Spletno nakupovanje je postalo bolj priljubljeno in naj bi se še povečalo, tako da bo to počitniško nakupovalno sezono. Glede na raziskavo, ki jo je izvedel Euclid, 42 odstotkov potrošnikov namerava porabiti večino svojega proračuna za počitnice nakupovanje na spletu, v primerjavi s 38 odstotkov lani. Medtem ko je Cyber ponedeljek predvidoma največji nakupovalni dan v letu, je najbolj vroči nakupovalni dan za trgovce z opeko in malto. po Božič.
$config[code] not foundSkoraj dve tretjini (63 odstotkov) potrošnikov v raziskavi pravi, da bodo verjetno kupovali v fizični trgovini dan po božiču, v primerjavi s 60 odstotki in 56 odstotki, ki nameravata to storiti v črnem petek oziroma v super sobotah. Kako lahko vaša maloprodajna trgovina dobi svoj delež od teh kupcev in jih spremeni v zveste obiskovalce?
1. Dajte jim znak. Razmislite o svoji trgovini kot o vašem najbolj dragocenem panoju, kaže študija. Če je vaša trgovina v nakupovalnem centru ali na drugem območju, kjer je veliko peš prometa, so znaki v trgovinah presenetljivo učinkoviti pri privabljanju kupcev. Šestdeset odstotkov moških in 55 odstotkov anketiranih žensk bo verjetno obiskalo trgovino, če bodo videli okusno promocijo v oknu.
2. Začnite označevati izdelke dan po božiču. Potrošniki, ki kupujejo dan po božiču, so ponavadi narejeni po ugodnem lovu - a ker so ugodnosti tako bogate, so tudi pripravljene razmetavati se. Namesto da bi sezonsko blago na policah hranili do januarja, lahko pripravite svojo trgovino za nove, bolj razburljive zaloge, tako da jo zdaj znižate.
3. Postavite vagon za dobrodošlico. Ko kupci vstopijo v trgovino, jih pozdravijo in jim sporočite, kakšne so vaše trenutne promocije in novo blago. To lahko spremeni miselnost uporabnika iz »Grr, samo želim vstopiti, vrniti to in izstopiti« na »Ooh, morda bom najprej malo pogledal okoli.«
4. Spruce up your store - in vaše zaloge. Dan po božiču je večina trgovin videti, kot da jih je prizadel orkan. Kupci se ne želijo zadrževati v trgovini, ki je videti kot vojno območje, zato poskrbite, da je vaša lokacija ladja. Zakaj ne bi dal tudi novega blaga? Potrošniki, ki v zadnjih šestih tednih kupujejo počitniško prodajo, bodo navdušeni, ko bodo videli nekaj drugačnega od starega, istega starega. Poleg tega sveže založena trgovina izgleda veliko bolj vabljivo kot ena z golimi policami in skimpijimi zasloni.
5. Stranke naj se vračajo nazaj. Uporabite posebne ponudbe, da kupce, ki kupujejo dan po božiču, vrnete v počasnejših mesecih pred pomladjo. Na primer, ko stranke opravijo nakup nad določenim zneskom, jim podarite popust ali darilno kartico za omejen čas v januarju. Usposabite prodajno osebje za promocijo vašega programa zvestobe, tako da vprašate vsakega nakupovalca, če se želi prijaviti.
6. Negovati stranke darilne kartice. Če kupci pridejo z darilnimi karticami, morajo biti pripravljeni pomagati - in jih spodbujati, da porabijo več kot znesek na kartici. Predlagajte možne nakupe in jim povejte, kakšne so trenutne promocije, zaradi katerih bodo njihove darilne kartice še naprej.
7. Vračanje se vrne v prodajo. Ko kupci pravijo, da želijo nekaj vrniti, vedno vprašajte, ali želijo pogledati po trgovini in si zamenjati izdelek z drugim. Poudarite podobne izdelke ali drugačne velikosti, modela ali barve. Ne pozabite jim povedati o novem blagu, ki ste ga ravnokar odložili.
8. Osebje. Če želite uspešno prijaviti ljudi za svoj program zvestobe, pomagati strankam z vračili, ohraniti red v trgovini in predlagati nakupe ali izmenjave, potrebovali boste več zaposlenih kot običajno. Nagradite svoje uslužno osebje z nadurnim delom, veliko spoštovanja in ugodnosti, kot je vnašanje hrane in kave, da bi bili energizirani.
Dan po božiču je lahko težaven v maloprodaji, vendar je tudi odlična priložnost, da strankam pokažete, kaj je posebno v vaši trgovini, in jih spremenite v zveste kupce za prihodnje leto in naprej.
Odprimo fotografijo prek storitve Shutterstock
3 Komentarji ▼
