Vodje računov delujejo na različnih področjih, od oglaševanja do zavarovanja. Urad za statistiko dela poroča, da so primarne odgovornosti upravljavcev računov, da pričakujejo in prinašajo nove račune podjetju in nato upravljajo potrebe teh strank. Medtem ko je tehnično znanje, specifično za industrijo, pomembno za vodje računov, so zelo dobro izpopolnjene sposobnosti za odnose s strankami. Učinkovita vprašanja in odgovori na intervju najbolje razkrivajo te veščine.
$config[code] not foundPokaži prednosti
Zaposleni verjamejo, da imajo kandidati osnovne lastnosti, potrebne za delo, kot so prijaznost in usmerjenost k strankam, ekipni igralec in usmerjenost k rešitvam. V skladu z Zakonom o zavarovanju, če niste imeli teh osnovnih lastnosti, ne bi bili niti vprašani za razgovor. Da bi izstopali, morate predstaviti primere, kako ste se zanašali na vaš odnos, usmerjen k strankam, da bi ohranili frustrirane stranke ali kako vam je šef obrnil pomemben račun, ko je bil zunaj države. Primeri in zgodbe o uspehu najbolje ponazarjajo prednosti, ki so potrebne za učinkovitega upravitelja računov.
Stresni uspehi
Ko vas prosimo, da spregovorite o prejšnjih uspehih, imate priložnost, da izmenjujete konkretne primere, kako ste uporabili svoje veščine, da bi služili računu in prejšnjim delodajalcem. Vnaprej pripravite podrobne zgodbe o uspehu, da v celoti izkoristite odprto vprašanje. Poudarjamo stres z vključitvijo dejanskih številk, kot je »50-odstotno povečanje«, »20-odstotno višjo stopnjo zadržanja po dveh letih na delovnem mestu« ali »30-odstotno povečanje naročil iz obstoječih računov«. Ali »povečana vrednost novih računov v višini $ 1 milijona«.
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingPoudarite rešitve
Večina anketarjev vključuje vprašanja, ki zahtevajo, da kandidati posredujejo negativne izkušnje ali slabosti. V vsakem odgovoru se pogovorite o tem, kako ste rešili problem ali našli načine za izboljšanje. Na primer, če ste izgubili pomemben račun, lahko prenesete izkušnje, pridobljene iz izkušenj, in kako ste zaradi tega obrnili svojo splošno stopnjo zadržanja. Če ste imeli težave pri pisanju pravilnih pisnih poročil, bi lahko razložili, kako ste se lotili tečaja pisanja, da bi izboljšali svoje sposobnosti, in da ga je revizor podjetja pohvalil, da ima najbolj popolna poročila o osebju.
Predstavite sloge predstavitve
Zaposleni želijo vedeti, kako menedžerji menijo in sodelujejo s sodelavci in strankami. Želijo videti, kako se spopadate s konflikti in se ukvarjate s stresom, kako dobro delate v ekipi in kakšne želje imate v prihodnosti. Različna neposredna vprašanja lahko pripeljejo do teh odgovorov in dajejo anketarjem splošno dojemanje vašega sloga komuniciranja. Hitre spremembe v smeri vprašanj od osebnega do tehničnega lahko razkrijejo, kako reagirate pod pritiskom in kako nadzirate svoja čustva. Zgodbe in primeri, ki poudarjajo konflikte s sodelavci in kako ste jih rešili, dajejo anketarjem vpogled v vašo stopnjo zrelosti. Odgovorite na neposredna vprašanja o svojih ciljih z napovedmi industrije o prihodnjih trendih in kako nameravate izkoristiti te trende, da bi bili uspešni. Po mnenju vodje talentov in avtorja dr. Johna Sullivana na ERE.net so odgovori, ki razkrivajo vaše znanje o podjetju, tudi pokazali vašo predanost in razumevanje stališča.
