Delta misli, da je ključ do zvestobe kupcev prek brezplačnih stvari (glej)

Letalski prevoznik je pravkar napovedal, da bo začel z brezplačnimi obroki vsem potnikom na nekaterih najdaljših domačih letih, ki se bodo začeli marca. To je poleg prigrizkov, zabavnih možnosti in odej, ki so že na voljo brezplačno na letalih Delta.

Med recesijo so številni letalski prevozniki zmanjšali te brezplačne možnosti kot način za zmanjšanje stroškov. Mislilo se je, da bi kupci, ki so jih želeli, dovolj plačali. In ker je toliko letalskih prevoznikov odrezalo te predmete (Hawaiian Airlines je bil edini prevoznik v ZDA, ki ni izrezal brezplačnih obrokov), so nekateri kupci porabili dodaten znesek za majhne stvari.

Ali bo „brezplačna“ ključ do zvestobe kupcev?

Toda zdaj, ko se gospodarstvo izboljšuje, letalski prevozniki začenjajo ponujati več možnosti. Upanje je, da bodo kupci cenili te dodatke dovolj, da bodo v prihodnosti rezervirali samo lete z Delta - ali vsaj najprej v Delta.

In če ste kdaj bili na dolgem letu od vzhodne obale do zahodne obale brez obroka, odeje ali zabavnih možnosti, potem boste verjetno razumeli, koliko lahko imajo te malo stvari.

Delta LAX fotografija preko Shutterstocka