Potovalna industrija se nenehno razvija. Nove destinacije prihajajo in izstopajo iz popularnosti, nova tehnologija omogoča različne vrste potovanj in tudi vrste podjetij, ki služijo potnikom. Inovativna podjetja celo ustvarjajo nove metodologije potovanj, kot je »oddaljeno leto«, ki združuje delo in potovanja za oddaljene delavce. Lastniki podjetij si prizadevajo razmišljati o načinih, kako spodbuditi partnerstva s temi podjetji, da bodo del izkušenj, ki jih ustvarjajo.
$config[code] not foundPotovalne agencije so bile nekoč edini način za učinkovito rezervacijo potovanj, dokler ne pride do samopostrežnih spletnih možnosti, ki potrošnikom omogočajo raziskovanje, načrtovanje in rezervacijo lastnih potovanj. Nedavna oživitev priljubljenosti potovalnih agencij kaže na spremembo preferenc potrošnikov, nazaj na mala podjetja, ki so pomagala ljudem pri raziskovanju v tujini. Raziskave Euromonitor International ocenjujejo, da je svetovna spletna prodaja potovalnih agencij v letu 2015 dosegla 246 milijard dolarjev, kar je 19 odstotkov več kot leto prej.
Del te rasti so spodbudila nova podjetja, ki se pripravljajo na zanimive načine, da izkoristijo današnje samopostrežne tehnologije in lokalno strokovno znanje ter podporo potovanj. Ta kombinacija je namenjena odpravljanju nekaterih pomanjkljivosti, ki so se dotaknile izkušenj s spletnimi rezervacijami. Raziskave iz Statista so pokazale, da je več kot polovica uporabnikov, ki so rezervirali potovalne agencije, dejala, da so njihove izkušnje boljše od tistih, ki so jih načrtovali sami.
Prednosti uporabe potovalnega agenta
Lokalizirano strokovno znanje
Zach Smith, ustanovitelj in izvršni direktor Anywhere, potovalne agencije, ki izkorišča lokalne strokovnjake in napredne tehnološke rešitve, ki ponujajo potovalne izkušnje po meri, meni, da je mogoče nedavni premik delno pojasniti z željo potrošnikov po kuriranih izkušnjah.
„Vzpon spletnih strani s pregledom in top-10 seznamov na spletu je povzročilo zasičenost skupnih izkušenj, ki so pogosto preprosto največje dejavnosti, ali pa so najbolj sponzorirane na določeni destinaciji,“ pravi Smith. ki se ujemajo z načinom potovanja vsake stranke, kot tudi z lokalno kulturo in lepoto.
Spletne strani za pregledovanje prenesejo odgovornost na uporabnike, da presežejo neomejene možnosti brez prilagajanja, razen filtrov za iskanje. Rezultat je milijon mnenj, ki temeljijo na milijonih izkušenj, od katerih nobena od njih ne izobražuje tistih, ki raziskujejo, kako načrtovati svoje naslednje potovanje. Agencije lahko zmanjšajo hrup, ki temelji na lokalnih partnerstvih in izkušnjah, ne pa na nepreverjenih pregledih.
Povečana odgovornost
Poleg dodajanja več dela posameznemu načrtovalcu potovanj spletne strani tretjih oseb ne nudijo nobene varnosti ali pomoči, medtem ko so v tujini. Prav tako ustvarjajo težave z različnimi podjetji, ki jih rezervirajo, saj je pogodba med potnikom in stranjo tretje osebe, ne potnikom in podjetjem, ki opravlja storitev.
Večina potnikov je verjetno doživela vprašanje tretje osebe, kot je rezervacija za najem avtomobila, ki je šla narobe, ali poznali prijatelje, ki so se pojavili v hotelu, rezerviranem prek spletne strani za popust, samo da bi našli njihovo rezervacijo, ni bilo. Če ste uporabili katero od teh storitev, je verjetno tudi to tudi zgodilo!
To je lahko eden od največjih razlogov, ki jih potniki iščejo za posodobljene potovalne agencije, ki jim pomagajo pri rezervaciji izletov. Potrošniki, ki so uporabljali spletna mesta, ki vzbujajo avtomatizacijo, da bi rezervirali, hitro ugotovijo, da obstaja minimalna odgovornost, ko gre kaj narobe.
Smith pojasnjuje: »Edina vrsta„ AI “, ki jo naša stranka želi v svojih potovalnih izkušnjah, je„ odgovorna inteligenca “. Imeti nekoga, ki je odgovoren za kakršna koli vprašanja, pomeni, da imajo tudi zagovornika, ki lahko prepreči motnje v potovanju. «Potovalne agencije pomagajo pri reševanju težav hitro, namesto da bi odjemalcu pomagale, da to sami ugotovijo.
Vrnitev v R&R
Potniki morajo razmisliti, kakšni so njihovi cilji, ko gre za potovanja, ki jih načrtujejo. Ko pomislimo na počitnice, ponavadi razmišljamo o tem, da se osredotočimo iz strategije in dela na sprostitev. Nasprotno pa velja za samopostrežna potovanja, saj mora potnik sam ustvariti poti, preusmeriti jezikovne ovire in rezervirati knjige.
Za tiste, ki se želijo potopiti v lokalno kulturo in položiti odgovornost na nekoga drugega, je sodobna agencija lahko odlična možnost. Za lastnike podjetij v potovalni industriji je najboljši način, da izkoristijo ta trend, da izvajajo potovanja brez stresa.
Raziskave kažejo, da se bo prodaja digitalnih potovanj do leta 2019 povečala na impresivnih 755,94 milijarde dolarjev prihodkov. Za agencije, ki želijo deliti stranke s strani tretjih oseb in samopostrežnimi možnostmi, je ključ ustvarjanje prilagojenih izkušenj, ki jih potnik morda ne bo ustvariti sami. Ker se industrija še naprej spreminja, morajo podjetniki in lastniki malih podjetij poiskati načine, kako združiti človeško znanje in tehnologijo, da bi ustvarili več možnosti za potrošnike.
Fotografija turistične agencije preko Shutterstocka
1
