Priznajmo - vsi si prizadevamo izvedeti več o potrebah naših strank. Ankete o potrošnikih, pošiljatelji, pogovori v živo, zalezovanje spletnih strank (kaj?) - vse ste naredili. In z dobrim razlogom. Bolj ko veste o svojih strankah, bolj boste lahko ustvarili boljše uporabniške osebnosti, bolj ciljno usmerjeno tržno kopijo in na koncu zagotovili boljši izdelek ali storitev. Naša podjetja temeljijo na dobrih tržnih raziskavah - torej, kdo ne bi iskal novih načinov za odkrivanje več o svojem občinstvu? Še posebej, če so vsi brezplačni (ali večinoma brezplačni) od Googla.
$config[code] not found
Spodaj so navedeni štirje načini za izvajanje tržnih raziskav z uporabo največjega svetovnega iskalnika:
1. Iskanje po ključnih besedah
Vaše stranke vsak dan izvedejo poizvedbe, povezane z vašim podjetjem - navsezadnje vas tako najdejo na spletu. Ampak so vas izvedbo istih iskanj na lovu za intel strankami? Če niste, bi morali biti!
Z enostavnim iskanjem ključnih besed v realnem času, povezanim z vašo blagovno znamko, boste lahko odkrili nove izraze ali fraze, ki jih želite ciljati, vsebinske strani za razvoj, funkcije ali nove storitve, ki jih lahko ustvarite, ali dodaten vpogled v to, kako želi stranka komunicirati s podjetjem, kot ste vi. Na primer, če prodajate pomivalne stroje, boste morda morda opazili rezultate iskanja za ta izraz, da boste lahko opozorili na storitev popravila dodatnih pomivalnih strojev ali ustvarili stran, namenjeno ocenam in pregledom nekaterih blagovnih znamk.
Če želite preprosta iskanja po ključnih besedah, uporabite orodje, kot je Googlovo orodje za raziskovanje ključnih besed, da bi dobili bolj konkurenčen pogled na to, kako izgleda iskalni promet za določene izraze in kako konkurenčen je trg. To vam lahko pomaga najti nove možnosti oglaševanja ali ustvariti zamisli za trženje vsebin.
2. Google Crowdsourcing (alias)
Ne glede na socialno platformo, sem velik oboževalec, da uporabim svojo bazo spremljevalcev kot živo fokusno skupino. Če ste se izogibali storitvi Google+, ker niste vedeli, kako jo uporabljati, zakaj ne bi postali mokri, če bi objavili nekaj vprašanj in spodbudili povratne informacije od potrošnikov?
- Kakšne kolačke naj se spečejo za jutrišnjo jutranjo jutranje v vaši kavarni?
- Katera funkcija manjka v vaši programski opremi?
- Kako uporabniki vdirajo v vaše izdelke, ne da bi se tega zavedali?
Objavite nekaj zanimivih (ali funkcionalnih) vprašanj in si oglejte, na kaj se vaša skupnost odziva? Ali optimizirajte kroge v storitvi Google+ tako, da ustvarite posebne uporabniške skupine in nato ciljate na vprašanja, ki so specifična za določene segmente strank. Čeprav še nisem navdušen uporabnik v storitvi Google+, uživam v uporabi spletnega mesta za to vrsto množičnega iskanja. Zdi se mi, da dobim več odgovorov v storitvi Google+ kot na Facebooku ali celo v Twitterju.
3. Spletne raziskave
Eden od najbolj preizkušenih in resničnih načinov zbiranja vpogledov strank prihaja iz ustvarjanja spletnih anket in strankam ponuja majhno spodbudo za njihovo izpolnjevanje. MSP lahko uporabijo ankete za posodobitev demografskih podatkov, zbiranje mnenj o novih in obstoječih izdelkih, pridobivanje odgovorov na odprta vprašanja ali za ugotavljanje splošnega zadovoljstva strank. Medtem ko lastniki podjetij že vrsto let opravljajo ankete o strankah po telefonu in pošti, zdaj lahko v splet vključimo spletne ankete.
Če želite ustvariti brezplačno in preprosto spletno anketo z Googlom, preprosto izberite možnost za izdelavo novega obrazca v Google Dokumentih. Od tam lahko lastniki malih podjetij preprosto ustvarijo spletni tržni raziskovalni obrazec, ki ga lahko uporabijo za anketiranje svojih strank o različnih vidikih, povezanih z njihovim poslovanjem. Google omogoča, da besedilo, besedilo odstavka, več izbir, potrditvena polja, merilo, seznam ali odgovor na omrežje omogočijo, da je obrazec čim bolj uporaben. Ko je obrazec ustvarjen, ga lahko vdelate neposredno v svoj blog / spletno mesto ali pa uporabnikom pošljete povezavo, da jo izpolnite na spletu. Ko bodo to storili, bo Google zapisal odgovore in grafikon odgovorov za vas. Prav tako boste imeli dostop do neobdelanih podatkov.
4. Google Consumer Surveys
Googleove raziskave potrošnikov so sorazmerno nova ponudba Googla in brezplačne spletne ankete še korak dlje, saj vam omogočajo dostop do ne le vaš občinstvo, ampak celotno Googlovo omrežje izdajateljev! Z Googlovimi raziskavami potrošnikov lastniki spletnih mest ustvarjajo spletne ankete za skupno rabo z Googlovim omrežjem izdajateljev in plačajo le 10 evrov na odziv. Omenjene spletne ankete so idealne za anketiranje občinstva, vendar so te vrste anket potrošnikov primernejše za prepoznavanje zanimanja za področja storitev, vprašanja o oblikovanju novega logotipa / spletnega mesta ali za ocenjevanje vaše splošne blagovne znamke, saj boste imeli možnost ciljati na celotno ZDA, določeno starostno skupino, interes ali vrsto kupca.
Poleg tega, da bo samo dobil nazaj neobdelane podatke, bo Google zagotovil tudi grafikone, ki povzemajo odzive in vpogled, ki poudarjajo zanimive razlike, ki so lahko razdeljene na starost, spol, lokacijo in še več.
Zgoraj so štirje načini za uporabo Googla, da spozna vašo stranko. Katera orodja trenutno uporabljate za potrebe tržnih raziskav?
Google Photo prek storitve Shutterstock
Več v: Google 12 Komentarji ▼
