Lojalnost kupcev je eden glavnih ciljev vsakega podjetja, saj bo doseganje tega dolgoročnega uspeha za vaše podjetje. Trg je uporabil podatke 14 milijonov strank, ki so se vpisale v njegovo rešitev Square Loyalty, da bi pripravile nekaj zanimivih ugotovitev, vključno s tistimi, ki imajo najbolj zveste stranke.
S skrčenjem številk je trg lahko določil ne le najbolj zveste stranke v vsaki državi, ampak tudi povprečno količino zvestobe, ki jo potrošniki porabijo v primerjavi z drugimi in kateri dan v tednu kupci pogosteje odkupijo svoje nagrade. V primeru kupcev Square Loyalty, člani porabijo 37% več, potem ko so se pridružili programu kot pred pridružitvijo in Treat Yoself torek je bil najboljši dan v tednu za stranke, da odkupijo svoje nagrade.
$config[code] not found
Zagon programa zvestobe je odličen način za mala podjetja, da pritegnejo stranke skozi njihova vrata. Ker je povprečno gospodinjstvo v ZDA že vključeno v 29 programov zvestobe, se zdi, da so potrošniki pripravljeni sodelovati, če program prinaša vrednost.
Po poročilu Bond o zvestobi so programi zvestobe bolj nagnjeni k nadaljevanju poslovanja z blagovno znamko. Več kot štiri od petih ali 81% se je strinjalo s to izjavo v raziskavi podjetja.
Rezultati
Za razvrščanje programa zvestobe Square so bile izbrane države za povprečno število transakcij, povezanih z zvestobo na dan, v obdobju 90 dni.
Države z najbolj zvestimi strankami
- Louisiana
- Washington DC.
- Kansas
- Washington
- Nova Mehika
Države z najmanjšimi zvestimi strankami
- Iowa
- Maryland
- New hampshire
- Zahodna Virginija
- Delaware
Nasveti pri izbiri programa zvestobe za mala podjetja
Ko je program zvestobe pravilno uporabljen, lahko poveča nakupe za do 20%, kar je v skladu s študijo Univerze v Chicagu.
Ko boste raziskali svoj trg in vaše stranke, si oglejte teh pet nasvetov za izbiro največ iz vašega programa zvestobe.
Morate narediti, da je enostaven za uporabo, mora biti prilagodljiv za vaše podjetje, imeti tržno povratno zanko, uporabljati najboljše prakse in se izvajati po dostopni ceni.
Fotografije preko Shutterstocka
1 komentar ▼
