Več kot polovica vseh kupcev (55 odstotkov) pravijo, da želijo kupovati neposredno pri proizvajalcu blagovne znamke in ne pri trgovcu na drobno. To je super, če ste lastnik proizvodnega podjetja in svoje izdelke vnesete v svoje izdelke.
Če pa ste prodajalec na drobno, boste morda želeli ponovno preučiti svojo strategijo, da bi pritegnili in obdržali vaše stranke.
Raziskava svetovne blagovne znamke za leto 2017, ki jo je izvedla agencija za digitalno trgovino Astound Commerce, ponuja vpogled v potrošniške nakupovalne preference. Prav tako ponuja koristne nasvete za pomoč podjetjem pri izpolnjevanju potreb potrošnikov.
$config[code] not foundPovečana uporabniška izkušnja Ustvarja znamko spletne strani, ki je bolj privlačna za kupce
Študija je pokazala, da je večina uporabnikov (59 odstotkov) privabljenih na spletno stran blagovne znamke, ker jo kljub temu uporabljajo za raziskovanje novih izdelkov.
Trideset sedem odstotkov kupcev pravi, da pričakujejo bolj zanimivo izkušnjo na spletni strani blagovne znamke kot prodajalec na drobno.
Enako pomemben je tudi konkurenčni cenovni faktor za te kupce. Polovica vprašanih pričakuje boljše cene na spletni strani proizvajalca blagovne znamke.
Izkušnje v trgovini, pomembne za potrošnike
Študija je pokazala tudi nekaj zanimivih spoznanj o vedenju potrošnikov, ko kupci obiščejo fizične trgovine. Približno 59 odstotkov vprašanih je reklo, da obišče fizično trgovino in poišče popolno izkušnjo blagovne znamke, za katero ne verjamejo, da jo lahko dobijo prek spleta.
Za večino potrošnikov (70 odstotkov) je pomembno, da se dotaknejo in občutijo izdelek, preden ga kupijo.
Ponudite strankam edinstvene digitalne izkušnje, da jih vključite na spletu
Ker skoraj polovica spletnih nakupovalcev obišče mobilne in socialne kanale, je pomembno, da blagovne znamke preusmerijo svojo digitalno strategijo.
Tehnologije naslednje generacije, kot sta virtualna in razširjena resničnost, lahko igrajo pomembno vlogo pri doseganju povezanega potrošnika.
"Povečana pričakovanja potrošnikov glede digitalne trgovine pomenijo, da morajo blagovne znamke obvladati spletno prodajo in predstaviti privlačne in konkurenčne nakupovalne izkušnje, enakovredne različnim blagovnim znamkam," je dejala Lauren Freedman, višja podpredsednica digitalne strategije za Astound Commerce.
Kalifornijska družba Astound Commerce je raziskala 1000 potrošnikov, ki kupujejo na spletu in so v zadnjih šestih mesecih obiskali spletno stran proizvajalca blagovne znamke.
Ralph Lauren Store Photo prek trgovine Shutterstock
1 komentar ▼
