Izvajanje e-trgovanja ni enostavno. Tudi če uvrščate izdelke na priljubljene platforme, kot sta Amazon ali eBay, je logistična stran te družbe tako veliko.
Rob Wray, ustanovitelj podjetja za avtomatizacijo e-trgovine Whitebox, je povedal v telefonskem intervjuju s podjetji Small Business Trends: »Da bi vaš eCommerce deloval in da bi bile vaše stranke srečne, je na ducate stvari, ki morajo popolnoma delovati skupaj.«
$config[code] not foundZato je Wray ustanovil Whitebox, da bi poskrbel za vse te nadležne podrobnosti, ki se nanašajo na poslovanje z e-trgovanjem. To vključuje vse od pisanja opisov izdelkov in objavljanja fotografij izdelkov do optimizacije vašega spletnega mesta za SEO in obdelavo plačil s kreditnimi karticami.
Ideja za podjetje je prišla do Wraya, ko je izvajal Mp3Car, spletno stran e-trgovine za elektronske dele v nišah. Podjetje ni bilo dobro, zato je razmišljal o prodaji ali razpustitvi. Vendar je vedel, da mora najprej počistiti svoje operacije.
Po neuspešnem iskanju podjetja, ki bi mu pomagalo zgraditi proces e-trgovine, ki je dejansko deloval, je zgradil svoj sistem. Toda potem, ko avtomatiziramo v bistvu vsak vidik podjetja, se je prodaja Mp3Car izboljšala. Dejansko so se dobički povečali za 607 odstotkov le 2 leti po uvedbi novega sistema.
Wray je menil, da bi lahko druga mala podjetja imela koristi od programske opreme in logističnih storitev, ki jih je uporabljal. Tako je on in njegova ekipa zgradila Whitebox in ga uradno izdala prejšnji mesec po dveh letih testiranja.
Storitve so namenjene malim in srednje velikim podjetjem, ki si ne morejo nujno privoščiti, da oddajo vse svoje procese, ali pa najamejo zaposlene posebej za obravnavo vsakega koraka procesa elektronskega poslovanja.
Za e-poslovanje podjetja, ki se šele začenjajo, lahko podjetje dejansko pomaga vzpostaviti prodajalno, pa naj bo to na vašem spletnem mestu ali na drugi platformi, kot je Amazon. Potem so tu še storitve upravljanja zalog in izpolnjevanja naročil. Dejstvo je, da bo podjetje celo obravnavalo težave s storitvami za stranke, kot so vračila in spremljanje povratnih informacij strank. In Whitebox lahko tudi spremlja vaše analitike za izdelavo mesečnih poročil o prodaji in celo spremlja prodajne vzorce skozi čas.
Poleg avtomatizacije vseh teh procesov podjetje ponuja tudi strokovne nasvete za stvari, kot so rast in distribucijski kanali. Pravzaprav Wray pravi, da je trženje edina stvar, ki jo Whitebox ne stori za e-poslovanje.
"Obstaja na milijone podjetij, ki gradijo blagovne znamke in delajo oglaševanje, vendar nihče ne prevzema odgovornosti za težji del e-trgovine, kot je logistika in vse majhne podrobnosti, ki omogočajo, da vse skupaj deluje," je dejal Wray.
Medtem ko podjetje ponuja podjetjem možnost, da izberejo storitve, ki jih želijo uporabiti, pa lahko tudi upravljajo celoten proces. Podjetje si prizadeva, da bo model cen enostavno obdržal, zaračunaval 10 odstotkov prodaje, ne pa tudi obdelavo kreditnih kartic, tržnice in poštnine, da bi avtomatiziral celoten proces elektronskega poslovanja.
Ta vrsta enostavnosti je tisto, kar Whitebox razlikuje od platform, kot je Amazon. Pravzaprav Wray pravi, da so imeli stranke, ki so imeli zaposlene, ki so bili izključno namenjeni poslovanju z Amazon. Toda Whitebox je lahko pomagal tem podjetjem poenostaviti svoj proces, da bi lahko preusmerili svoje vire.
Druge platforme eCommerce, kot je Shopify, resnično ponujajo programski del e-trgovine - prostor, kjer ljudje lahko navedejo svoje izdelke, je dejal Wray. Ampak Whitebox to presega.
Na splošno je ideja podjetja Whitebox, da lastnikom podjetij omogoči, da se osredotočijo na to, v čem so resnično dobri in zakaj so začeli svoje podjetje na prvem mestu, je dejal. Malo, če sploh, ljudje gredo v poslovne, ker imajo radi ravnanje vrne ali ukvarjajo s ponudniki ladijskega prometa. Whitebox poskuša osvoboditi svoje stranke iz teh zemeljskih opravil in jim prepustiti, da se osredotočijo na trženje in ustvarjanje novih izdelkov.
Slika: Whitebox
1
