Nadzorniki zamenjav v trgovinah Starbucks pomagajo upravitelju trgovine med njihovim rednim premikom. To vključuje vodenje trgovine v teh izmenah, pomoč baristam v času zasedenosti, usposabljanje novih zaposlenih in prenos nalog. Po mnenju podjetja so nadzorniki odgovorni za "modeliranje in delovanje v skladu z vodilnimi načeli podjetja Starbucks".
Odgovornosti za storitve za stranke
Nadzornik zamenjave se šteje za "strokovnega barista", zato je zagotavljanje storitve za stranke bistveni del posla. Od nadzornikov se pričakuje, da bodo potrošnikom zagotovili pijače in hrano, pa tudi tam, da bodo obravnavali vprašanja strank, ko se bodo pojavili. V času velikih ali nenavadnih dogodkov se pričakuje, da bodo nadzorniki izmene mirni in odgovorni.
$config[code] not foundOdgovornosti vodstva
Nadzorniki zamenjav v Starbucksu vodijo operacije v trgovinah med načrtovanimi premiki. To vključuje odpiranje in zapiranje trgovine, nadzor zaposlenih, prenos odgovornosti, usposabljanje baristov, kot je potrebno, in razvoj pozitivnih odnosov z osebjem. Nadzornik izmene mora tudi priznati dosežke osebja s pozitivno okrepitvijo. Pomemben del dela vodje izmene je tudi zagotavljanje pravilnega upravljanja denarnih sredstev in blagajne.
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingPotrebne izkušnje
Prosilec mora za obravnavo pri vodilnem mestu Starbucks imeti najmanj eno leto izkušenj s strankami v maloprodaji ali restavracijah. Pretekle izkušnje kot barista pomagajo tudi pri prijavi za delo vodje izmene v Starbucksu.
Potrebno znanje in sposobnosti
Nadzorniki izmene Starbucks bi morali imeti možnost, da upravljajo delo drugih in se hitro učijo. Močna komunikacija in medosebne veščine so pomembne pri obravnavanju strank in osebja. Nadzornik izmene mora imeti sposobnost, da ostane miren in profesionalen v težkih razmerah. Pomembna je tudi sposobnost za večopravilnost, saj bo nadzornik v izmeni obravnaval več različnih stvari. Tudi sposobnosti odločanja so pomembne.
