Zoho je danes izšel s štirimi novicami. Med njimi je lansiranje SalesInbox-a. Zoho jo imenuje prvi e-poštni odjemalec samo za prodajalce. SalesInbox daje prednost pogovorom s strankami, namesto da prikaže e-poštna sporočila strogo v časovnem zaporedju.
Napovedali so tudi nadgradnjo priljubljenega CRM sistema Zoho in širitev na evropski trg.
Toda morda najbolj široko zastavljena novica s strateškega vidika je začetek tržnice Zoho in programa Zoho razvijalcev. Na tržnici bodo uporabniki Zoho lahko kupovali razširitve in prilagojene aplikacije za razširitev zmogljivosti izdelkov Zoho, jih prilagodili za vertikalne trge in integrirali z drugo programsko opremo tretjih oseb, ki jo podjetje uporablja. In razvijalci, ki ustvarjajo te aplikacije, jih lahko prodajajo brez provizije v Zoho Marketplace.
$config[code] not foundOd ustanovitve pred dvema desetletjema je Zoho tiho in vztrajno naraščal. Zoho ima zdaj 20 milijonov uporabnikov v svojih 30+ izdelkih. Podjetje s sedežem v Chennaiju v Indiji, ki ima sedež v ZDA v Silicijevi dolini, ima pisarne v Austinu, na Kitajskem in na Japonskem ter ima več kot 4000 zaposlenih.
Zoho je objavil današnje objave v ozadju uvajanja širše strategije za globlje prodiranje v srednji trg. Izvršni direktor Sridhar Vembu je v nedavni predstavitvi analitika dejal, da bo Zoho še naprej zagotavljal ponudbo malim podjetjem, hkrati pa bo povečal svoj odtis med večjimi strankami.
Tu je razčlenitev podrobnosti o obvestilih:
Zoho SalesInbox: Prvi odjemalec e-pošte za prodajo
Zoho SalesInbox uporablja podatke o strankah podjetja Zoho CRM ali Salesforce za samodejno organizacijo e-poštnih sporočil glede na njihov pomen. Ta organizacija omogoča prodajalcem, da dajo prednost in se osredotočijo na kritične komunikacije s kupci in posli, ki so povezani s posli, pravi podjetje. Deluje z Gmailom, Microsoft Exchange, Yahoo Mail, Zoho Mail in drugimi storitvami za gostovanje elektronske pošte.
"E-poštni odjemalci so bili v zadnjih nekaj desetletjih horizontalni - to je isti e-poštni odjemalec za prodajo, trženje, računovodje, potrošnike in družine," je dejal Raju Vegesna, glavni evangelist v Zoho, v e-poštnem sporočilu Small Business Trends. »Prvič predstavljamo specializiran e-poštni odjemalec, zgrajen od začetka do konca, optimiziran za prodajalce.«
Dodal je: »E-pošta in CRM sta dva dela programske opreme, ki sta najbolj kritična za prodajalce. Do sedaj niso dobro sodelovali. SalesInbox rešuje to težavo. "
Poudarki izdelka vključujejo:
- Prostoročno določanje prioritet in organizacija e-pošte. SalesInbox uporablja razporeditev v več stolpcih za samodejno organiziranje dohodnih e-poštnih sporočil na podlagi podatkov, shranjenih v uporabniškem CRM računu, tako da lahko prodajalci preprosto prepoznajo sporočila, ki zahtevajo takojšnjo pozornost. Platforma jim omogoča tudi razvrščanje e-poštnih sporočil po več merilih, vključno z vodilnim virom in pripadajočo vrednostjo strank.
- Celoten kontekst vsakega e-poštnega sporočila. Prodajalci si lahko ogledajo časovni trak prejšnjih pogovorov s posameznim stikom in si ogledajo velikost svojih trenutnih in preteklih poslov, zapadle naloge, neodgovorjene klice, vstopnice za podporo, omembe v družabnih medijih in druge ustrezne informacije - vse v e-poštnem odjemalcu.
- Posodobitve CRM iz mape Prejeto. Namesto, da se prijavite v CRM, lahko prodajalci zdaj sprejmejo ukrepe, povezane s kupci in prodajo, neposredno iz mape »Prejeto«. "Ko pride sporočilo od zainteresiranega vodje, lahko prodajalec preprosto povleče in spusti elektronsko pošto iz enega stolpca v drugega," pravi napoved.
- Opomniki in odzivna ura. Prodajalci lahko določijo časovno omejitev, v kateri lahko pričakujejo, da bodo od strank ali potencialnih strank pričakovali, če bodo poslali e-poštno sporočilo. SalesInbox spremlja dohodno e-poštno sporočilo s funkcijo Response Watch. Če v določenem času ne zazna odgovora, uporabniku pove, da lahko sledi.
- Integracija z mobilnimi odjemalci. Uporabniki Zoho CRM lahko konfigurirajo SalesInbox na svojih napravah iOS in Android ter ga mapirajo na vse priljubljene e-poštne storitve, vključno z Zoho Mail, Gmail, Yahoo Mail in Outlook.
- Boljše povratne informacije po e-pošti. Ko so integrirani z Zoho CRM, lahko uporabniki prejmejo poročila o tem, kako dobro delujejo sporočila, ki jih pošiljajo. Prav tako si lahko ogledajo statistične podatke o tem, katere e-poštne predloge najbolje delujejo in prejmejo podrobne podatke o tem, koliko e-poštnih sporočil je bilo odprtih, prebranih ali kliknjenih.
SalesInbox je trenutno na voljo na zahtevo za vse uporabnike podjetja Zoho Enterprise in Salesforce. To je brezplačno za naročnike Zoho CRM Enterprise in $ 15 na uporabnika na mesec za uporabnike Salesforce.
Vendar pa je Vegesna povedal Small Business Trends, da ga lahko uporabi vsak prodajalec iz katere koli organizacije.
»Privzeto ga vključimo za uporabnike Zoho CRM Enterprise Edition,« je dejal. »Uporabniki drugih izdaj lahko prodajo SalesInbox ločeno. Podobno tudi SalesInbox za Salesforce, brez omejitev glede velikosti podjetja. «
Zoho Developer, Marketplace Pomoč Ustvarite partnerski program
Zoho Developer je program, ki neodvisnim prodajalcem programske opreme (ISV) in razvijalcem aplikacij ponuja orodja in vire, potrebne za izdelavo razširitev in izdelavo aplikacij po meri, ki se nato prodajajo preko Zoho tržnice uporabnikom Zoho.
"Z Zoho Marketplace in Zoho Developer, Zoho se razvija iz paketa izdelkov v platformo," je dejal Vegesna. »Na eni strani Zoho Marketplace pooblašča naše stranke z orodji, razširitvami in aplikacijami, ki dopolnjujejo Zoho izdelke, da se lahko osredotočijo na svoje poslovanje. Po drugi strani pa Zoho Developer daje ISV-jem in razvijalcem programske opreme platformo za razvoj rešitev in dostop do velike Zohove uporabniške baze, ki jim lahko prodajajo te rešitve.
Nekateri glavni partnerji podjetja Zoho za tržnico Zoho so:
- Zendesk, ponudnik platforme za storitve za stranke;
- Eventbrite, največja platforma za samopostrežno nakupovanje na svetu;
- SurveyMonkey, vodilna svetovna raziskovalna platforma.
Za več informacij o tržnici Zoho obiščite spletno mesto marketplace.zoho.com. Če želite ustvariti razširitve z Zoho razvijalcem, obiščite developer.zoho.com.
Zoho CRM je posodobljen za zmanjšanje trenja
Zoho CRM je prva v industriji večkanalna programska oprema za upravljanje odnosov s strankami.
Platforma temelji na trenutni aplikaciji CRM podjetja Zoho in podpira e-pošto, družabne medije, klepet v živo in telefonsko komunikacijo, kar omogoča prodajalcem, da sodelujejo s strankami in možnostmi v različnih kanalih.
Zoho je poenostavil uporabniški vmesnik, da bi zmanjšal trenje v prodajnem procesu in pomagal premakniti obete skozi cevovod. Prodajalci lahko na enem mestu vidijo zgodovinske podatke in interakcije svojih strank s svojo ekipo, prav tako pa si lahko ogledajo vse prihodnje dodeljene elemente dejanj.
»Danes vsaka napredna prodajna ekipa potrebuje CRM, ki se povezuje s strankami in možnostmi, ne glede na njihov želeni komunikacijski kanal,« je dejal Vegesna. "Naš cilj s to izdajo Zoho CRM je zagotoviti večkanalno podporo, ki povezuje prodajalce, potencialne stranke in stranke ter zagotavlja izboljšave uporabnosti, ki zapirajo več poslov."
Gamescope, ki se uporablja tudi pri projektih Zoho Projects, vključuje tehnike igrivanja, s katerimi vodje prodaje ustvarijo tekmovanja in povabijo prodajno osebje, naj “odigra igro za prijazno stavo.” Prodajne dejavnosti, kot so klicanje in zaključevanje poslov, omogočajo zaposlenim, da zmagujejo točke, trofeje in značke.
Nova različica Zoho CRM je zdaj na voljo in ohranja enako strukturo cen kot prejšnja različica. Je brezplačen za največ 10 uporabnikov. Plačani načrti se začnejo pri $ 12 na uporabnika na mesec.
Zoho razširja Footprint v Evropi z novimi podatkovnimi centri, spletno stranjo
Nazadnje, Zoho je odprl dva podatkovna centra v Evropi - enega v Amsterdamu in drugega v Dublinu - da bi zagotovil, da podatki o njenih evropskih kupci ostanejo na celini, pravi napoved.
"Zoho je bil vedno zavezan varovanju zasebnosti svojih uporabnikov in njihovi pravici do uporabe naših izdelkov brez vdora," je dejal Raj Sabhlok, predsednik Zoho Corp. "S temi podatkovnimi centri bodo vse informacije, ki nam zaupajo naši evropski uporabniki, varno shranjene znotraj meja celine."
Zoho je začel tudi s spletnim mestom www.zoho.eu, da bi poskrbel izključno za rastočo evropsko bazo strank.
Slike: Zoho
Več v: Zoho Corporation 2 Komentarji ▼
