Povratne informacije za tri sto in šestdeset stopenj so orodje za upravljanje in metoda ocenjevanja uspešnosti, ki zaposlenim omogoča, da prejmejo povratne informacije iz več virov. Imenuje se 360-stopinjska povratna informacija, ker povratne informacije prihajajo od podrejenih, kolegov, nadzornikov, kupcev, dobaviteljev in celo samoocenjevanja. Povratne informacije so dragocene le tako, kot se je uslužbenec odločil; povratne informacije bi morale poudariti tako prednosti in slabosti zaposlenih kot tudi vpogled v njen poklicni razvoj.
$config[code] not foundZgodnja zgodovina
Prva znana uporaba metode povratne zveze z več viri je bila med drugo svetovno vojno, nemška vojska. Čeprav je imela manjkajoče ime, je bil koncept popolnoma enak: vojaki so bili ocenjeni s strani vrstnikov, nadzornikov in podrejenih, da bi zagotovili vpogled in priporočila o tem, kako izboljšati učinkovitost. Ameriška vojska je med prvo svetovno vojno uporabila podoben koncept ocenjevanja uspešnosti, vendar v povratnih informacijah ni bilo ocenjevanja podrejenih, ki so jih Nemci vključili; vendar sta obe oceni bonitete neposredno vezali na nadomestila in napredovanja.
Dokumentirana zgodovina
Prva dokumentirana uporaba raziskav za doseganje 360-stopinjske povratne informacije je bila v petdesetih letih prejšnjega stoletja s strani podjetja Esso Research and Engineering Company. Z večjo učinkovitostjo in finančnim uspehom, pridobljenimi z anonimnimi raziskavami, je bil odkupljen Esso Research and Engineering in je zdaj pod dežnikom Exxon Mobil.
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingRast v priljubljenosti
Pojem 360-stopinjske povratne informacije se je povečal v priljubljenosti zaradi izuma pisalnega stroja; pred pisalnimi stroji in računalniki so bile povratne informacije ročno napisane in popolne anonimnosti ni bilo mogoče doseči, kar je znižalo celotno vrednost metode. Poleg tega so mnoga podjetja začela sprejemati idejo 360-stopinjske povratne informacije po več znanih, multinacionalnih podjetjih, ki so imela velik uspeh po uvedbi te metode; najpomembnejša zgodba o uspehu je bil generalni direktor General Electrica Jack Welch z uporabo 360-stopinjske povratne informacije. Jack Welch je vsako leto na GE povečal vrednost delničarjev z uporabo 360-stopinjske povratne informacije, skupaj s kakovostnim programom s šestimi sigmami, saj so ocene bonitete uporabljene za odločanje o odpuščanju 10 odstotkov zaposlenih vsako leto.
Današnja uporaba
Priljubljenost 360-stopinjskih povratnih informacij se je v novem tisočletju hitro povečala; Po podatkih revije Fortune se ocenjuje, da 90 odstotkov vseh podjetij iz skupine Fortune 500 uporablja nekakšno povratno informacijo z večkratnimi kazalci.
Napačne predstave
Povratne informacije za tri sto in šestdeset stopinj se pogosto imenujejo povratne informacije z večkratnimi merilniki ali povratne informacije z več viri. Ne more stati sam kot uspešen sistem upravljanja uspešnosti; namenjena je uporabi kot pozitivni dodatek in le kot vidik celotnega sistema.
