eMarketer je komentiral nekatere nove socialne podatke iz Street Fighta, ki so opredelili prvi razlog, zakaj lastniki malih podjetij vstopajo v vode družbenih medijev. Zanima me, kaj je bilo? Ali si?
Kakšne ugibanja?
Po podatkih je glavni razlog (49 odstotkov) malih in srednjih podjetij, da se vključijo v družbene medije poiščite nove stranke. Dvaindvajset odstotkov jih je najbolj zanimalo njihovo sposobnost usmerjanja informacij na prave ljudi, 16 odstotkov jih je bilo zainteresiranih za vračanje ponavljajočih se strank, 14 odstotkov pa je bilo hiper-osredotočeno na donosnost naložb. Res, čeprav si lastniki malih podjetij resnično želijo nove stranke, ki hodijo skozi njihova vrata.
$config[code] not found
In če je tako, kot lastnik malega podjetja, kakšne korake lahko naredite, da bi pritegnili nove stranke v svoje podjetje s pomočjo družabnih medijev?
1. Bodite dostopni
Vedite, v katere družbene mreže so prijavljene vaše stranke, ko obiščejo vaše spletno mesto, in se prepričajte, da ste tam razvili prisotnost. Če tega trenutno ne veste, vam bo zgornja objava, ki je povezana, pomagala ugotoviti. Obstajajo tudi vtičniki za WordPress, ki lahko pomagajo dobiti iste informacije. In to je dragocena informacija! Ugotavljanje, v katerih omrežjih so prijavljeni vaši uporabniki, ko obiščejo vaše spletno mesto, vam pove, katera spletna mesta morate razvijati za vsebino, kje morate imeti prisotnost in katera mesta morate uporabljati za promocijo. Zakaj ugibati, kdaj vam vaši uporabniki že sporočajo?
Del tega, da ga je mogoče najti, pomeni tudi, da si zagotovite vse poslovne profile na različnih socialnih omrežjih in imenikih. Ni pomembno, če nameravate postati aktivni na FourSquare, vaše stranke vas morda tam iščejo. Hočeš, da najdejo prave informacije. Enako velja za Facebook, Google Mesta itd. Kjerkoli bi uporabnik lahko uporabil družabne medije, da bi vas našel, ne želite biti samo na seznamu, ampak tudi na seznamu. Kot smo že povedali, je Knowem dobro orodje, ki vam pomaga upravljati ta proces. Delajte pametneje, ne težje.
2. Prisluškovanje o socialnih pogovorih
Uporabite storitev Twitter Search, da poiščete iskalne poizvedbe, ki jih ima vaša blagovna znamka. Na primer, pogosto bom uporabljal storitev Twitter, da bi poiskal kraj za večerjo, odjavil svoj avto in poiskal kraj, ki ga lahko uporabim za Happy Hour. S tem, ko iščete vaše ključne besede in jih filtrirate v določeno sosesko, me lahko v tem trenutku najdete in me spodbudite k obisku vašega podjetja. To je ogromno.
Toda ne uporabljajte samo Twitterja! Izkoristite Google Opozorila (brezplačno) ali storitev, kot je Trackur (plačane in brezplačne možnosti), da spremljate omembe vaše blagovne znamke ali vaše industrije in si ponudite priložnost, da skočite v ustrezne pogovore prek spletnih dnevnikov, forumov in drugje. Pojdite na LinkedIn Answers in poiščite ljudi, ki govorijo o vaši panogi ali temi. Ljudje vsakodnevno pogovarjajo o stvareh, povezanih z vašo blagovno znamko, na različnih kanalih družabnih medijev. Pojdi najdi in poslušaj.
3. Pridobi spletne ocene
Kot morda že veste, spletne ocene in družabni mediji gredo z roko v roki. Potencialni kupci uporabljajo kanale socialnih medijev za iskanje informacij o blagovnih znamkah, ki jih uporabljajo kot kazalnik, ali želijo poslovati z njimi ali ne. Da bi povečali svojo avtoriteto in družbeno privlačnost, morajo vsa mala podjetja postati dejavna pri spodbujanju kupcev, da pustijo ocene o svojih izkušnjah z blagovno znamko.
Kako lahko to storite?
- Vprašajte osebe, ki imajo preglede na več točkah za dotik strank, kot so prodajna mesta, po e-pošti o nakupu, obletnicah itd.
- Poskrbite, da bodo stranke preprosto pustile preglede, morda celo vsebovale stran na vašem spletnem mestu, ki spodbuja navado in povezuje kraje, kjer se bodo stranke odločile.
- Upravljajte svoje negativne ocene tako, da dosežete, vključite in poiščete načine, kako lahko vaše stranke pravilno delajo.
Vse to je zelo malo stvari, ki lahko močno vplivajo na zmožnost vaše blagovne znamke, da uporabljajo družabne medije za iskanje novih sledi.
4. Zaženite Blogging
Vaše stranke so v družabnih medijih, ki pospešujejo vsebino in interakcijo z blagovno znamko hitreje kot katera koli goba, ki je prišla pred njimi. Torej, kaj si ti dajanje njim? Ali jim zagotavljate vsebino, ki jo potrebujejo, da štejejo vašo znamko za verodostojno, koristno in s katero želijo biti povezani? Ali pa stojiš ob strani, nemi?
Če ne objavljate spletnih dnevnikov, začnite. Če potrebujete navdih, je tu 20 idej za vsebinsko trženje za leto 2012. To lahko storite. In vaše stranke se vam bodo za to zahvalile.
Kateri je vaš največji razlog, da ste v družbenih medijih? Ali dobiš tisto, kar hočeš?
5 Komentarji ▼
