkov zdravstvenih sistemov v ZDA ponudilo digitalno samo-razporejanje. Poleg tega bo 64 odstotkov bolnikov rezerviralo sestanke z uporabo teh spletnih sistemov. Skupno bo skoraj 38 odstotkov - kar pomeni 986 milijonov - imenovanj samopredstavljenih, pri čemer je za množino teh dobaviteljev rečeno, da je vredna 3,2 milijarde dolarjev. Če želite zagotoviti svoj kos kosov, skočite na ta bandwagon.
Prakse lahko izenačijo s konkurenčnim robom
S praktičnostjo spletnega načrtovanja sestankov lahko prakse izboljšajo izkušnjo pacientov, kar jim bo zagotovilo konkurenčno prednost na svojem trgu.
Mlajša demografija raje
Demografska populacija starih od 25 do 34 let je najbolj uporabljala spletno razporejanje. Poleg tega naj bi ta skupina pokazala tudi najvišjo prednost pri uporabi spletnega razporejanja imen. Če ciljate na to demografsko kategorijo, lahko vaša praksa spodbudi uveljavljeni interes za obravnavo večje starostne skupine od 18 do 34 let. Na splošno bi bilo treba spletno razporejanje obravnavati kot glavno sestavino strategije zadržanja in pridobivanja podjetja.
Spletno razporejanje zmanjša obremenitev osebja urada
Glede na raziskavo, 34 odstotkov imenovanj, ki so načrtovani na spletu, se opravi po zaprtju urada. To pomeni, da lahko z nudenjem 24/7 udobnosti spletnega razporejanja prakse povečate število skupnih sestankov, hkrati pa zmanjšajo dodatno obremenitev za pisarniško poslovanje podjetja.
Novi bolniki ga bodo iskali
Podatki so jasni, da novi bolniki načrtujejo veliko večino spletnih imenovanj, približno 63 odstotkov. Zdrava pamet razglaša, da lahko prakse, ki ponujajo spletno načrtovanje sestankov, privabijo več novih bolnikov kot prakse, ki ne ponujajo spletne možnosti.
Spletno razporejanje omogoča polno čakanje sob
Medtem ko je bilo samo 6 odstotkov spletnih imenovalnih zahtevkov imenovanih na isti dan, ko je bilo imenovanje načrtovano, je bilo več kot trikratni znesek, približno 20 odstotkov, namenjen za naslednja dneva. Večina (26 odstotkov) pa je bila načrtovana na spletu za enodnevne ali naslednje dneve.
Zmanjšuje število nekaznovanj
Z načrtovanjem telefonskih klicev se število ljudi, ki se ne prikažejo za sestanek (stopnja odsotnosti), giblje od 10 do 25 odstotkov, povprečje pa je 14 odstotkov. Z enostavno ponudbo spletnega razporejanja lahko prakse ohranijo več njihovih čakalnic, tako da zmanjšajo število ne-prikazov.
Ljudje ne marajo govoriti po telefonu
Ko je raziskava vprašala o prednostni izbiri zdravnikovega imenovanja prek spletne strani ali aplikacije, ne da bi bilo treba poklicati urad, je približno 42 odstotkov navedlo, da je to najprimernejši scenarij.
Povpraševanje je zdaj
Od 13.694 imenovanj, ki so jih zahtevali na spletnih straneh, je bilo po telefonu načrtovanih 6.766 ali 49,4 odstotka. Preostanek, 50,6 odstotka ali 6.928 pacientov je naroèilo na spletu.
Online Booking Photo preko Shutterstocka
3 Komentarji ▼
