Ni skrivnost, da je motivacija pomembna za dobro delo. »Družbena kultura« je postala priljubljen izraz med podjetniškimi voditelji; vse več podjetij se osredotoča na ustvarjanje kulture, ki spodbuja motivacijo zaposlenih. To je več kot preprosta moda: v skladu z Harvardski poslovni pregled (HBR) , "Zakaj delamo, določa, kako dobro delamo." Motivacija je ključ do uspešnosti.
$config[code] not foundV študiji o učinkih motivacije so imele skupine enako nalogo (najti anomalije na medicinskih slikah), vendar z različnimi motivacijskimi dejavniki. Eni skupini so plačali več, vendar so povedali, da bodo njihovi rezultati zavrženi, druga skupina pa je bila plačana manj in so povedali, da iščejo znake raka pri bolnikih. Druga skupina je dosledno presegala prvo. Visoka delovna uspešnost je več kot faktor plače.
Značilnosti kulture visoke učinkovitosti
Čeprav lahko ljudje v različnih stopnjah motivirajo različne sile, obstajajo nekateri skupni dejavniki, ki vplivajo na motivacijo pri večini ljudi in okoljih. HBR navaja dejavnike, ki jih uporablja več uspešnih podjetij, kot sta Trader Joe's ali Southwest Airlines, da dosežejo skupno motivacijo. Cilj Total Motivation je zmanjšati motivacijo zaposlenih zaradi dejavnikov, kot so ekonomski pritisk ali čustveni pritisk, in povečati vpliv dejavnikov, kot sta namen in igra. Preprosto povedano: visoko uspešna podjetja si prizadevajo zagotoviti, da njihovi zaposleni želijo opravljati svoje delo.
Visoko zmogljiva podjetja imajo skupno pet glavnih značilnosti.
Odprta komunikacija
Čustveni pritisk pogosto prihaja iz neznanja, kaj lahko pričakujete od vašega podjetja, vodij in sodelavcev. Če člani skupine niso prepričani, kako se meri njihova uspešnost, kaj se od njih pričakuje ali kako njihov delovni izdelek vpliva na širšo sliko, lahko trpi motivacija (in uspešnost).
Pri kreditni karmi sta transparentnost in odprta komunikacija osnova za kulturo podjetja. Podjetje ima politiko »odprtih vrat«, ki ljudi spodbuja, da postavljajo vprašanja svojim menedžerjem. Poštenost je prisotna v vsakem pogovoru; upravljavci ne skrivajo stvari od svojih zaposlenih, zaposlene pa spodbujamo, da si izmenjujejo informacije. In vodstvo je vedno vnaprej, zakaj se sprejemajo odločitve in kako vplivajo na družbo in njene zaposlene.
Ker ima Credit Karma kulturo preglednosti in odprte komunikacije, se zaposleni zavedajo konteksta, v katerem njihovo delo obstaja, in se ne bojijo prihodnjega. Imajo informacije, ki jih potrebujejo za dobre poslovne odločitve, in razumejo, kako njihova uspešnost vpliva na podjetje in njihove sodelavce.
Poslanstvo, osredotočeno na stranke
Zadovoljstvo strank je ključnega pomena za uspeh podjetja. Po statističnih podatkih, ki jih je zbral Salesforce, 89 odstotkov potrošnikov preneha poslovati s podjetjem po slabi uporabniški izkušnji. Petinštirideset odstotkov jih opusti spletne transakcije, ko se njihovo vprašanje strank ne reši hitro. Poleg tega 10-odstotno povečanje zadržanja strank povzroči 30-odstotno povečanje vrednosti podjetja.
Da bi zagotovili, da ima stranka dobre izkušnje in ostaja stranka, morajo podjetja postati osredotočena na stranke. To pomeni, da mora stranka doživeti del temeljnega poslanstva in vrednot vašega podjetja, dati prednost strankam v primerjavi z drugimi zadevami in zagotoviti, da zaposleni razumejo, kako njihovo delo vpliva na izkušnje strank in so nagrajeni, ko strankam nudijo dobre izkušnje.
Usposobljeni zaposleni in vodstvo na vseh ravneh
Richard Branson iz skupine The Virgin Group je dejal: »Skrbite za svoje zaposlene in poskrbeli bodo za vaše poslovanje.« Velik del skrbi za zaposlene jim omogoča, da nadzorujejo svoje življenje v podjetju. Usposobljeni zaposleni lahko sprejemajo odločitve o tem, kako dosežejo svoje cilje in imajo nadzor nad svojimi vsakodnevnimi izkušnjami v podjetju.
Usposobljeni zaposleni dobijo tudi podporo in orodja, ki jih potrebujejo za delo. Dati jim je treba usposabljanje, pooblastila in dostop do virov, ki jim omogočajo, da so učinkoviti v svojih vlogah v podjetju. Virgin nadaljuje z besedami: »S skrbi za svoje ljudi podjetja ustvarjajo delovno silo s fizično energijo, duševno osredotočenostjo in čustvenim pogonom, ki je potreben za napajanje njihovih podjetij in vpliva na te kritične metrike.«
Velik proces upravljanja uspešnosti
Da bi izboljšali uspešnost zaposlenih, morate biti sposobni izmeriti to uspešnost. Postopek upravljanja uspešnosti prav to počne. Z meritvami, ki so merljive in pomembne za podjetje, lahko spremljate uspešnost zaposlenih, popravljate po potrebi in nagrajujete zaposlene za dobro delovanje.
Postopek upravljanja uspešnosti je običajno nadomestek za standardni postopek pregleda. Postopek upravljanja uspešnosti je neprekinjen in zagotavlja, da ima zaposleni specifične, merljive in dosegljive cilje, ki jih mora doseči. To zmanjšuje stres zaposlenih in ustvarja otipljiv občutek za napredek in dosežke, ki lahko povečajo moralo in motivacijo v podjetju.
Vlagali smo v rast zaposlenih
Vlaganje v rast zaposlenih ima veliko prednosti za podjetja. Poleg gradnje potrebnih veščin v vaši delovni sili je zaposleni, v katerega ste investirali, bolj pripravljen na promocijo in lahko začne prevzemati vse več odgovornosti v podjetju. Tudi ti zaposleni so ponavadi bolj zvesti; to je ključnega pomena za povečanje zadrževanja zaposlenih. Stroški fluktuacije zaposlenih so visoki in za podjetje je običajno bolje, da vlagajo v obstoječe zaposlene kot da najdejo nove. Vlaganje v zaposlene tudi poveča njihovo angažiranost, jih naredi bolj cenjene in vas prisili, da razmišljate o prihodnosti vašega podjetja.
Stopnja spletnega poslovanja vam lahko ponudi orodja, ki jih potrebujete za ustvarjanje dinamične, visoko uspešne kulture v vašem podjetju. Spletni programi univerze Campbellsville omogočajo, da si pridobite stopnjo, ki jo potrebujete v prilagodljivem okolju, po urniku, ki je primeren za vaše življenje.
Fotografije preko Shutterstocka
Več v: Sponsored
