Obstajajo dobri dokazi, da je obstoječim strankam lažje prodati kot novim. Dejansko več kot polovica poslovanja majhnega podjetja prihaja od odjemalca, ki ste ga že prej prodajali.
Kako ustvariti ponavljajoče se poslovanje
Tukaj je 10 strokovnih nasvetov za ustvarjanje ponavljajočih se poslov.
$config[code] not foundOstanite v stiku s strankami, ki jih že imate
Ivana S. Taylor je direktorica podjetja DIYMarketers.com. Pravi, da je treba s ponavljanjem poslovati temeljito.
»Ponavljanje poslovanja je vaja, ki ostaja z vrhunskimi strankami. Najboljši način za to je pošiljanje e-pošte obstoječim strankam o vseh posebnih ponudbah, ki jih imate, «pravi. »Če imate poslovno dejavnost, v kateri vaše stranke cenijo opomnike za sestanke, je to odlična priložnost za uporabo besedilnih sporočil.«
Email newsletter platforme, kot so MailChimp, so odličen način, da ostanete dotik preko e-poštnega marketinga in se ponavljate.
Ohranite bazo podatkov
Taylor prav tako predlaga, da je dobro orodje CRM nujno potrebno. Pravi, da vam lahko pomagajo, da spremljate, kaj so kupci že kupili, in jim pošljite obvestila, ko dobite nov inventar.
Tu je seznam najboljših za to leto.
Ustvarite članstva
To je izjemen način za povečanje števila zvestih strank. Ustvarjanje ponudbe, ki prinaša več poslov, je lahko preprosto kot brezplačen obrok s popustom za drugo osebo za članstvo v restavraciji.
"To bo spodbudilo sedanjo stranko, da se vrne in prinese s seboj novo stranko," pravi Taylor.
Zagotovite odlične storitve
Ob dobri ekipi za odnose s strankami lahko pomeni razliko med enkratnim in ponovljenim poslom. Za številna mala podjetja, kako se pogovarjate s stranko, je prav tako pomembno, kot ste rekli. Pomembno je, da se izogibate žargonu in uporabite prijazen, enakomeren ton.
Tudi stranka z neko vrsto vprašanja, s katero se pravilno ravna, lahko postane ponavljajoča se stranka.
Vprašajte za povratne informacije
Uporaba raziskav je eden najboljših načinov, da ugotovite, kaj delate prav in kaj narobe delate, da se stranke vrnejo. Obstaja veliko drugih metod, ki jih lahko uporabite.
Pridobite podatke o stiku s strankami
Robert Brady je ustanovitelj pravičnega trženja. Dobil je nekaj odličnih nasvetov.
»Pridobivanje informacij o strankah vam omogoča, da pošljete nasvete za uporabo izdelka in tržna sporočila o prihodnji prodaji, predstavitvah novih izdelkov, sorodnih izdelkih itd.«, Pravi.
Gostite samo dogodke za stranke
Povabite svoje stranke, ki porabijo največ, da se udeležijo, da se bodo počutili posebne. Poskusite uporabiti sodobno spletno platformo, kot je GoToWebinar.
Ustvarite program zvestobe
"To bi lahko bilo tako nizko tehnološko, kot je kartica (npr. Nakup 5, dobil naslednjo brezplačno) ali kot high-end kot branded app," pravi Brady. »Če boste nagrajevali vse stranke, bi to moral biti vaš najbolj zvest.«
Ostanite aktivni v družabnih medijih
Aktivna prisotnost v družabnih medijih bo pomagala ohraniti vašo blagovno znamko v mislih vaših strank. Videoposnetek je eden od popolnih formatov, ki ga lahko uporabljate, in ustvarja vrsto posnetkov v ozadju, ki prikazujejo notranje delovanje vašega podjetja.
Ponudite spodbudo skupnosti
Še ena dobra ideja je, da pošiljate sporočila svojim strankam, potem ko so uporabili vaše storitve in ponudite, da bi za svoje povratne informacije podarili majhno vsoto. Pomaga ljudem, da se počutijo povezani in jih pusti dober vtis o vašem malem podjetju hkrati.
Fotografije preko Shutterstocka
1
