Medtem ko so odlični izdelki in storitve ključ do uspeha v podjetju, ne bodo nikoli prinesli dobička podjetju, če stranke ne bodo imele priložnosti za nakup. Podjetja potrebujejo odlično prodajno osebje, da bi potencialne stranke spremenili v dejanske stranke. Ti usposobljeni prodajni predstavniki sodelujejo v skupinah za prodajo izdelkov in storitev potrošnikom.
Funkcija
Prodajno osebje je odgovorno za iskanje potencialnih kupcev in prepričevanje teh kupcev za nakup blaga in storitev podjetja. Kako se to izvaja, je različno. Medtem ko nekatera podjetja raje najemajo posamezne prodajne zastopnike, druga podjetja najemajo celotne prodajne ekipe, ki sodelujejo pri oblikovanju najučinkovitejših načinov za uvajanje izdelkov na trg.
$config[code] not foundKoristi
Dobre ekipe prodajnega osebja lahko izvedejo tržne raziskave in ugotovijo, kaj stranke iščejo ali bi lahko iskale v prihodnosti. Pridobivanje povratnih informacij strank prek anket in komentarjev strank je eden od načinov za izvajanje tržnih raziskav. Drugi viri tržnih raziskav so Urad za popis prebivalstva, gospodarske zbornice ter trgovinske in strokovne organizacije. Prodajno osebje mora biti potem zmožno komunicirati s strankami o tem, kako bodo izdelki in storitve podjetja reševali težave ali zadovoljili stranko. Prodajno osebje mora biti sposobno odgovarjati na vprašanja kupcev in lahko brez težav usmerjati stranke na lokacije, kjer je mogoče kupiti izdelke.
Spretnosti
Člani prodajnega osebja morajo biti najeti na podlagi znanj, ki jih prinesejo prodajni ekipi. Podjetja morajo vedeti, ali bo ekipa potrebovala osebje z več predstavitvenimi veščinami, pisnimi spretnostmi ali veščinami internetnega trženja in ali prodajno osebje potrebuje izkušnje pri trženju splošnega potrošnika ali vodilnih delavcev v bogati družbi. Prav tako bodo morali biti sposobni projektirati podobo, ki jo želi podjetje imeti. Tisti, ki najemajo prodajno osebje, morajo načrtovati spretnosti, ki jih potrebujejo, ne samo, da lahko najdejo zaposlene, da bi pokrile vse te potrebe, ampak tudi, da lahko upravičijo odločitve o najemu na sodišču. Seveda, druge potrebne spretnosti vključujejo izkušnje iz prejšnjih prodaj, stopnja trženja in oglaševanja pa je plus.
Pogoji
Nekatera prodajna osebja potujejo obširno, medtem ko drugi prodajalci redko zapustijo pisarno. Medtem ko prodajno osebje pogosto izbere svoj delovni čas, morajo običajno delati 40 ali 50 ur na teden, da bi dosegli prodajne cilje. Podatki iz ameriškega urada za statistiko dela kažejo, da je bilo v letu 2008 zaposlenih 2 milijona prodajnih predstavnikov. Agencija načrtuje, da se bo potreba po prodajnih predstavnikih med letoma 2008 in 2018 povečala za 7 odstotkov.
Zaslužki
Dohodek, ki ga zasluži prodajno osebje, je pogosto odvisen od tega, koliko lahko proda. V letu 2008 je povprečna plača za prodajne zastopnike znašala 70.200 USD, po podatkih Urada za statistiko dela.
