Ko ljudje delajo skupaj, mora ekipa imeti določeno stopnjo sodelovanja, da lahko ekipa doseže svoje cilje. Dejansko je uspešnost ekipe delno odvisna od stopnje sodelovanja, ki ga dosežejo člani ekipe. Sovražni odnosi med člani skupine lahko vodijo v konflikt, ki moti prizadevanja skupine za doseganje specifičnih ciljev. Podporni odnosi vodijo k sodelovanju in kompromisu ter večji verjetnosti, da bodo člani skupine upravljali svoje konflikte in dosegli svoje cilje.
$config[code] not foundMedosebni spori
Medosebni konflikti so del organizacijskega življenja, ker imajo člani skupine pogosto nezdružljive cilje, notranje ali zunanje zahteve pa lahko niso usklajene. Nesoglasja glede postavitve poročila vlagatelja in argumenta glede proračunskih oddelkov so primeri konfliktov, ki lahko negativno vplivajo na odnose med zaposlenimi ali služijo kot spodbuda za spremembo v načinu obravnavanja konfliktov med zaposlenimi. Konflikti se pojavljajo tudi zaradi razlik v vrednotah ljudi. Na primer, oseba lahko postane nezadovoljna, če meni, da mu sodelavec ne verjame. Konflikti so lahko tudi posledica različnih delovnih ali komunikacijskih slogov. Na primer, en član ekipe se lahko izogne sodelavcu zaradi zastrašujočega ali arogantnega načina dela.
Učinki medosebnih konfliktov
Skupine so ustvarjene v upanju, da bodo ljudje učinkovito sodelovali. Vendar pa lahko konflikt članov ekipe privede do napetosti in zmede glede vlog v ekipi. Konflikt lahko tudi poveča anksioznost zaposlenih, zmanjša zadovoljstvo pri delu in škodne odnose. Posledica tega je, da konflikt negativno vpliva na uspešnost posameznika in ekipe ter zmanjšuje produktivnost ekipe. Poleg tega lahko napetost ekipe povzroči tudi pritožbe tistih, s katerimi ekipa sodeluje.
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingUpravljanje medosebnih konfliktov
Pozitivno ravnanje s konflikti lahko vzpostavi zaupanje, soglasje, vključenost in poštenost med člani skupine. Če razumete motivacijo članov skupine in politiko podjetja, lahko zmanjšate pogostost nesoglasij med člani skupine. Na primer, razumevanje politike podjetja glede napredovanja zaposlenih lahko zmanjša verjetnost, da se bo delavec obtožil napredovanja sodelavca - ali pa bo zamudil svojo promocijo. Pomembno je tudi, da se izognemo etničnemu humorju, sarkazmu in seksističnim pripombam. Prav tako je pomembno izraziti spoštovanje do dela druge osebe in vključiti druge v razprave. Za boj proti osebnim konfliktom se morajo člani skupine naučiti dobre komunikacije med skupinami, odločanja in kako zagotoviti povratne informacije.
Učinki upravljanja medosebnih konfliktov
Ko se člani ekipe ustrezno spopadajo s konflikti, se razumevanje članov ekipe poveča, komunikacije postanejo bolj odprte in posamezniki bolj sprejemajo osebne razlike. Ker pozitivno timsko obnašanje postane sprejeta praksa, postanejo člani skupine učinkovitejši kot ekipa kot posamezniki. Pozitivno reševanje konfliktov, kot je zmanjševanje razlik ali zahteva, da tretja stranka posreduje, zmanjšuje antagonizem, ki lahko obstaja, in da se lahko izboljša moralo članov skupine. Poleg tega se člani skupine bolj zavzemajo za doseganje svojih delovnih ciljev.
