Vaše stranke so nekaj vaših največjih prednosti. Ne samo, da neposredno prinašajo prihodke v smislu ponavljajočih se nakupov, ampak lahko tudi posredno povzročijo prihodke v obliki prodaje vaše blagovne znamke drugim ljudem. Ali veste, kako izgleda, da vaše stranke spremenijo v prodajno ekipo?
6 Nasveti za spreminjanje kupcev v prodajalce
Prodati je drago, vendar je nemogoče, da bi bili uspešni, ne da bi se zavezali, da boste svoje izdelke aktivno postavili pred stranke in jih spodbudili k nakupu. Medtem ko je pomembno, da imate zaposlene v vašem podjetju, lahko močno izboljšate svoje rezultate in zmanjšate negativni vpliv na vašo donosnost, tako da uporabnike povečate tudi kot prodajalce.
$config[code] not foundKo govorimo o uporabi strank kot prodajalci, o tem ne govorimo v tradicionalnem smislu. Ne spreminjate jih v plačane zaposlene v vašem podjetju. Namesto tega mislimo, da oglašujejo izdelke in storitve vašega podjetja s tem, kako sodelujejo s svojimi vrstniki.
Ne vem, kje naj začnem? Tukaj je nekaj najpogosteje uporabljenih strategij za spreminjanje kupcev v dragocene prodajalce vaše blagovne znamke.
1. Spodbujanje vsebin, ki jih ustvarjajo uporabniki
Ali ste seznanjeni z uporabniško ustvarjeno vsebino? Kot razlaga digitalni tržnik Alex York: »Vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki, je vir vsebin, ki jih ustvarijo potrošniki, spremljevalci socialnih medijev, oboževalci ali dejavniki, ki živijo pod lastnostmi vaše blagovne znamke. Ne glede na to, ali gre za blog, objavo v družabnih medijih, Wiki, podcast, video ali družabno podobo, vsebino ustvarjajo uporabniki tretjih oseb. “To vsebino običajno deli blagovna znamka kot oblika brezplačnega socialnega dokaza.
Toda dejstvo, da je vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki, brezplačna, je samo začetek. Ta vrsta vsebine je dejansko veliko bolj vplivna kot »pristransko« trženje blagovne znamke. York opozarja na raziskave, ki kažejo, da se povečanje udejstvovanja blagovne znamke poveča za 28 odstotkov, ko je objavljena vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki, medtem ko je potrošnikom dvakrat bolj verjetno, da bodo vsebino delili s prijatelji in družino.
Obstaja veliko različnih načinov za spodbujanje strank, da začnejo razvijati vsebino za vas, vendar je zagotavljanje možnosti gostovanja spletnih dnevnikov ena dobra možnost. Spodbujanje ljudi, da delijo slike in videoposnetke prek storitve Instagram, je še ena možnost.
2. Pripravite napotitveni program
»Programi posredovanja so skupni vidik tisočih spletnih strani, saj so odličen način za pridobitev novih registriranih članov,« pojasnjuje SurveysSay.com. "Kot že veste, nekateri izmed največjih velikanov e-poslovanja in drugih podjetij ponujajo nagrade in bonuse uporabnikom za napotitev svojih spletnih strani na svoje prijatelje in družino."
Programi napotitev so super, ker neposredno spodbujajo vaše stranke k prodaji za vas. Tu ni posredne prodaje. Povedali so jim, da bodo za vsako osebo, ki jo bodo prijavili, nagrajeni. To je dober način za uporabnike, ki imajo velike skupine strokovnjakov z enakimi interesi.
3. Poskusite Affiliate Marketing
Podobno kot napotitveni program je affiliate marketing. Affiliate marketing je malo manj neposredno, čeprav. Običajno vključuje blagovno znamko, ki odjemalcu affiliate neposredno zaračuna vsako prodajo, za katero so odgovorni.
Čudovita stvar pri trženju affiliate je, da plačate le, ko je prodaja končana. Če član vašega affiliate tržnega programa vozi 15 konverzij en mesec, jih plačate za teh 15 konverzij. Če naslednji mesec vozijo samo tri, jih plačate samo za te tri. To je stroškovno učinkovit način za merjenje brez preplačila.
Affiliate marketing je eden najboljših v podjetju in se lahko veliko naučite s preučevanjem, kako izkoriščajo svojo mrežo »sodelavcev«.
4. Zberite Pričevanja strank
Včasih lahko vaše stranke prodajajo za vas, ne da bi se tega zavedale. Družbeni dokaz je psihološki fenomen, s katerim mnenja drugih neposredno vplivajo na to, kako gledamo na svet. Z zbiranjem pričevanj nekaterih najbolj zvestih strank lahko v svoje spletno mesto in profile socialnih medijev vključite dragocen socialni dokaz, s pomočjo pozitivnih povratnih informacij pridete do novih strank.
Groove, vodilni v programski opremi za pomoč uporabnikom, je dokaz, kako dragocene so lahko pričevanja strank. V preteklih letih so ugotovili, da dobra pričevanja povečajo konverzije za do 15 odstotkov na domači strani, ciljnih straneh in v e-poštnem marketingu. To je precejšen dvig!
5. Uporabljajte natečaje za družabno skupno rabo v Jumpstartu
Drug učinkovit način za uporabo socialnega dokaza je spodbujanje vaših privržencev, da delijo pozitivno vsebino o vaši blagovni znamki v družabnih medijih. Instagram je danes ena izmed najbolj priljubljenih platform, toda vse druge večje mreže - vključno s Facebookom, Twitterjem, Snapchatom in celo LinkedInom - so lahko enako visoke.
Ker je težko samo naročiti stranki, da bi delila nekaj pozitivnega o vašem podjetju, se boste morali malo bolj usmeriti in oblikovati formaliziran načrt. Eden od priljubljenih načinov je, da sprožite natečaj, ki od privržencev zahteva, da delijo določeno vsebino (ali svojo lastno uporabniško vsebino), da bi jo lahko vnesli za zmago. Tukaj lahko vidite nekaj dobrih primerov.
6. Oddajte brezplačne izdelke prizadetim osebam
Ena zadnja metoda je, da oddate brezplačne izdelke. Čeprav je to lahko drago, odvisno od tega, kaj prodajate, vam lahko pomaga sčasoma ustvariti prisotnost vaše blagovne znamke. Ključno je ugotoviti, kdo so »vplivalci«. To so ljudje, ki imajo velike socialne medije in redno sodelujejo z drugimi ljudmi v vašem ciljnem trgu.
Ko prepoznate te ljudi, lahko ponudite, da jim pošljete brezplačne izdelke v zameno za preprosto izpostavljenost in poštene povratne informacije. Večina kupcev vas bo popeljala na to in ne boste imeli nič drugega kot dobre stvari za povedati o vaši blagovni znamki.
Priljubljena znamka električnega orodja Rigid je primer podjetja, ki uporablja družbene vplive za rast svoje blagovne znamke. Dajejo na tisoče dolarjev vredno orodje vsak mesec, ker vedo, da bodo njihove stranke objavile YouTube videoposnetke in spletne preglede kot način, kako se vam zahvaliti.
Delajte vaše stranke
Zvestoba strank ni nekaj, kar je samoumevno. Ko opazite, da imate zveste kupce, ki so ponosni podporniki vaše blagovne znamke, morate storiti vse, kar je v vaši moči, da bi izkoristili to dobro ime. Delajte svoje stranke in jim dovolite, da delujejo kot neuradni prodajalci za vašo blagovno znamko. To je zmogljiv in stroškovno učinkovit način za povečanje donosnosti z zelo malo naložb na koncu. Kaj čakaš?
Ocene strank s povečano realnostjo Photo via Shutterstock
2 Komentarji ▼
