Praksa dajanja povratnih informacij omogoča posameznikom, da izboljšajo svojo uspešnost z izkoriščanjem občutkov in potreb skupine. Sprejemanje in uporaba povratnih informacij je bistvenega pomena za študente, delavce in člane skupine. Poučevanje o osnovah učinkovitega posredovanja povratnih informacij skupini se izvaja z vrsto povratnih informacij in dejavnosti team buildinga.
Razvoj meril za povratne informacije
Uspešne povratne informacije in pregledi zahtevajo dobro razvita merila. Skupina naj sodeluje pri pripravi seznama sprejemljivih in nesprejemljivih odgovorov. Uporabite tablo za seznam sprejemljivih meril, da lahko vsak vidi in razume. Na primer, sprejemljivo je kritiko projekta, vendar je nesprejemljivo kritizirati osebo. Dajte skupinam primere sprejemljivega in nesprejemljivega obnašanja povratnih informacij in spodbujajte vse, da ponudijo predlog za seznam kriterijev.
$config[code] not foundVadite pozitivno kritiko
Udeležence poučite o pozitivnih kritikah. Pozitivna kritika ne odvrne osebe ali dela v negativno svetlobo, temveč namesto tega daje izjave o dejanju in rešitve za negativne situacije. Začnite s hipotetičnimi situacijami. Vsakemu udeležencu naročite, naj oblikuje povratne informacije, ki se osredotočajo na en pozitivni in en negativen vidik situacije. Primer je, da je Jim vedno v rokah, vendar vnaša in pomaga drugim pri njihovih projektih. Udeleženci naj zagotovijo povzetek Jimovih rokov, hkrati pa zagotovijo rešitev za vprašanja in ga komplimentirajo glede njegovega odnosa do ekipe.
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingSkupinska vaja
Skupino razdelite v skupine po dve do tri osebe. Vsaki ekipi zagotovite hipotetično situacijo in jim naročite, naj napišejo kratek akcijski načrt o tem, kako bi obravnavali situacijo. Člani skupine bi morali izmenjati dokumente in napisati kratke povratne informacije o akcijskem načrtu drugega udeleženca z uporabo meril za povratne informacije in pozitivnih kritičnih veščin, ki so bile prej obravnavane. Udeleženci naj prevzamejo svoje prispevke ob koncu vaje in pregledajo komentarje v skupini.
Uporaba povratnih informacij
Pozitivna reakcija na povratne informacije, tudi če gre za kritiko, je bistvena spretnost. Udeležence poučite, naj si zapišejo, kako so se odzivi občutili. Skupino opomnite, da povratne informacije niso namenjene kritiziranju kot osebi, temveč da zagotovijo merila za prihodnje izboljšanje. Udeležencem dajte napotke o spremembi prejšnjega akcijskega načrta glede na prejete povratne informacije. Spodbujajte skupine, naj sodelujejo pri izboljšanju svojih akcijskih načrtov, tako da bodo med delom podajale verbalne povratne informacije.
