Vsak tečaj ali program usposabljanja služi svojemu namenu, ne glede na to, ali naj zaposleni pridobijo nove spretnosti, gradijo na veščinah, ki jih imajo, ali jim pomagajo razumeti korporativne politike in pravila. Kako dobro ali slabo program služi svojemu namenu, se meri s stopnjo, do katere se zaposleni naučijo, kaj potrebujejo, in vodje lahko vidijo rezultate. Te meritve so tisto, kar morate upoštevati pri pisanju ciljev usposabljanja.
$config[code] not foundMisli "ABCD"
Heinrichov ABCD model pisanja ciljev usposabljanja je skupen pristop, ki je učinkovit in preprost za zapomnitev. "A" pomeni ciljno občinstvo. "B" je za vedenje, ki ga bo študent pokazal, če razred izpolnjuje svoje cilje."C" je za pogoje ali omejitve, ki veljajo za vedenje. "D" pomeni stopnjo ali ukrep, za katerega se pričakuje, da bo preveril, ali je bilo usposabljanje uspešno.
Občinstvo
Določite, komu je usposabljanje usmerjeno. Poznavanje občinstva pomaga pri določanju najboljšega pristopa usposabljanja in materialov. Na primer, osebje, ki se ukvarja s talnimi obrati, lahko potrebuje fizične predstavitve in praktične učne priložnosti, medtem ko je lahko predstavitveni prostor predstavitvene dvorane dovolj za osebje prodajne pisarne.
Vedenje
Opišite vedenje, ki naj bi ga učenci predstavili po udeležbi na usposabljanju. Osredotočite se na glagole delovanja in se prepričajte, da je vedenje specifično in opazljivo. Na primer, s ciljem "upravljati opremo XYZ v skladu z navodili 123", lahko trener ali nadzornik nadstropja opazuje operaterja, ki sledi tečaju, da potrdi, da opravlja nalogo pravilno. Prodajni vedenjski cilj usposabljanja bi lahko obravnaval dokončane delovne zapise, kot je "Pripravite paketne ponudbe, ki upoštevajo korporacijske specifikacije."
Pogoji
Razložite pogoje, v katerih naj bi se pojavilo vedenje. Razred usposabljanja za rastlinska tla bi lahko imel za cilj zagotoviti, da bodo študenti sposobni "prepoznati, premakniti, ravnati in skladiščiti nevarne materiale na delovnem območju v skladu s predpisi". Za prodajno osebje bi lahko cilj usposabljanja zagotovil, da lahko učenci "uporabijo komunikacijske in pogajalske sposobnosti na telefonu, da bi izboljšali ocene zadovoljstva uporabnikov klicnega centra."
Stopnja
Da bi bili cilji merljivi, določite merljive ali številčne cilje - na primer čas, delež ali natančnost. Tečaj o nevarnih materialih se lahko osredotoča na nične nezgode in razlitja. Razred prodajnega urada bi lahko dosegel odstotek izboljšanja ocen zadovoljstva strank, prav tako pa bi opredelil način zbiranja in merjenja teh ocen.
