Konflikt se zgodi, ko se dve ali več strank ne strinja z načelom ali miselnim procesom in je potrebna rešitev, preden se nadaljuje. Ko gre za odnose ali nastavitve na delovnem mestu, se konflikt ne more izogniti. Obstaja pet različnih stilov reševanja konfliktov, ki jih ljudje uporabljajo v timskih okoljih, kot so delo, nastavitve v učilnici ali športne dejavnosti; vendar pa ne vsak slog ustreza vsaki situaciji.
$config[code] not foundIzogibanje
Izogibanje se zgodi, ko se ena ali več strank izogne vključevanju ali reševanju situacije. Prednost izogibanja je v tem, da je lahko koristen, če konflikt ne bo prinesel rešitve v smeri cilja, ali če se konflikt dojema kot minimalen. Izogibanje se lahko uporabi za reševanje kratkoročnih ciljev. Pomanjkljivost izogibanja je ta, da dolgoročni cilji morda ne bodo doseženi, če ne bomo reševali sporov. Izogibanje konfliktom lahko povzroči tudi razjedanje napetosti, kar lahko privede do dogodka, ki ustavi cilj, kot je razpustitev.
Namestitev
Nastanitev omogoča eni stranki, da stori tisto, kar želi druga stranka, ko pride do konflikta. Prednost namestitve je, da je konflikt mogoče hitro rešiti, kar pomaga pri kratkoročnih ciljih. Sprejemna stranka se lahko tudi počuti, kot da je prispevala dobro ime k cilju. Vendar pa lahko tudi nastanitev privede do pomanjkanja samozavesti v sprejemni stranki. Zmagovalna stranka lahko tudi začne izkoriščati. Še ena pomanjkljivost je, da lahko sprejemljiva stranka na koncu žrtvuje načelo, ki ovira doseganje dolgoročnega cilja.
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingKompromis
Kompromis obstaja, ko dve stranki poskušata najti točko za razrešitev. Ena od prednosti je, da se lahko rezultat na splošno obravnava kot »pošten« za obe strani, saj vsak dobi nekaj v zameno. To lahko reši tudi kratkoročne spore, pri tem pa postavi temelje za reševanje dolgoročnega problema. Pomanjkljivost kompromisa je, da nobena stranka ne pusti v celoti pogajalske mize. Ker so kompromisi kratkoročni, navadno kažejo, da se bo v prihodnosti zgodil še en spor.
Sodelovanje
Sodelovanje je rešitev za reševanje konfliktov, ki prinaša koristi vsem, pri čemer ob koncu pogajanj obe strani menita, da sta si pridobili nekaj in nihče ne čuti, kot da je nekaj izgubil. Sodelovanje je učinkovito tudi z dolgoročnimi rešitvami. Pomanjkljivost sodelovanja je ta, da je lahko dolgotrajen, saj morajo vsi ostali zadovoljni. Prav tako morata biti obe strani zainteresirani za napredovanje k istemu cilju sodelovanja.
Tekmovanje
Konkurenca nastopi, ko ena stranka popolnoma meni, da ima avtoriteto, da je pravica, druga stranka pa mora dati, ne glede na občutek. Na primer, vojaški inštruktor ima popolno avtoriteto nad svojimi kadri. Reševanje sporov v zvezi s konkurenco deluje, če je treba med strankami vzpostaviti pristojnosti za izpolnitev kratkoročnih ali dolgoročnih ciljev. To tudi spodbuja zaupanje v zmagovalno stranko v konkurenčnem okolju. Kratkoročni cilji, kjer je malo prostora ali časa za razpravo, se lahko hitro dosežejo. Pomembna pomanjkljivost je, da lahko stranka, ki je izgubila, povzroči zamer, ki vodi do novega konflikta. Osebni delež v konkurenčni naravi lahko negativno vpliva na odnose.
