Kaj je najboljši način, da ostanete v stiku s svojimi maloprodajnimi strankami? V skladu z nedavno študijo, email piha vse druge metode trženja iz vode. Anketiranci vseh generacij, od generacije Z do Baby Boomers, raje uporabljajo e-poštne komunikacije od trgovcev na drobno z veliko razliko.
Kako široko? Na splošno 68 odstotkov anketiranih potrošnikov raje prejema sporočila blagovne znamke trgovcev na drobno prek elektronske pošte; le 6,9 odstotka se raje odloča za naslednjo najbolj priljubljeno metodo komunikacije v trgovini. (Zaokroževanje seznama, 5,6 odstotka raje besedilna sporočila in 4,5 odstotka raje komunikacije prek Facebooka.) To je primer, ko je generacijska vrzel precej majhna: 73 odstotkov Baby Boomerjev raje uporablja elektronsko komunikacijo trgovcev na drobno, 62 odstotkov Millennials pa, tudi.
$config[code] not foundGlede na pomembnost e-poštnega trženja za trgovce na drobno, mora biti vaš pristop do e-pošte na točki. Vzemite ta e-poštni tržni pregled in si oglejte, kako to počnete.
E-poštni marketing za kontrolni seznam trgovcev na drobno
1. Ali so vaša e-poštna sporočila segmentirana? Segmentiranje ali ločevanje naročnikov e-poštnih sporočil na različne sezname vam omogoča dostavo ustreznejših e-poštnih sporočil. Naročniki se lahko segmentirajo na podlagi tega, kako se bodo vključili v e-poštna sporočila, ali pa jih lahko segmentirate na podlagi podatkov, ki jih zberete. Naročnike lahko segmentirate na več načinov, med drugim:
- Demografske informacije, kot so starost, spol, zakonski stan, otroci
- Lokacija
- Informacije v zvezi s transakcijami, kot so, kako pogosto kupujejo od vas, ko se nagibajo k nakupu, in njihov povprečni nakupni znesek
- Vedenjske informacije, kot so strani, ki si jih ogledajo na vašem spletnem mestu, katere e-poštne naslove odprejo in katere prejšnje e-poštne ponudbe so uporabile.
2. Ali so vaša e-poštna sporočila prilagojena? Prilagajanje je ključnega pomena pri pridobivanju rezultatov vašega e-poštnega marketinga. Prav tako je del tega, kar stranke želijo v e-pošti: 64 odstotkov Millennialsov v anketi pravi, da je e-pošta tržni kanal, ki se zdi najbolj oseben.
Osnovni element personalizacije je seveda uporaba imena prejemnika v telesu e-pošte in / ali v vrstici zadeve. E-marketinški programi omogočajo enostavno prilagajanje e-pošte na ta način; lahko celo v e-poštnem sporočilu dodate reference na stvari, kot je nedavni nakup ali obisk. Vendar pa morate tudi prilagoditi e-poštna sporočila glede na to, kako ste segmentirali svoje stranke (glejte zgoraj). Če imate na primer butik, ki prodaja oblačila za dojenčke in otroke, lahko drugače prilagodite e-pošto glede na to, ali so prejemniki starši ali stari starši.
3. Ali vaša e-pošta ponuja zaznano vrednost? Eno podjetje, katerega e-poštna sporočila sem naročil na pošiljanje več e-poštnih sporočil na dan - vsak touting ponudbo, kot so "20 odstotkov off danes samo!" Ali "$ 10 off vaš nakup samo danes!" To je očitno, da so te "en dan samo" cene so v resnici se ne ukvarjam, in začel sem preprosto brisati e-pošto.
Da bodo vaša e-poštna sporočila razumljena kot dragocena - namesto da bi bila zaskrbljujoča nadlegovanja - naredite svoje ponudbe smiselne. Poleg popustov ali prodaje pošljite tudi e-pošto z uporabnimi informacijami. Na primer, prodajalec za dojenčke in oblačila, ki sem ga omenil, bi lahko ustvaril seznam »10 najboljših modnih trendov za otroke za leto 2017«, skupaj s fotografijami izdelkov, ki jih prodajate v svoji trgovini. Nimate časa, da sami ustvarite tak seznam? Nato se povežite z drugim člankom na spletu - vse dokler ga pravilno označite, je v redu.
4. Ali uporabljate sprožena e-poštna sporočila? E-trgovina podjetja pogosto uporabljajo sprožila emails pogosto. Na primer, če ste kdaj zapustili spletno nakupovalno košarico, boste verjetno dobili e-poštni opomin z vprašanjem, ali želite še vedno opraviti nakup. Prodajalci, ki prodajajo opeko in malte, lahko uporabljajo isto načelo in ustvarjajo sprožena e-poštna sporočila, ki temeljijo na vedenju strank. Na primer, če stranka, ki je redno obiskala vašo trgovino, ne pride več mesecev, pošljite e-poštno sporočilo »Pogrešamo vas!« Z mamljivo ponudbo. Zbiranje datumov rojstnih dni strank in pošiljanje e-poštnih sporočil s popustom za rojstni mesec je druga pametna taktika. Ali pa vzemite iztočnico prodajalca kozmetičnih izdelkov Sephora in ponudite majhno brezplačno darilo med rojstnim mesecem - nakup ni potreben.
5. Ali vaši odpirači pritegnejo pozornost? Osredotočite svoje pisanje energije na ustvarjanje dobrih predmetov vrstice, ki jasno prodajajo korist email in njegovo vrednost za stranko. Ker se prva vrstica besedila v e-poštnem sporočilu pogosto prikaže, preden se odpre, je tudi močna.
6. Ali so vaše e-pošte mobilne optimizirane? Več kot polovica vseh anketirancev preveri e-pošto na svojih pametnih telefonih. Mlajši anketiranci, bolj verjetno bodo to storili: 59 odstotkov Millennialsov in 67 odstotkov generacije Z preveri e-pošto na svojih telefonih. Prepričajte se, da so vaša e-poštna sporočila dobro prikazana na pametnih telefonih, z dovolj belega prostora za branje in gumbov ali hiperpovezav, ki jih lahko preprosto kliknete. Prav tako je pomembno, da vse povezave, ki vodijo uporabnike na vašo spletno stran, gredo na mobilno prijazno spletno stran.
7. Ali je prednostna naloga izdelava e-poštnih seznamov? Pridobivanje novih strank za prijavo je bistveno za vzdrževanje zdravega e-poštnega seznama. Vedno vprašajte stranke na blagajni, če se želijo prijaviti za prejemanje e-poštnih sporočil iz vaše trgovine. Čeprav tega ne smete nikoli zahtevati za prodajo (ali prepričati stranke, da se počutite kot, da ste agresivni), lahko prijavo spodbudite tako, da jim pošljete popustno ponudbo kot svoj prvi pozdravni e-poštni naslov ali pojasnite, da lahko s prijavo dobite digitalne račune namesto ali poleg papirnih. Navedite prijavni list blizu blagajne ali, za večjo natančnost, uporabite sistem prodajnih mest, ki strankam omogoča vnos lastnih e-poštnih naslovov.
Pošlji fotografijo prek storitve Shutterstock
5 Komentarji ▼
