Vedno več prodajalcev uvaja platforme v oblaku in ponudbo programske opreme kot storitev (SaaS), da združijo ljudi na spletu.
Vendar ne dovolite, da vas industrijski izrazi, kot so "platforme v oblaku" in SaaS, zamenjujejo. Vse to pomeni, da ljudje uporabljajo spletne aplikacije, ki delujejo skupaj.
Namen teh sistemov sodelovanja je, da posnemajo delovno okolje, ki smo ga imeli od prve organizirane pisarne.
$config[code] not foundRazmislite o delovnem okolju, ki ga ljudje uporabljajo, saj je organizirana pisarna postala običajna. To najbolje vidimo v starih filmih (ali v epizodah Mad Men) - vsak oddelek na drugem nadstropju, vrstice tajnikov, ki sedijo na pisalnih strojih IBM Selectric, mladi vodje v kabinah, starejši v pisarnah.
V prejšnjih dnevih na AT&T smo nenehno preurejali ljudi, tako da so vsi člani nacionalnih računov sedeli drug ob drugem. S stropa smo celo obesili ekipe. Srečanja so potekala v trenutku in za skupno rabo dokumenta sem na mizo sodelavca preprosto namestila mapo z datotekami.
Danes se je delovno okolje dramatično spremenilo. Več ljudi dela na daljavo od doma. Imamo virtualne skupine, več svetovalcev in zunanje osebje. Naraščajoče cene plina in gospodarske razmere bodo naredile virtualno pisarno še bolj nujno.
Vsakdo ima drugačen opis virtualne pisarne. Že od osemdesetih let sem vodil virtualna podjetja. Spomnim se, da sem bila navdušena, da sem imela elektronski račun MCI in spoznala, da se ne moram ukvarjati z govorno pošto za komunikacijo z ljudmi.
Od takrat sem imel veliko izkušenj s tem, kaj deluje in kaj ne. Dovolite mi, da se strinjam z zahtevami, za katere menim, da bi morale programske aplikacije pomagati ljudem, da sodelujejo v današnjem "virtualnem uradu":
Preprostost in poznavanje
Ljudje se naravno upirajo (nekateri pravijo sovraštvo) spremembam. Vmesnik programske opreme mora biti podoben tistim, s katerim ljudje dobro poznajo. Prav tako mora biti čim bolj intuitivna.
To se morda zdi osnovno, toda če pogledate igralce v prostoru za sodelovanje, je to storilo le nekaj. Nekatere programske aplikacije so tako funkcionalno-tuje in jih je težko uporabiti, saj se boste po nekaj poskusih hitro odločili opustiti osnove. Če želite prečkati brezno in postati prevladujoči na trgu, mora biti uporabniška izkušnja poznana in preprosta.
Prisotnost / Klepet
Menim, da je »prisotnost« in sposobnost komunikacije takoj in neposredno najpomembnejši vidik. Poznavanje statusa vseh, s katerimi delate, je temelj uspešnega sistema.
V starem konvencionalnem pisarniškem modelu smo si lahko ogledali prostor ali se naslonili na zid kabine, da bi se pogovorili o vremenu ali sprostitvi novega izdelka. Danes je alternativa instant klepet ali telefonska konferenca. Storitve, kot so storitve VOIP ali brezplačne storitve za konferenčne klice, so omogočile hitro in enostavno vzpostavitev ad hoc konferenc.
Nadzor datotek / skupno rabo in sodelovanje v realnem času
V središču poslovanja so dokumenti in datoteke. So delovni proizvod in delovni proces. Z eksponencialnim povečanjem števila svetovalcev, zunanjih izvajalcev in partnerskih skupnosti je zmožnost uporabe pomembnih ravni avtoritete za dokumente ena od ključnih nujnih zahtev.
V starih časih ste to lahko nadzorovali s kopiranjem samo določenih strani za določene prejemnike ali pa bi omejili seznam prejemnikov. Danes lahko v dobri aplikacijski aplikaciji dodelite različne ravni pooblastil z nekaj pritiski na tipke.
Dodajte podrobno revizijsko sled za varnost, nadzor, praktičnost in forenzične podatke ter imate sestavine sistema za upravljanje dokumentov in datotek. Sodelovanje v realnem času in tehnologija push avtomatizirata večino teh nalog upravljanja. V kombinaciji ta orodja za upravljanje naredijo zastarelo - in odpravijo - potrebo po e-poštnih priponkah.
V začetku sem omenil upor ljudi do sprememb. Na trgu je veliko potencialno zmogljivih rešitev za nadzor dokumentov, varnostno kopiranje datotek in sodelovanje. Izziv, s katerim se soočajo vsi, je (1) preprost za uporabo in (2) zmanjšanje potrebe po spremembi vedenja. Za množično posvojitev morate posnemati način dela ljudi in avtomatizirati čim več funkcij - ne poskušati radikalno spremeniti njihovih delovnih vzorcev.
Konference
Konference so široka kategorija - ponavadi razmišljam o tem v vedrih.
- Prikažite in sporočite dogodke so redne seje, ki imajo določenega predstavnika in skupinsko občinstvo. Na trgu je veliko izdelkov, ki to dobro obravnavajo z različnimi cenovnimi modeli in stopnjami funkcije / funkcionalnosti, na primer Webex.
- Verjamem v to ad hoc delitev je ena izmed najbolj uporabnih funkcij v svetu sodelovanja. Zmožnost takojšnje izmenjave zaslona ali delovnega izdelka brez nastavitve je tako blizu, kot bomo prišli do »nagiba nad kubično steno«. To lahko storite na dva načina: (1) izdelke, ki omogočajo takojšnjo skupno rabo zaslona (običajno) (2) izdelki, ki zagotavljajo skupno rabo dokumentov v realnem času in posodabljanje med več uporabniki. Uporabljam obširno in najdem, da sta neprecenljiva v »virtualnem uradu«
Spremeni
Vsaka generacija, ki vstopa na delovno mesto, prinaša različne spretnosti in pristranskosti. Prva resnična programska družba, za katero sem delal, je imela domači mainframe sistem e-pošte. CFO bi moral svojega administrativnega pomočnika natisniti v tiskani obliki svojih elektronskih sporočil. Odgovore bi napisal ročno in morala je biti tista, ki bo vtipkala njegovo sporočilo in poslala odgovor.
Tako smešno, kot se sliši zdaj, v desetletju ali približno, bo ideja, da hranimo programske aplikacije in datoteke na našem lokalnem računalniku, zvenela prav tako smešno.
Medtem potrebujemo hibridno rešitev za prilagoditev našim delovnim navadam. Pospešite uporabo oblaka za aplikacije in podatke, temveč omogočite ljudem, da delajo na svojih namiznih računalnikih.
S tem, ko bo delo na spletu lažje in bolj priročno, bo tradicionalno namizje postalo tako funkcionalno kot vaše tonzile - še vedno tam, vendar ni potrebno.
* * * * *
O avtorju: George Langan je izvršni direktor eXpresso Corporation, skupne programske opreme. George prinaša na mizo bogate izkušnje z vodenjem programske opreme. Njegov blog lahko najdete na:
17 Komentarji ▼
