Spletno mesto, ki ga ustvarite, vam ne more pomagati, če se uporabnikom ne zdi zanesljivo. In to pomeni več kot samo ustvarjanje profesionalnega oblikovanja (čeprav to pomaga). Pomeni si vzeti čas, da postaviš temelje od samega začetka.
Tu je 11 razlogov, ki jih stranke ne zaupajo vašemu spletnemu mestu. To je tisto, kar NE storiti.
Napisan je kot brošura.
Ali ste prebrali brošure, ki ste jih prejeli med nakupovalnim centrom ali ko ste hodili v novo ustanovo? Ne, ne. Ne berete jih, ker imajo pomembne informacije, vendar so tako zanimive kot telefonski imenik. Ne želite, da bi na svojem spletnem mestu objavili isti greh. Napišite svoje spletno mesto, kot da je vaša stranka sedela pred vami in ste jim verbalno pojasnili vse prednosti vašega podjetja in kaj ponujate. Rečeno je bilo, da je vaše spletno mesto videti kot oseba, ne kot robot. Pojdite glasno preberite vašo spletno stran in si oglejte, v katero kategorijo se ujemate.
To je polno pisav.
Vem. Večje kot je vaše spletno mesto, težje je obrezati vsak stavek, vendar pa vsaka tipkarska napaka, ki jo najde uporabnik, postavi še enega v svoj verodostojnost. Naredite vse, da najdete tipkarske napake in jih ugasnite.
Ne rečete, zakaj ste drugačni.
Če sem na vašem spletnem mestu, je to zato, ker želim vedeti, kaj vse ste in kaj ponujate, da drugi fant ne. Vaša spletna stran mi mora to povedati. Če to ni in ne morete jasno opisati svoje različnosti, to pomeni, da je ne boste imeli. Šel bom poiskati nekoga, ki to počne.
Preveč rečeš "mi".
Nehaj govoriti o sebi. Govori o meni. Zato sem na vašem spletnem mestu, da bi služil svojim potrebam.
V petih letih ni bila posodobljena.
Eden od načinov za vzpostavitev zaupanja in prikazovanje ljudi, ki živijo za vašo spletno stran, je, da vaše spletno mesto ohrani čim bolj sveže in posodobljeno. To pomeni, da dobite dobro čiščenje, kot je potrebno, da odraža spremembe v industriji, nove ponudbe izdelkov in morda celo nove ključne besede, ki jih stranke zdaj iščejo. Medtem ko posodabljate vsebino, poskrbite tudi, da posodobite svoje avtorske pravice. Nič ne pravi, da smo »mrtvi« glasneje od datuma avtorskih pravic iz leta 2004.
Težko je navigirati.
Steve Krug je rekel, da je najbolje: Ne bodi mi pametna (zelo priporočljivo branje). Če moram ugotoviti, kako se pomikati po vašem spletnem mestu, ne morem zaupati, da ste mi pravi ponudnik storitev. Če bi bili, bi predvideli moje potrebe in ustrezno uredili vašo stran. Če se trudim poiskati vaše strani z izdelki, mora biti vaše spletno mesto namenjeno ljudem, ki so pametnejši od mene. Šel bom drugam.
Mesto je buzzword.
Če lahko na vašem spletnem mestu igram bingo bingo, imamo težavo. Razen če je vaš izdelek resnično »revolucionarni« in »spreminjanje iger«, ne uporabljajte teh besed. In če je, še vedno ne uporabljate teh besed, ker jih ne berem. Pokaži mi namesto tega.
Izgleda kot predloga.
Cilj vašega spletnega mesta je ljudem povedati, kaj ste, in pokazati, kako se razlikujete od drugih na spletu. Težko je vzpostaviti zaupanje v to, ko uporabljate iste generične fotografije na spletnem mestu, enako osnovno postavitev in isto temo spletnega mesta kot vaših desetih konkurentov. Bolj kot si lahko postaviš na svoje spletno mesto, več ljudi ti bo zaupalo. Namesto, da uporabite fotografije za generične zaposlene, zakaj ne bi uporabili fotografij vaših resničnih zaposlenih, prikazali svoje prave stranke (z njihovim dovoljenjem) ali porabili denar za oblikovanje spletne strani po meri? Bolj kot je vaša spletna stran videti, manj ljudi bo zaupalo, da vam je res všeč.
Ni strani About.
Veliko je rekel, vendar je res: ljudje poslujejo z drugimi ljudmi, ne z logotipi. Pomagajte ljudem, da zaupajo vašemu spletnemu mestu tako, da jim poveste o sebi, zakaj delate to, kar počnete, kako dolgo ste to počeli, in z uvajanjem ljudi, ki vodijo vašo trgovino. Vse te informacije pomagajo vzpostaviti verodostojnost in kažejo, da ne boste samo vzeli denarja in teči. Vzemite si nekaj časa, da se predstavite ljudem, ki jih želite biti vaše stranke.
Niste navedli pravega naslova.
Če ne vključite fizičnega naslova z resničnimi kontaktnimi podatki, sem prepričan, da ne obstaja. Če bi, bi mi povedal, kje se nahajaš, da bi te lahko videl, kajne? Vnesite naslov ulice, telefonsko številko, e-poštni naslov in morda celo Google Zemljevid, ki je vgrajen neposredno na vašo stran z navodili za vožnjo. Potem vem, da ste resnični in želite, da vas najdem.
Nobenih potrdil tretjih oseb.
Vem, da misliš, da si super, vendar mi pokaži, kaj imajo vsi drugi povedati. Viden prikaz pričevanj, nagrad ali tiskovnih sporočil tretjih oseb je dober pokazatelj, da ste podjetje, ki mu lahko zaupam. Kaj vsi ostali mislijo na vas?
Zgoraj je 11 največjih razbijalcev zaupanja, ki ljudi običajno odvračajo od vašega spletnega mesta, ne da bi ga sploh zavedali. Katero spletno mesto vam ne pošilja v hribih (ali najbližjega konkurenta)?
36 Komentarji ▼
